Σφυγμός

Betegy: αξιοποιήστε το March Madness μέσω της εξατομίκευσης

Με τα διαφημιστικά έσοδα στο March Madness του περασμένου έτους να ξεπερνούν το όριο του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων, ο Alex Kornilov, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της πλατφόρμας αυτοματοποίησης διαφημίσεων προβολής Betegy, διερευνά πώς οι χειριστές μπορούν να ξεχωρίσουν από το πλήθος όταν στοχεύουν παίκτες κατά τη διάρκεια του φετινού τουρνουά.

Με τον κανονισμό αθλητικών στοιχημάτων να ισχύει πλέον για 36 πολιτείες των ΗΠΑ και την Ουάσιγκτον, οι διαγωνισμοί όπως το March Madness προσφέρουν πληθώρα ευκαιριών μάρκετινγκ για τους παρόχους. Το τουρνουά μπάσκετ κολεγίων θα διαρκέσει έως τις 3 Απριλίου και με 64 ομάδες να συμμετέχουν, οι φορείς θα έχουν σχεδόν τρεις εβδομάδες για να στοχεύσουν παίκτες σε πολλές πολιτείες. 

Σύμφωνα με το πρακτορείο πληροφοριών καταναλωτών Interpret, τα έσοδα από διαφημίσεις στον ανδρικό διαγωνισμό ξεπέρασαν το ρεκόρ του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων πέρυσι και τα αποθέματα διαφημίσεων εξαντλήθηκαν τόσο για τους αγώνες ανδρών όσο και για γυναίκες. Έχοντας αυτό υπόψη, οι φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών θα πρέπει να εξετάσουν πώς να εξατομικεύσουν και να στοχεύσουν τις διαφημιστικές τους καμπάνιες σε έναν εξαιρετικά ανταγωνιστικό χώρο.

Η εξατομίκευση είναι το κλειδί

Όταν η αγορά προσπαθεί να προωθήσει κάτι σαν το March Madness, υπάρχουν μερικά κόλπα που μπορείτε να έχετε στο μανίκι σας, αλλά όλα θα πρέπει να σχετίζονται με ορισμένες επιλογές εξατομίκευσης σύμφωνα με το πρόγραμμα. Για παράδειγμα, μπορείτε να ωθήσετε το March Madness στην κορυφαία γραμμή σας, αλλά αυτό που θα λειτουργήσει καλύτερα είναι μια προσφορά που βασίζεται στα παιχνίδια εκείνης της ημέρας.

Η υψηλότερη απόδοση επένδυσης προέρχεται από την εστίαση στο ποιος παίζει εκείνη την ημέρα και κάθε είδους προώθηση είναι πιο αποτελεσματική όταν λειτουργεί ως υπενθύμιση σε έναν παίκτη για την αγαπημένη του ομάδα που μπορεί να παίξει απόψε.

Όσο πιο βαθιά μπορείτε να προχωρήσετε στην εξατομίκευση, όπως το να γνωρίζετε πού βρίσκεται το κοινό και ποιες ομάδες ακολουθούν, τόσο περισσότεροι χειριστές μπορούν να επιτύχουν την υψηλότερη δυνατή απόδοση επένδυσης (ROI). Η μετάβαση προς αυτή την κατεύθυνση μπορεί να είναι δύσκολη, επειδή πρέπει να δημιουργείτε διάφορες δημιουργικές διαφημίσεις κάθε μέρα για κάθε μεμονωμένη εκδήλωση. Ωστόσο, έτσι θα ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό, επειδή η πλειοψηφία των χειριστών απλώς θα εκτελέσει μια γενική προώθηση.

Η προσθήκη γλωσσών είναι ένα καλό παράδειγμα αυτού. Για παράδειγμα, το ισπανόφωνο κοινό δεν είναι τόσο μεγάλο όσο το αγγλόφωνο κοινό του March Madness. Το να συμπεριλάβετε αυτό θα μπορούσε να σας δώσει αυτό το κρίσιμο πλεονέκτημα, και αυτό θα κάνει τελικά μια σημαντική διαφορά.

Κάθε καμπάνια είναι μια ευκαιρία να δημιουργήσετε διάφορες επιλογές για διαφορετικές περιοχές. Μπορείτε να τις ορίσετε σε πλατφόρμες ζήτησης και προσφοράς και κάθε διαφήμιση μπορεί να αλλάξει αυτόματα με βάση την τοποθεσία του προγράμματος αναπαραγωγής στο οποίο τη στέλνετε. Αυτό απαιτεί λίγο χρόνο για να το ρυθμίσετε, αλλά είναι πολύ απλό όταν το έχετε ενεργοποιήσει.

