Ειδήσεις προμηθευτών

Γερμανία – Ο Διευθυντής Υποστήριξης Πελατών ITL Mirko Zwing γιορτάζει τα 15 χρόνια υπηρεσίας

Η Innovative Technology ανακοίνωσε ότι ένα από το μακροχρόνιο προσωπικό τεχνικής υποστήριξης γιορτάζει τα 15 χρόνια της υπηρεσίας στην εταιρεία αυτόν τον μήνα. Ο Mirko Zwing εδρεύει στο γερμανικό γραφείο της ITL στο Pinneberg και έχει λάβει μια σειρά από προωθητικές ενέργειες όλα αυτά τα χρόνια.

Σχολιάζοντας αυτό το μακροχρόνιο επίτευγμα, ο Mirko είπε: «Μπήκα για πρώτη φορά στην ITL το 2006 ως Τεχνικός Επισκευών, όπως ακριβώς κυκλοφόρησε το αρχικό NV10. Λίγο αφότου ξεκίνησα στην ITL, η εταιρεία άρχισε να κυκλοφορεί πολλά νέα προϊόντα και ήμουν υπεύθυνος για την παροχή εκπαίδευσης πελατών για τη σειρά επικυρωτών BV. Σταδιακά πέρασα από τον ρόλο μου στις επισκευές και διορίστηκα τον πρώτο, αφοσιωμένο Μηχανικό Υποστήριξης Πελατών στη Γερμανία το 2009. Η γερμανική ομάδα υποστήριξης αργότερα συγχωνεύθηκε με την Υποστήριξη του Ηνωμένου Βασιλείου όπου μου άρεσε να είμαι μέλος μιας μεγαλύτερης ομάδας και σύντομα ανέλαβα τον ρόλο του επικεφαλής μηχανικού υποστήριξης πελατών . Στη συνέχεια, τον Μάρτιο του 2020, χάρηκα που μου δόθηκε η ευκαιρία να αναλάβω περισσότερο διοικητικό ρόλο ως Υπεύθυνος Υποστήριξης Πελατών, επικεφαλής των ομάδων τεχνικής υποστήριξης του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ευρώπης για πελάτες τυχερών παιχνιδιών και υπεύθυνος για την υποστήριξη στην Ισπανία, τη Νότια Αμερική, την Ασία και την Ωκεανία τόσο για gaming όσο και για πελάτες λιανικής».

Μιλώντας για τη δέσμευση της Mirko στο ITL, ο Αντιπρόεδρος Υποστήριξης Πελατών Andy Bassam είπε: «Ο Mirko είναι ένα πολύτιμο μέλος της ομάδας υποστήριξης που είχε αρκετές επιτυχημένες προσφορές στο ITL όλα αυτά τα χρόνια. Οι γνώσεις του για τα προϊόντα, οι τεχνικές του δεξιότητες και οι διαχειριστικές του ικανότητες είναι εξαιρετικές και είναι ένα ζωτικό μέλος της ομάδας μου. Υπήρξε ζωτικής σημασίας στην παροχή τεχνικής υποστήριξης και εκπαίδευσης στους πελάτες για τα νέα μας προϊόντα Spectral, διασφαλίζοντας ότι έχουν πρόσβαση στην υποστήριξη που χρειάζονται για να διασφαλίσουν ότι λαμβάνουν το καλύτερο από αυτές τις τελευταίες τεχνολογίες προκειμένου να προσθέσουν αξία στις επιχειρήσεις τους.»

Σχολιάζοντας το επίτευγμα του Mirko, ο Marcus Tiedt, Διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ για την ITL, που επίσης εδρεύει στην ITL Γερμανίας, δήλωσε: «Είμαι περήφανος που λέω ότι έχω συνεργαστεί με τον Mirko σε όλη του την καριέρα μαζί μας και είναι βασικό μέρος της οικογένειας της ITL εδώ. στο γερμανικό γραφείο. Θα ήθελα να επωφεληθώ αυτής της ευκαιρίας για να συγχαρώ τον Mirko για τον εντυπωσιακό χρόνο του στο ITL, τη δέσμευσή του στην εταιρεία και την εξαιρετική δουλειά που κάνει διαχειριζόμενος μια μεγάλη ομάδα συμβούλων τεχνικής υποστήριξης πρώτης γραμμής και τεχνικών μηχανικών για να εξασφαλίσει την πρώτης τάξεως υποστήριξη πελατών δίνεται σε κάθε πελάτη μας."