[bsa_pro_ad_space id=1 σύνδεσμος=ίδιος] [bsa_pro_ad_space id=2]

Μετάβαση στο περιεχόμενο

Σφυγμός

Comtrade Gaming: μετανάστευση, μην ανέχεσαι

By - 3 Φεβρουαρίου 2025

Στο πίσω μέρος της εξασφάλισης της πιστοποίησης πλατφόρμας στη Βραζιλία, ο Steven Valentine, Chief Commercial Officer της Comtrade Gaming, συζητά νέα χαρακτηριστικά για το iCore, προσδοκίες για την αγορά και τις πιο πρόσφατες εξελίξεις για τα CG Games.

Το ψωμί και το βούτυρο της Comtrade Gaming είναι η προσφορά iCore, μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και PAM. Αυτές οι νέες εκδόσεις, που εξελίσσονται συνεχώς κάθε τρεις εβδομάδες και χωρίς χρόνο διακοπής λειτουργίας, είναι συνήθως ένας συνδυασμός δύο πραγμάτων, εξηγεί ο Steven Valentine, Chief Commercial Officer.

«Αυτές οι εκδόσεις περιλαμβάνουν χαρακτηριστικά και λειτουργίες που έχουμε αναπτύξει ειδικά για αυτούς που ζητούν στον οδικό τους χάρτη, καθώς και χαρακτηριστικά από τον οδικό μας χάρτη που περιλαμβάνονται επίσης. Αυτές οι δύο ροές ανάπτυξης είναι συνεχώς σε εξέλιξη για τους πελάτες μας και παραδίδονται κάθε τρεις εβδομάδες.

«Αυτό που εκτιμούν περισσότερο οι χειριστές είναι ότι με την πλατφόρμα iCore σχηματίζουμε μια αποκλειστική ομάδα ανάπτυξης για κάθε πελάτη, δουλεύοντας αποκλειστικά στον οδικό χάρτη κάθε χειριστή, δίνοντάς τους τη μέγιστη δυνατή προσοχή και ταχύτητα στην αγορά για επιτυχημένη ανάπτυξη και διαφοροποίηση της επωνυμίας».

Λειτουργώντας σε έναν δυναμικό και ανταγωνιστικό χώρο με πολλά κινούμενα μέρη, ο συνδυασμός της εσωτερικής ανάπτυξης και της εξωτερικής ζήτησης για χαρακτηριστικά είναι κάτι που πολλές εταιρείες διαχειρίζονται αυτές τις μέρες, ειδικά με την ώθηση προς την προσαρμογή και τη διαφοροποίηση.

"Για εμάς αυτό το μείγμα είναι πιθανώς περίπου 50-50, αλλά από την οπτική γωνία του πελάτη είναι 20 τοις εκατό δικό τους και 80 τοις εκατό καινούργιο επειδή έχουν όλα τα άλλα χαρακτηριστικά που ζητούν οι άλλοι πελάτες να τροφοδοτηθούν σε αυτό."

Όσον αφορά το τι ζητείται από τους πελάτες, είναι ένας συνδυασμός εργαλείων αφοσίωσης παικτών και μπόνους στην πίσω πλευρά των πραγμάτων. Σε απάντηση αυτής της απαίτησης, η Comtrade εισήγαγε ένα νέο εργαλείο Campaign, αναβαθμισμένες μονάδες Τουρνουά και Τζάκποτ που μειώνει την εξάρτηση από λύσεις τρίτων όπως το CRM και τα συστήματα παιχνιδιών.

Με το iCore Campaign, οι χειριστές μπορούν πλέον να ρυθμίσουν αυτοματοποιημένες καμπάνιες διασφαλίζοντας εξατομικευμένα ταξίδια παικτών με επικοινωνίες και ανταμοιβές για επιτυχημένη μετατροπή και διατήρηση. Τα τουρνουά έχουν αναβαθμιστεί με γραφικά στοιχεία front-end σε πραγματικό χρόνο για παίκτες που παρακολουθούν τις θέσεις και τις ανταμοιβές τους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Το iCore μπόνους είναι ένα από τα καλύτερα στην αγορά για καζίνο και αθλητικά στοιχήματα με σχεδόν ατελείωτες παραλλαγές μπόνους, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς στους παίκτες πακέτα μπόνους πολλαπλών επιλογών για ουσιαστικές ανταμοιβές. Παρέχει επίσης στον παίκτη πλήρη διαφάνεια με οπτικές ράβδους προόδου στο μπροστινό μέρος από τη στιγμή που πρόκειται να δοθεί το μπόνους μέχρι την πραγματική ολοκλήρωση.

