Ειδήσεις χειριστή

Αυστραλία – Το Star ζητά τη συνέχιση των λειτουργιών του καζίνο NSW με «σχέδιο αποκατάστασης».

Ο Όμιλος Star Entertainment της Αυστραλίας απάντησε στο συμπέρασμα της έρευνας Bell ότι δεν είναι κατάλληλο να λειτουργήσει το καζίνο The Star στο Σίδνεϊ, ζητώντας άδεια να συνεχίσει να λειτουργεί το καζίνο με την υπόσχεση ότι εκτελεί ένα σχέδιο αποκατάστασης.

Το σχέδιο περιλαμβάνει το κλείσιμο του νυχτερινού κέντρου Marquee και τις ενέργειες που έγιναν πριν ο κ. Bell παραδώσει την έκθεσή του, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής όλων των προγραμμάτων εκπτώσεων, του κλεισίματος των διεθνών γραφείων και των τραπεζικών λογαριασμών, της παύσης των διεθνών junkets και της China Union Pay σε σχέση με τα παιχνίδια.

Αναγνωρίζοντας τη «βαρύτητα της συμπεριφοράς που αναφέρεται στην Έκθεση Bell», ο Ben Heap, Εκτελεστικός Πρόεδρος του The Star Entertainment Group, είπε ότι η ομάδα «έχει λάβει σημαντικά και επείγοντα διορθωτικά μέτρα, όπως αυξημένο κίνδυνο, συμμόρφωση και προσωπικό ασφαλείας, έγκριση των αναβαθμίσεων στην τεχνολογία επιτήρησης καθώς και της οριστικής εξόδου από τα junkets και του κλεισίματος του νυχτερινού κέντρου Marquee».

Ο κ. Heap πρόσθεσε: «Η TSEG δεσμεύεται να λάβει πρόσθετα απαραίτητα και κατάλληλα μέτρα σε σαφή χρονοδιαγράμματα για την αντιμετώπιση των ζητημάτων που έθεσε ο κ. Bell, ώστε η Επιτροπή (το Ανεξάρτητο Καζίνο της ΝΝΟ
Επιτροπή ή NICC) μπορεί να βεβαιωθεί ότι το The Star Sydney έχει λάβει επαρκή μέτρα και έχει δεσμευτεί να λάβει περαιτέρω μέτρα, ώστε να μπορεί να συνεχίσει να διατηρεί την άδειά του.»

Η TSEG έχει αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο σχέδιο αποκατάστασης (το Σχέδιο) για έναν πολυετή μετασχηματισμό της διακυβέρνησης, της λογοδοσίας και των ικανοτήτων, της κουλτούρας και των πρακτικών διαχείρισης κινδύνου και συμμόρφωσης του οργανισμού.

Ο κ. Heap εξήγησε: «Σκοπεύουμε να κάνουμε ό,τι είναι απαραίτητο, σε συνεννόηση με το NICC, για να επαναφέρουμε το The Star Sydney στην καταλληλότητα. Υποστηρίζουμε ότι η κατάλληλη ενέργεια που πρέπει να λάβει η NICC είναι να επιτρέψει στην TSEG να συνεχίσει να εκμεταλλεύεται την άδεια, υπό αυστηρή επίβλεψη και να λογοδοτεί για τα ορόσημα του Σχεδίου Αποκατάστασης. Η επίτευξη αυτών των ορόσημων θα δώσει στο NICC εμπιστοσύνη ότι η TSEG έχει αποκαταστήσει την καταλληλότητα.

«Η ομάδα που θα μας οδηγήσει στο μονοπάτι προς την καταλληλότητα θα είναι πολύ διαφορετική από αυτές που ηγήθηκαν της TSEG στο παρελθόν», πρόσθεσε. «Διορίσαμε τρεις νέους μη εκτελεστικούς διευθυντές στο διοικητικό συμβούλιο της TSEG (Michael Issenberg, Anne Ward, David Foster) και πρόσφατα ανακοινώσαμε τον διορισμό του Robbie Cooke ως νέου Διευθύνοντος Συμβούλου (CEO), με την επιφύλαξη ρυθμιστικής έγκρισης. Διορίσαμε τον Scott Wharton ως Διευθύνοντα Σύμβουλο The Star Sydney & Group Head of Transformation. Επιπλέον, έχουμε νέο Chief Risk Officer του Ομίλου, Γραμματέα Εταιρείας και αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή (GM) Συμμόρφωσης, όλα υπόκεινται σε ρυθμιστική έγκριση. Υπήρξαν επίσης αρκετές παραιτήσεις βασικών στελεχών.

«Έχουμε ανακοινώσει μια αφοσιωμένη και πλήρως υπεύθυνη Εκτελεστική Ομάδα για τον κάτοχο άδειας της Νέας Νότιας Ουαλίας (NSW) υπό την ηγεσία του Διευθύνοντος Συμβούλου The Star Sydney, η οποία θα περιλαμβάνει έναν Υπεύθυνο Ελέγχων του Σίδνεϊ και έναν Διευθυντή Κινδύνων του Σίδνεϊ, με την επιφύλαξη ρυθμιστικής έγκρισης. Έχουν τεθεί σε εφαρμογή προσωρινοί διορισμοί σε αυτούς τους ρόλους, με αλλαγμένες γραμμές αναφοράς για τη δημιουργία καλύτερης λογοδοσίας και ανεξαρτησίας για τη διαχείριση κινδύνων, για να διασφαλίσουμε ότι θα κινηθούμε γρήγορα για να ενισχύσουμε τις λειτουργίες και τη διαχείριση κινδύνων και ελέγχων του The Star Sydney. Μέχρι τις 31 Οκτωβρίου 2022, θα έχουμε μια ανεξάρτητη Επιτροπή Συμμόρφωσης για το The Star Sydney, όπως προτείνεται στην Έκθεση Bell», πρόσθεσε.

