Σφυγμός
ReferOn: συνδυασμός των αναγκών προϊόντων με τις απαιτήσεις της αγοράς
By Γουλιέλμος - 25 Νοεμβρίου 2024
Η ομάδα ανάπτυξης της ReferOn ήταν απασχολημένη με μια συνεχή φόρμα τριμηνιαίων ενημερώσεων. Ο David Harris, Επικεφαλής της Ομάδας Συνεργατών B2B, εξηγεί πώς η εστίαση της ReferOn έχει μετατοπιστεί από το να είναι κατά κύριο λόγο πελατοκεντρική σε εκείνη που αλλάζει συνεχώς μεταξύ των αναγκών του προϊόντος και των απαιτήσεων της αγοράς.
Αυτή η εκδήλωση είναι η τελευταία μεγάλη έκθεση της ReferOn της χρονιάς, οπότε πώς σκέφτεστε το 2024; Έχουν επιτευχθεί οι στόχοι όσον αφορά το προϊόν, την εμβέλεια στην αγορά και την εμπορική επιτυχία;
Αυτή η χρονιά έφερε πολλές αλλαγές. Έχουμε αυξήσει σημαντικά το χαρτοφυλάκιό μας κατά τη διάρκεια του έτους, παρουσιάσαμε τη νέα μας σειρά διαδικτυακών σεμιναρίων καθώς και κερδίσαμε μερικά βραβεία. Έχουμε επίσης κυκλοφορήσει νέα πακέτα υποστήριξης στο δεύτερο μέρος του έτους που ωφελούν τόσο εμάς όσο και τον πελάτη με εξοικονόμηση πόρων. Έχουμε επίσης υπογράψει ορισμένες νέες συμφωνίες κοντά στο τέλος του έτους ως μεταπωλητές, επομένως θα έχουμε ακόμη περισσότερες επωνυμίες που θα κυκλοφορήσουν το 2025 μετά από αυτές τις συνεργασίες.
Η ReferOn σύναψε πρόσφατα στρατηγική συνεργασία με τη MicroGame, τον μεγαλύτερο πάροχο λογισμικού και υπηρεσιών iGaming της Ιταλίας. Αυτό φαίνεται σαν μια σημαντική συμφωνία για προσγείωση.
Η Microgame έχει μεγάλο μερίδιο αγοράς στην Ιταλία, επομένως ήταν καλό να συνδεθείς. Ας ελπίσουμε ότι θα έχουμε πολύ μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς στην Ιταλία καθώς προχωράμε επίσης. Όλα καλά νέα και έχουμε και άλλες συμφωνίες στα σκαριά, αλλά η Microgame θα πρέπει να είναι η μεγαλύτερη συμφωνία μας μέχρι σήμερα καθώς προχωράμε προς το μέλλον.
Ποιο είναι το εύρος της συνεργασίας;
Εντοπίσαμε μια περιοχή στην αγορά που θα μπορούσαμε να στοχεύσουμε, η οποία ουσιαστικά επιτρέπει σε έναν μεγάλο πάροχο επωνυμίας στην Ιταλία να είναι σχεδόν αποκλειστικός με το ReferOn. Καθώς αυτός ο πάροχος επωνυμίας λανσάρει περισσότερες μάρκες στην Ιταλία από σχεδόν οποιαδήποτε άλλη, είναι πολύ πιο πιθανό να ακολουθήσουν το ReferOn.
Στην ReferOn ενθαρρύνουμε τη διαφάνεια των δεδομένων μας και την ορατότητά μας καθώς προχωράμε προς τα εμπρός και έτσι, αν έχουμε τώρα καλύτερη βάση σε αυτήν την αγορά, ελπίζουμε να δούμε περισσότερες θυγατρικές να γνωρίζουν το προϊόν μας, κάτι που μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσει σε αυτές τις θυγατρικές να δουν και να έχουν μεγαλύτερη προβολή και για το προϊόν μας, το οποίο μπορεί τελικά να οδηγήσει και εκτός Ιταλίας.