«Το πολυνόμισμα είναι ένα άλλο μεγάλο πράγμα που ζητείται αυτή τη στιγμή», προσθέτει ο Steven. «Οι πλατφόρμες πάντα προσέφεραν πολλαπλά νομίσματα σε διαφορετικές δικαιοδοσίες, αλλά όχι εκεί όπου οι ίδιοι οι παίκτες μπορούν να έχουν πολλά νομίσματα. Παραδοσιακά, με μια πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών, ο παίκτης επιλέγει το νόμισμά του και αυτό είναι το νόμισμά του για τη ζωή, αλλά τώρα με την υιοθέτηση της κρυπτογράφησης περιμένουν πολλαπλά νομίσματα».

Στο μπροστινό μέρος, το πιο πρόσφατο Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου του iCore προσαρμόζει το περιεχόμενο με βάση τη συμπεριφορά των παικτών, με αποτέλεσμα ουσιαστικά banner, προσφορές και λόμπι παιχνιδιών να οδηγούν σε καλύτερες μετατροπές. Η ομάδα AI της Comtrade είναι απασχολημένη με την τελειοποίηση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης για δεύτερη κατάθεση, ανατροπή και πρόβλεψη LTV για μια ακόμη πιο αποτελεσματική διαχείριση του κύκλου ζωής του παίκτη, καθώς και με την εισαγωγή ενός αναλυτικού BI για αναφορές αυτοεξυπηρέτησης και αναλυτικά στοιχεία που οι χρήστες μπορούν να δημοσιεύουν στις ομάδες τους για ευκολότερες μελλοντικές πληροφορίες.

ΒΡΑΖΙΛΙΑ

Από πλευράς αγοράς, η πρόσφατη εστίαση της Comtrade ήταν η συμμόρφωση με τους κανονισμούς της Βραζιλίας, εξασφαλίζοντας βολικά την πιστοποίηση GLI μια εβδομάδα πριν ανοίξει τις πόρτες της η ICE. Ο Steven πιστεύει ότι η πιστοποίηση είναι ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός για την επιχείρηση βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα: «Είμαστε από τους πρώτους που έλαβαν αυτήν [πιστοποίηση] και, όπως όλοι οι άλλοι, βλέπουμε τη Βραζιλία ως τη μεγαλύτερη αγορά διαδικτυακών παιχνιδιών στον κόσμο. Ο αθλητισμός είναι αυτό που είναι μεγάλο εκεί και το gaming είναι κάτι που δεν το έχουν συνηθίσει.

«Πιστεύω ότι θα υπάρξει τεράστια ανάπτυξη από την πλευρά του καζίνο. Πολλοί από τους παρόχους που υπάρχουν αυτή τη στιγμή στην αγορά δεν είναι τόσο καλοί γιατί δεν έπρεπε να είναι στο παρελθόν, ενώ τώρα, έχουν όλο τον ευρωπαϊκό ανταγωνισμό, θα πρέπει να βελτιώσουν το παιχνίδι τους και αυτό δημιουργεί μια πραγματική ευκαιρία για εμάς."

Επειδή η Comtrade είναι από τη φύση της μια τεχνική εταιρεία – από 390 υπαλλήλους, οι 360 καταλαμβάνουν «τεχνικούς» ρόλους – ο Steven βρίσκει τη διαδικασία εξασφάλισης πιστοποιήσεων σχετικά απλή. «Νομίζω ότι είναι πιο εύκολο από τους περισσότερους να επιτύχουμε αυτές τις πιστοποιήσεις. Έχουμε ήδη ρυθμιστεί σε αγορές όπως το Βέλγιο, η Πολωνία, η Ρουμανία, η Μάλτα, το Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε το βρήκαμε εύκολο. Αυτό που τράβηξε τους πάντες στη Βραζιλία είναι ότι οι κανονισμοί καταργήθηκαν τόσο αργά μέσα στη χρονιά που ήταν πολύ σύντομο χρονικό διάστημα για να ξεπεραστούν τα όρια».

Στην Ευρώπη, το iCore είναι γνωστό ως πλατφόρμα για φορείς εκμετάλλευσης μεγάλων επιχειρήσεων. Αν και είναι μεγαλύτερος χρόνος παράδοσης, οι πάροχοι τελικά δεν είναι ικανοποιημένοι με τη μία ή την άλλη πλατφόρμα και εκεί έρχεται η Comtrade. Ερωτηθείς εάν η επιχείρηση έχει αξιοποιήσει στο έπακρο τις ευρωπαϊκές της δυνατότητες, ο Steven εξακολουθεί να βλέπει ότι η επιχείρηση ενδέχεται να έχει μεγάλη ανάπτυξη στην Ευρώπη.

«Μόλις κάναμε μερικούς μικρότερους παρόχους στη Ρουμανία μέσω μιας συμφωνίας συνεργασίας με έναν από τους υπάρχοντες παρόχους μας, φέρνοντάς μας έως και πέντε μάρκες στην αγορά. Η Ρουμανία είναι πιο σκληρή γιατί είναι πλέον πολύ ακριβό να πάρεις άδεια, έτσι τα μικρότερα παιδιά πρέπει να πάνε σε άλλους χειριστές και να ζητήσουν να καταφύγουν με την άδειά τους.