Η TSEG έχει αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο σχέδιο για έναν πολυετή μετασχηματισμό.

Ο κ. Heap τόνισε: «Οι ενέργειες στην επιχείρηση, ιδιαίτερα στο The Star Sydney, θα μιλούν πολύ πιο δυνατά από τις λέξεις σε μια σελίδα. Η TSEG θα έχει επιτύχει όταν οι επιχειρησιακοί ηγέτες της έχουν μια βαθιά αίσθηση λογοδοσίας και μπορούν να ζητήσουν από τον εαυτό τους, τις ομάδες τους και ο ένας τον άλλον να λογοδοτήσουν για τα αποτελέσματα που προσφέρουν. Αυτό περιλαμβάνει την ενστάλαξη μιας κουλτούρας «να το φωνάζουμε» – με το «πρέπει;» ερώτηση σαφώς καθορισμένη, παρέχοντας
διαφάνεια, διάλυση σιλό και βελτίωση της επικοινωνίας με το ΔΣ, προσκαλώντας εποικοδομητικά
πρόκληση, εγείροντας ζητήματα και έχοντας ανοιχτές, εποικοδομητικές και σεβαστές σχέσεις με τις ρυθμιστικές αρχές.
Για παράδειγμα, έχουμε αλλάξει την Πολιτική μας για τους Whistleblower για να υποστηρίξουμε μεγαλύτερη αποκάλυψη
ανάρμοστη συμπεριφορά από τους υπαλλήλους μας και διορίσαμε μια νέα τηλεφωνική γραμμή για τους Whistleblower.

«Έχουμε ενεργήσει επειγόντως για να ενισχύσουμε τους πόρους σε τομείς προτεραιότητας», πρόσθεσε. «Έχουμε υπογράψει δηλώσεις εργασίας με την PricewaterhouseCoopers (PwC) και την Deloitte για να αυξήσουμε τον αριθμό εργαζομένων κατά 53 στο Safer
Λειτουργίες τζόγου, οικονομικού εγκλήματος, κινδύνου και συμμόρφωσης. Αυτό περιλαμβάνει 25 εξωτερικούς ειδικούς σε θέματα Οικονομικού Εγκλήματος, ανεβάζοντας το συνολικό προσωπικό μας στο Οικονομικό Έγκλημα σε 56. Μακροπρόθεσμα, θα αντικαταστήσουμε το αποσπασμένο προσωπικό με μόνιμους υπαλλήλους.

«Έχουμε εγκρίνει μια αύξηση στο προσωπικό ασφαλείας για την ενίσχυση των ελέγχων εισόδου και της κανονιστικής συμμόρφωσης
για το ακίνητο και θα προσθέσει 15 κάμερες αναγνώρισης προσώπου (από 55 έως 70) στρατηγικά τοποθετημένες σε
περιμετρικές θέσεις εισόδου για να αυξηθεί η ικανότητα έγκαιρης ανίχνευσης και να αποτραπεί η είσοδος των αποκλεισμένων
άτομα στο καζίνο, που θα εφαρμοστεί πλήρως έως τα τέλη Δεκεμβρίου 2022. Έχουμε επίσης εγκρίνει
βελτιωμένη τεχνολογία πρόληψης ανηλίκων, επαλήθευση πρόσωπο με φωτογραφία, που θα εφαρμοστεί
έως το τέλος Νοεμβρίου 2022 σε όλα τα σημεία εισόδου στο καζίνο και έχουν εισέλθει σε ένα
πρωτόκολλο ανταλλαγής πληροφοριών με την Crown σε σχέση με αυτο-αποκλεισμούς για να διασφαλιστεί ότι οι επισκέπτες που
οι αυτο-αποκλεισμένοι στο Crown αποκλείονται επίσης στο The Star Sydney και αντίστροφα».

Εκτός από την άμεση αύξηση του προσωπικού κατά 53, η TSEG εκτιμά σημαντική
επενδύσεις σε πόρους για την υλοποίηση του Σχεδίου, το οποίο περιλαμβάνει τους διαχειριστές έργων, αλλάζουν
διευθυντές, εμπειρογνώμονες σε θέματα και λοιπό προσωπικό για την υποστήριξη της παράδοσης σε ποιότητα και έγκαιρα.
Το προφίλ πόρων αλλαγής θα μετατοπιστεί με την πάροδο του χρόνου από υψηλό μερίδιο εξωτερικών πόρων σε
σε μεγάλο βαθμό εσωτερικούς πόρους, σύμφωνα με τα σχέδιά μας για την ανάπτυξη ικανοτήτων.

Το Σχέδιο ενσωματώνει επίσης σημαντικές τεχνολογικές αναβαθμίσεις. Αυτά θα είναι για υπάρχοντα
συστήματα που στηρίζουν τις λειτουργίες οικονομικού εγκλήματος και ασφαλέστερου τζόγου, καθώς και
ανάπτυξη νέων συστημάτων καθώς η εταιρεία μεταβαίνει στο υποχρεωτικό χάρτινο παιχνίδι
και τυχερά παιχνίδια χωρίς μετρητά, όπως απαιτείται σύμφωνα με τις πρόσφατες τροποποιήσεις του Νόμου περί Ελέγχου Καζίνο της ΝΝΟ.

Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, την περαιτέρω βελτίωση της πρόσβασης του NICC στο Synkros Gaming System και
έναρξη σύνδεσης με το αδειοδοτημένο από το κράτος Κεντρικό Σύστημα Παρακολούθησης (και οποιοδήποτε άλλο
συστήματα στα οποία χρειάζεται πρόσβαση).