Το επόμενο επεισόδιο του ReferOn Insights θα είναι αφιερωμένο στη διαδικασία μετεγκατάστασης στο ReferOn από άλλα συστήματα θυγατρικών. Θα μπορούσατε να δώσετε μια επισκόπηση του τι θα συνεπάγεται αυτή η συνεδρία για τους θεατές και ποιες είναι οι προκλήσεις της μετάβασης σε διαφορετικά συστήματα διαχείρισης συνεργατών;
Οι ιδέες μου σχετικά με τη μετανάστευση και, τελικά, το επίκεντρο της εκπαίδευσης είναι από όπου προήλθε πραγματικά η έννοια του ReferOn Insights – οποιοσδήποτε αναγνώστης μπορεί να συναντήσει τις άλλες πληροφορίες μέσω του LinkedIn και του YouTube. Ξεκινήσαμε τη σειρά παρουσιάζοντας το ReferOn, τονίζοντας τις αιτίες μας, γιατί κάναμε τα πράγματα όπως τα κάναμε. Στη συνέχεια προχωρήσαμε με τον Διευθυντή Πωλήσεων που εστίασε στους νέους πελάτες και στον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε τις επιχειρήσεις.
Οι άλλες γνώσεις μας ήταν πολύ πιο εκπαιδευτικές και βασισμένες σε ερωτήσεις και απαντήσεις. Είδα ότι το χαρτοφυλάκιό μας μεγάλωνε αρκετά γρήγορα και με αυτό, αποφάσισα να κάνω δύο όψεις των σεμιναρίων και τις γνώσεις μας, όπου εστιάσαμε στη μάθηση και τη διδασκαλία του ReferOn και τι σημαίνει ως χειριστής και μια άλλη στο τι σημαίνει να είσαι συνεργάτης χρησιμοποιώντας το σύστημά μας
Αυτό που θα κυκλοφορήσει πολύ σύντομα θα επικεντρωθεί στη μετανάστευση. Καθώς η ReferOn ενισχύει τη θέση της στον κλάδο, δεν χρησιμοποιεί πλέον μόνο επωνυμίες που αποκαλώ «καθαρή πλάκα», αλλά μάρκες με μεγαλύτερη βάση στην αγορά που βλέπουν ότι το ReferOn είναι ένα ανώτερο προϊόν και θέλουν να μετακινηθούν.
Ως εκ τούτου, εμείς, και οι πιθανοί πελάτες, πρέπει να κατανοήσουμε τι εμπλέκεται στη μετανάστευση. Αυτό το επερχόμενο βίντεο περνά από όλα τα σημαντικά ορόσημα. ποια είναι τα πράγματα που πρέπει να θυμάστε και τι συμβαίνει την πρώτη μέρα που ακολουθεί. Θα μάθετε περισσότερα για αυτό μόλις κυκλοφορήσει.
Στο τέταρτο τρίμηνο, το ReferOn έχει αρκετές ενημερώσεις στην τεχνική σειρά, όπως Διαχείριση Τομέα, Περιγραφή CPA, Κατάσταση παίκτη, Εξαίρεση CPA και άλλα. Πώς προχωρά η εφαρμογή αυτών των ενημερώσεων;
Ναι, η ομάδα προγραμματιστή μας ήταν απασχολημένη. Είχαμε πολλές αλλαγές. Το μεγαλύτερο, θα έλεγα, που επηρέασε πολλούς από τους πελάτες μας ήταν οι βελτιώσεις μας στα postbacks που επέτρεψαν πολύ πιο προσβάσιμους ελέγχους αυτών των συμβάντων σε πραγματικό χρόνο. Είχαμε αρκετές ενημερώσεις κατά τη διάρκεια του έτους, καθώς και για τις δομές αναφορών, περισσότερες ομαδοποιήσεις, περισσότερα φίλτρα και βελτιωμένες δομές ανταμοιβής που επιτρέπουν συμφωνίες CPA σε γεωγραφικές πληρωμές.
Σε ό,τι απομένει από το 4ο τρίμηνο, έχουμε περαιτέρω αλλαγές στις δομές πληρωμών και σε πιστοποιημένες επιστροφές που θα έρθουν πολύ σύντομα στη μηχανή ανταμοιβής, καθώς και αλλάζοντας τις ροές εγγραφής για να κάνουμε πολύ καλύτερα σχέδια και ροές. Ενώ η ομάδα προγραμματιστών ήταν απασχολημένη, εξακολουθούμε να ενθαρρύνουμε τα σχόλια. Έχουμε τα πράγματά μας στο μυαλό μας, αλλά εξακολουθούμε να μας αρέσει να δίνουμε ξανά προτεραιότητες καθώς προχωράμε και τα πράγματα πάντα υπόκεινται σε αλλαγές καθώς αλλάζει η αγορά.