«Δεν έχουμε αγγίξει ακόμα την Ολλανδία, κάτι που θα ήθελα να κάνουμε. Όταν η αγορά ρυθμίστηκε αρχικά, χάσαμε την ευκαιρία, αλλά νομίζω ότι οι φορείς εκμετάλλευσης σε αυτόν τον πενταετή κύκλο έχουν αρχίσει να εξετάζουν διαφορετικές επιλογές πλατφόρμας. Οι φορολογικοί συντελεστές αυξάνονται σημαντικά, γεγονός που καθιστά τις επιχειρήσεις πιο σκληρές, επομένως οι φορείς εκμετάλλευσης θα προσπαθήσουν να βελτιστοποιήσουν και να μεγιστοποιήσουν την αξία των παικτών που θεωρούμε πιθανές ευκαιρίες για εμάς.

«Οι πλατφόρμες είναι συνήθως το τελευταίο πράγμα που θέλει να αλλάξει κάποιος. Όλοι το βλέπουν ως αυτό το έργο-μαμούθ, έτσι οι άνθρωποι ανέχονται την κακή εξυπηρέτηση επειδή απλώς φοβήθηκαν να το αλλάξουν. Ωστόσο, είναι το μόνο που έχουμε κάνει ποτέ ως επιχείρηση, μεταναστεύοντας από τις περισσότερες πλατφόρμες εκεί έξω, συμπεριλαμβανομένων των Playtech, SOFTSWISS και Oryx για να αναφέρουμε μερικές, καθώς και ιδιόκτητες εσωτερικές πλατφόρμες.

«Είμαστε αποτελεσματικοί στο να το κάνουμε, αλλά ακόμα και να πείσουμε τους χειριστές ότι είμαστε ένα ασφαλές ζευγάρι χέρια και η επιχείρηση θα είναι εντάξει χρειάζεται χρόνο. Μερικές φορές φαίνεται ότι η δυσαρέσκεια πρέπει να φτάσει σε ένα οριακό σημείο όπου επηρεάζει πραγματικά την επιχείρηση και υπάρχει ένα συναρπαστικό γεγονός που θα πραγματοποιήσει τη μετανάστευση».

ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ CG

Στο ICE 2024, η Comtrade ανακοίνωσε ότι επρόκειτο να γίνει προμηθευτής παιχνιδιών με την κυκλοφορία ενός νέου τμήματος, της CG Games. Ωστόσο, ενώ η επίσημη ανακοίνωση ήταν στο Λονδίνο, χρειάστηκαν επιπλέον έξι μήνες για να φτάσουμε στην αγορά και μόνο «σωστά» ξεκίνησε το τέταρτο τρίμηνο. Τώρα, εξηγεί ο Στίβεν, αρχίζει να αυξάνει τις λειτουργίες του.

«Είναι η ίδια παλιά ιστορία της ολοκλήρωσης αυτών των ενσωματώσεων, της ενασχόλησης με τους aggregators και της έναρξης της κλιμάκωσης. Αυτή ήταν πάντα μια μακρά διαδικασία. Οι χειριστές και οι συγκεντρωτές έχουν ένα τεράστιο ανεκτέλεστο υπόλοιπο από άλλους παρόχους που βρίσκονται ήδη στην ουρά, επομένως πρέπει να παλέψουμε για αυτόν τον χώρο που απαιτεί χρόνο».

Η CG Games είναι ακόμα εμβρυϊκή, με τον ιστότοπο κατά τη στιγμή της γραφής να απαριθμεί 16 τίτλους που περιλαμβάνει ένα μείγμα παιχνιδιών κουλοχέρη και crash. Από το δεύτερο τρίμηνο του τρέχοντος έτους, ο Steven ξεκινά, η CG Games θα διπλασιάσει την παραγωγή της με την κυκλοφορία δύο παιχνιδιών το μήνα.

«Φυσικά, ορισμένοι από τους άλλους προμηθευτές παιχνιδιών κυκλοφορούν ένα παιχνίδι την εβδομάδα αυτές τις μέρες. Η θέση της σελίδας είναι σημαντική και έχετε τρεις ή τέσσερις ημέρες στην κορυφή της σελίδας πριν Έκρηξη το νέο παιχνίδι είναι έτοιμο, οπότε πρέπει πάντα να έχετε κάτι φρέσκο. Έχουμε κάποιες μεγάλες ενοποιήσεις με μεγάλους χειριστές και aggregators που συμβαίνουν αυτή τη στιγμή, οι οποίες θα κυκλοφορήσουν το επόμενο τρίμηνο, οπότε ελπίζουμε να αρχίσουμε να βλέπουμε τα CG Games να αναπτύσσονται πραγματικά φέτος».

Μοιραστείτε μέσω
Αντιγραφή συνδέσμου