Διαίρεση καμπανιών

Μπορείτε να χωρίσετε τις καμπάνιες σε νέες διαφημίσεις μέσω προγραμματισμού και επαναστόχευση. Το ROI για την εκ νέου στόχευση είναι υψηλότερο επειδή επικεντρώνεστε σε πελάτες που έχουν ήδη επισκεφτεί τον ιστότοπό σας. Μόλις ξεκινήσετε μια καμπάνια επαναστόχευσης, υπάρχουν τόσα άλλα πράγματα που μπορείτε να κάνετε. Μπορείτε να πάρετε το σημείο δεδομένων CRM, το οποίο σας επιτρέπει να γνωρίζετε εάν ένας πελάτης αρέσει σε μια συγκεκριμένη ομάδα.

Είναι πελάτης που έχει εγγραφεί στο παρελθόν; Έχει καταθέσει ο πελάτης; Επισκέφτηκαν μόνο μια φορά τον ιστότοπο; Αυτό είναι το πρώτο πράγμα και μετά το δεύτερο είναι να βρουν τι είδους στοιχήματα κάνουν. Αφού έχετε όλες αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα συγκεκριμένο διαφημιστικό banner για αυτόν τον παίκτη, με τον ίδιο τρόπο που η Booking.com δημιουργεί μια εξατομικευμένη λίστα όταν προσπαθεί να σας βρει ένα φτηνό ξενοδοχείο.

Προγραμματισμός εκ των προτέρων

Το σπουδαίο με το March Madness είναι ότι οι χειριστές μπορούν να αξιολογήσουν τους παίκτες που στοιχηματίζουν στο NBA. Ακόμη και όταν συγκρίνετε διαφορετικά αθλήματα, στην πραγματικότητα υπάρχει μικρή έως καθόλου διαφορά στη δομή μιας καμπάνιας για κάτι σαν το Super Bowl ή το March Madness. Και οι δύο έχουν τους δικούς τους ακόλουθους, αλλά πρέπει να λάβετε υπόψη το πρόγραμμα των ομάδων, τις σωστές αποδόσεις, τις αλλαγές στις αποδόσεις και όλα τα δυναμικά δεδομένα που χρειάζεστε για το γεγονός.

Πρέπει να δημιουργήσετε ένα σύστημα που θα αντιδρά σε οποιοδήποτε γεγονός, συμπεριλαμβανομένου του March Madness, αντί να χτίσετε κάτι μόνο για αυτό το γεγονός. Οι ισχυρότεροι φορείς εκμετάλλευσης θα έχουν ένα ημερολόγιο εκδηλώσεων έξι μήνες νωρίτερα ή ίσως και ένα χρόνο, και θα ακολουθήσουν τις βέλτιστες πρακτικές τους από προηγούμενες διοργανώσεις.

Προκλήσεις με την απόδοση επένδυσης (ROI).

Η επίτευξη απόδοσης επένδυσης σε μια καμπάνια March Madness θα μπορούσε να είναι πολύ περίπλοκη, αλλά η συμβουλή μου θα ήταν να εκτελέσετε διάφορες καμπάνιες και θα συνειδητοποιήσετε τι φαίνεται πολλά υποσχόμενο. Για παράδειγμα, μπορείτε να καταλάβετε ότι η εκτέλεση μιας καμπάνιας March Madness για ισπανόφωνους παίκτες βελτιώνει την απόδοση επένδυσης κατά 20 τοις εκατό, ώστε να μπορείτε να αυξήσετε τον προϋπολογισμό σας για αυτό.

Στη συνέχεια, μπορείτε να δείτε ότι υπάρχει ένα μέγιστο κοινό στο οποίο μπορείτε να το προσελκύσετε, ώστε να μπορείτε στη συνέχεια να αρχίσετε να εξετάζετε άλλες επιλογές, όπως η εκ νέου στόχευση ατόμων που είχαν προηγουμένως βρεθεί στον ιστότοπο. Είναι μια περίπτωση διαρκούς παρακολούθησης των KPI και εξέτασης του τρόπου βελτίωσης τους.

Μερικές φορές το ποσοστό εμφανισιμότητας είναι πολύ καλό και τα banner σας εμφανίζονται, αλλά δεν υπάρχουν αρκετά κλικ, οπότε τι κάνετε τώρα; Πρέπει να μπείτε και να δείτε εάν το αντίγραφο της διαφήμισής σας είναι σχετικό και ίσως να το δοκιμάσετε προβάλλοντας μια διαφήμιση που εστιάζει στις ομάδες που παίζουν απόψε και μια που δεν παίζει. Όσο μεγαλύτερη είναι η εκδήλωση, τόσο περισσότερο χρειάζεται να προετοιμάσετε αυτές τις καμπάνιες.

Η κατοχή των αριθμών σας και η κατανόηση του τι λειτουργεί και γιατί σας επιτρέπει να φορέσετε τα νυχτερινά γυαλιά και να συνειδητοποιήσετε τι λειτουργεί. Είναι τέχνη και πρέπει να την εξερευνάς σε καθημερινή βάση. Συγκρίνετε, μετρήστε, δοκιμάστε και βρείτε τα κανάλια ανάπτυξής σας.