Ειδήσεις χειριστή

Η Coljuegos θα ξεκινήσει έρευνα για τους παρόχους διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών 

Απαντώντας σε καταγγελίες που έγιναν μέσω των social media από χρήστες του διαδικτυακού στοιχήματος, ο πρόεδρος της Coljuegos, Marco Emilio Hincapié, διέταξε μια έρευνα σε ιστότοπους που κατονομάστηκαν από Κολομβιανούς, όπου φέρεται να σημειώνονται ασυνέπειες με τις επαναφορτώσεις και τις αναλήψεις βραβείων.

«Έχουμε ξεκινήσει τις αντίστοιχες έρευνες για να δώσουμε σαφήνεια και να επιλύσουμε τις καταστάσεις καθενός από τους πολίτες που στοιχηματίζουν σε τυχερά παιχνίδια και τύχη. Θα ζητήσουμε από τους χειριστές να εξηγήσουν καθεμία από τις εικαζόμενες ασυνέπειες που εκφράστηκαν από τους πολίτες», είπε ο Hincapié.

Μεταξύ των καταγγελιών από παίκτες που έλαβε ο Coljuegos είναι καταστάσεις όπως επαναφόρτωση χρημάτων σε ορισμένους εξουσιοδοτημένους ιστότοπους που, μετά από αρκετές ημέρες, δεν αντικατοπτρίζονται στους λογαριασμούς των παικτών.

Ομοίως, άλλοι πολίτες έχουν αναφέρει υποτιθέμενα ελαττώματα ασφαλείας στις πλατφόρμες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και καθυστερήσεις στην αντιμετώπιση αιτημάτων, καταγγελιών και αξιώσεων από ορισμένους χειριστές διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών.

Ομοίως, η οντότητα έχει λάβει παράπονα σχετικά με μη πληρωμή βραβείων, σφάλματα πύλης και δυσκολίες στην ανάληψη κερδών από στοιχήματα.

«Σας προσκαλούμε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας της οντότητας και να συνεχίσετε να αναφέρετε παράπονα. Από την Coljuegos, θα συνεχίσουμε να προστατεύσουμε τα συμφέροντα των παικτών και να παρακολουθούμε την εύρυθμη λειτουργία των χειριστών», δήλωσε ο πρόεδρος.

Η ανακοίνωση έρχεται μετά τη δήλωση του Coljuegos Νωρίτερα αυτό το μήνα ότι η διαδικτυακή πλατφόρμα στοιχηματισμού 1Win δεν έχει άδεια λειτουργίας στην Κολομβία, καθώς δεν διαθέτει άδεια. Υπάρχουν μόνο 15 εξουσιοδοτημένοι διαδικτυακοί ιστότοποι τυχερών παιχνιδιών στη χώρα. Τους πρώτους τέσσερις μήνες του 2024, η Coljuegos εξέδωσε περισσότερες από 700 εντολές για αποκλεισμό παράνομων ιστοσελίδων στοιχημάτων.