Πώς εξισορροπείται το χρονοδιάγραμμα ανάπτυξης προϊόντων της ReferOn μεταξύ των αιτημάτων των πελατών και του μακροπρόθεσμου προγραμματισμού; Για παράδειγμα, πόσες από τις ενημερώσεις του τέταρτου τριμήνου ήταν στο χρονοδιάγραμμα / στον μεσοπρόθεσμο ορίζοντα τον Ιανουάριο του 4;
Είναι πραγματικά ένα μείγμα. Τα σχόλια των πελατών ήταν σημαντικά στα αρχικά στάδια για να βεβαιωθούμε ότι κάναμε τη βάση των πελατών μας ευτυχισμένη. Τώρα έχει γίνει ένα μείγμα ως προϊόν της αγοράς και της επιχειρηματικής ανάπτυξης. Θέλουμε να είμαστε εκεί πριν συμβούν αλλαγές στην αγορά και να είμαστε όσο το δυνατόν πιο ενεργοί. Εάν λαμβάνετε σχόλια πελατών, τα λαμβάνετε όταν τα χρειάζονται και η ανάπτυξη απαιτεί χρόνο.
Προσπαθούμε να έχουμε ένα μείγμα προϊόντος-κεντρικού και πελατοκεντρικού και μερικές φορές μπορεί να ταλαντευόμαστε με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Εξαρτάται από το πόσο γρήγορα κινείται η αγορά και πώς πρέπει να βάλουμε ξανά προτεραιότητες. Πριν από περίπου ένα χρόνο, ήμασταν ακόμη πολύ προσανατολισμένοι προς την εστίαση των πελατών, επειδή θέλουμε να τους κάνουμε όσο πιο ευτυχισμένους μπορούμε, ενώ τώρα, είμαστε σε μια θέση όπου μπορούμε να υπαγορεύσουμε τις καθυστερήσεις με ιδέες της δικής μας καινοτομίας.
Ποιες είναι οι προσδοκίες σας για την επιχείρηση το 2025;
Στο 1ο τρίμηνο επαναπροσδιορίζουμε ορισμένα πράγματα με βάση αυτό που μόλις είπα ότι είμαστε εστιασμένοι στον πελάτη και στα προϊόντα. Θα έχουμε κάποιες αλλαγές στις περιοχές ειδοποιήσεων, επομένως είναι λίγο πιο προσεκτικές, αλλαγές στη διαδικασία πληρωμής, αλλαγές στην απορρόφηση δεδομένων ανάλογα με τον πάροχο και την έκδοση, καθώς όλα είναι διαφορετικά.
Θα αναπτύξουμε περαιτέρω μετρήσεις αναφορών - όλοι θέλουν πάντα περισσότερα δεδομένα εκεί. Θέλουμε να συνεχίσουμε να οδηγούμε το χαρτοφυλάκιό μας, δημιουργώντας περισσότερους εξωτερικούς παρόχους και μετεγκαταστάσεις. Κάναμε έναν αριθμό φέτος που κλιμάκωσε τις δραστηριότητές μας και βρισκόμαστε σε πολύ περισσότερα δίκτυα. Το 2025 θα είναι παρόμοια τάση με τα τέλη του 2024, με την αύξηση του χαρτοφυλακίου πελατών μας και την κάλυψη των αναγκών της συνεχώς μεταβαλλόμενης αγοράς.
Bio: Ο David Harris είναι μια γνωστή προσωπικότητα στον τεχνικό τομέα των συνεργατών. Αν και το πρώτο του σημείο εκκίνησης στην αγορά iGaming πριν από περίπου επτά χρόνια ξεκίνησε ως Product Trainer με μια απότομη καμπύλη μάθησης, έκτοτε έχει επιταχύνει στον τομέα. δημιουργία σχέσεων, καθημερινή αντιμετώπιση προβλημάτων και κατανόηση της αγοράς συνεργατών και των τεχνικών της αναγκών στον πυρήνα της.
Η ικανότητά του να κατανοεί τις ανάγκες και τις παγίδες των πελατών και την ικανότητά του για μελλοντική σκέψη τον οδήγησαν να είναι τεχνικός ηγέτης καθώς και βασικός ενδιαφερόμενος στην ολοκαίνουργια πλατφόρμα θυγατρικών ReferOn που την οδηγεί σε νέα ύψη.
