ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ

Η Taichi Tech Limited επέβαλε πρόστιμο 170,000 λιρών για άδικους όρους και προϋποθέσεις

Η Taichi Tech Limited, η οποία εμπορεύεται ως Fafabet, τιμωρήθηκε με πρόστιμο 170,000 λιρών για κανονιστικές παραβάσεις, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αθέμιτων όρων και προϋποθέσεων.

Η Taichi Tech θα πρέπει επίσης να υποβληθεί σε έλεγχο από τρίτο μέρος για να διασφαλιστεί ότι εφαρμόζει αποτελεσματικά τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τους ελέγχους της για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τον ασφαλέστερο τζόγο. Μια έρευνα της Επιτροπής αποκάλυψε ότι η Taichi Tech Limited είχε δηλώσει ότι: «Η Fafabet έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση της, να κλείσει λογαριασμούς ή να χάσει κέρδη» εντός των όρων μπόνους της για νέες προσφορές καζίνο.

Η έρευνα της Επιτροπής Τυχερών Παιγνίων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η Taichi Tech Limited παραβίασε τον όρο δίκαιης και ανοιχτής αδειοδότησης, συμπεριλαμβάνοντας έναν διακριτικό όρο που επιτρέπει στον φορέα εκμετάλλευσης να κλείνει λογαριασμούς πελατών ή να χάνει κέρδη χωρίς σαφή αιτιολόγηση. Τέτοιοι όροι στερούνται διαφάνειας και ενδέχεται να οδηγήσουν σε άδικα αποτελέσματα για τους καταναλωτές.

Ο Νόμος περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2015 (CRA) είναι η γενική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και αναφέρεται ρητά στους Όρους Άδειας και τους Κώδικες Δεοντολογίας (LCCP) που πρέπει να ακολουθούν οι εταιρείες τυχερών παιχνιδιών. Ο LCCP απαιτεί από τους αδειοδότες να διασφαλίζουν ότι οι όροι και οι πρακτικές τους είναι δίκαιοι, σαφείς και δεν παραβιάζουν τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Συνεπώς, οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τον CRA ως μέρος των συνολικών υποχρεώσεών τους συμμόρφωσης βάσει του LCCP.

Η έρευνα διαπίστωσε επίσης παραλείψεις που σχετίζονται με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τις παραβιάσεις της κοινωνικής ευθύνης.

Ορισμένοι πελάτες μπόρεσαν να παίξουν μεγάλα ποσά σε σύντομο χρονικό διάστημα, παρά το γεγονός ότι ο πάροχος διατηρούσε περιορισμένες πληροφορίες πελατών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, άτομα που εμφάνιζαν πιθανούς δείκτες βλάβης — όπως υψηλές ταχύτητες δαπανών σε σύντομα χρονικά διαστήματα — δεν έλαβαν επαρκή αλληλεπίδραση με τους πελάτες από τον πάροχο. Όπου στάλθηκαν email για ασφαλέστερα τυχερά παιχνίδια, αλλά δεν αναγνωρίστηκαν από τον πελάτη και η ανησυχητική συμπεριφορά συνεχίστηκε, δεν υπήρξε περαιτέρω παρακολούθηση ή παρέμβαση από τον πάροχο.

Ο John Pierce, Διευθυντής Επιβολής και Πληροφοριών στην Επιτροπή Τυχερών Παιγνίων, δήλωσε: «Αναμένουμε από όλους τους φορείς εκμετάλλευσης — ανεξάρτητα από το μέγεθος ή την πελατειακή τους βάση — να συμμορφώνονται με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και να διασφαλίζουν ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους πληρούν τα κανονιστικά πρότυπα. Οι αδειοδοτημένοι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι όροι τους είναι σαφείς, δίκαιοι και διαφανείς, ώστε οι πελάτες να κατανοούν πλήρως τι να περιμένουν».

Πρόσθεσε ότι η αξιολόγηση της Επιτροπής εντόπισε ελλείψεις στους ελέγχους κοινωνικής ευθύνης και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες του φορέα εκμετάλλευσης, συμπεριλαμβανομένων των ανεπαρκειών στην αποτελεσματική διαχείριση του κινδύνου και στην εφαρμογή επαρκών μέτρων προστασίας των καταναλωτών.

Ο φορέας εκμετάλλευσης έχει αναγνωρίσει ότι στο παρελθόν δεν ανταποκρινόταν στα πρότυπα που ανέμενε η Επιτροπή και έκτοτε έχει λάβει μέτρα για την αντιμετώπιση αυτών των ελλείψεων. Στο πλαίσιο του κανονιστικού αποτελέσματος, ο φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να αναθέσει σε ανεξάρτητο τρίτο μέρος έλεγχο για να παράσχει διασφάλιση της συνεχούς συμμόρφωσης με όλες τις σχετικές κανονιστικές απαιτήσεις.