Σφυγμός

GLI Αφρική: θύλακες αριστείας

Ο Devon Dalbock, Γενικός Διευθυντής της GLI Αφρικής, προσφέρει τις γνώσεις του για τις ευκαιρίες στην αφρικανική βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών μέσω της επιχειρηματικής δομής του GLI που μοιάζει με matrix και των εντυπωσιακών δυνατοτήτων της Ινδίας.

Από τότε που άνοιξε ένα νέο υπερσύγχρονο εργαστήριο στο Midrand το 2017, η GLI Africa επέκτεινε τις εγκαταστάσεις της, γιόρτασε 20 χρόνια συνεχούς διαπίστευσης ISO 17025 και δημιούργησε μια ομάδα μαθηματικών αναλυτών για να συμβαδίσει με τη ζήτηση των πελατών. Τώρα, το εργαστήριο βρήκε περαιτέρω λόγους γιορτής αφού έφτασε στο ορόσημο των 100 εργαζομένων.

«Είναι ένα σημαντικό ορόσημο για εμάς», εξηγεί ο Γενικός Διευθυντής για την Αφρική, Devon Dalbock, ο οποίος είναι στην εταιρεία για περισσότερα από πέντε χρόνια. «Ήμουν υπάλληλος #25 όταν μπήκα! Έχουμε αναπτυχθεί αλματωδώς, ιδιαίτερα πέρυσι, όταν απασχολήσαμε 58 άτομα σε μια δύσκολη περίοδο για τον κλάδο.

«Μεγάλο μέρος της ανάπτυξής μας οφείλεται στην ταχεία άνοδο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και των αθλητικών στοιχημάτων σε ολόκληρη την Αφρική. Έχουμε ενισχύσει την ομάδα παράδοσης για να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας και να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες τους.»

Έχουν περάσει πάνω από 25 χρόνια από τότε που η GLI ίδρυσε το τρίτο διεθνές εργαστήριό της στην Πρετόρια της Νότιας Αφρικής, σε συνεργασία με τον τότε εταίρο της σε κοινοπραξία, το South African Bureau of Standards. Ωστόσο, η εταιρική προσωπίδα της GLI Africa είναι μια ελαφρά εσφαλμένη ονομασία αυτές τις μέρες.

«Η επιχειρηματική μας δομή που μοιάζει με matrix σημαίνει ότι δεν εργαζόμαστε αποκλειστικά για την αφρικανική αγορά», εξηγεί ο Devon. «Φυσικά, είναι ένα μεγάλο μέρος αυτού που κάνουμε, αλλά εξυπηρετούμε επίσης πελάτες σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων πολλών από τους πελάτες μας στο Γιοχάνεσμπουργκ και σε ολόκληρη την αφρικανική ήπειρο που αναζητούν άλλες αγορές όπως η Ευρώπη, η Νότια Αμερική και η ΜΑΣ"

Μέρος του προνομίου της GLI Africa είναι να επεκτείνει τη χωρητικότητα σε εργαστήρια σε όλο τον κόσμο και να καλύψει την παγκόσμια ζήτηση αντί να υπηρετεί αυστηρά ως ειδικοί σε έναν τομέα. Το εργαστήριο προσφέρει ένα μέσο δοκιμής και πιστοποίησης με ταχύτερους ρυθμούς και θα μπορούσε να περιγραφεί περισσότερο ως ένα γενικευμένο περιουσιακό στοιχείο σε μια παγκόσμια εταιρεία.

«Ο τρόπος που είναι δομημένη η επιχείρησή μας σημαίνει ότι υπάρχουν θύλακες αριστείας που επικεντρώνονται σε ορισμένες δικαιοδοσίες και αγορές. Το GLI Africa είναι εδώ για να συμπληρώσει την παγκόσμια ομάδα και να τους βοηθήσει να επιτύχουν τους στόχους τους.»

Η Devon αναφέρεται καθημερινά στον Martin Britton, Διευθύνοντα Σύμβουλο EMEA, και επικοινωνεί τακτικά με τον Chris Davies και τον James Illingworth από την οπτική γωνία των πωλήσεων. Εκτός από όλα αυτά και άλλα μέλη της ομάδας διαχείρισης από το Ευρωπαϊκό γραφείο στην Ολλανδία, το GLI Africa συνεργάζεται στενά με το γραφείο των ΗΠΑ.

«Είμαστε μια παγκόσμια ολοκληρωμένη εταιρεία που βρήκα τον εαυτό μου να συναλλάσσομαι με ανθρώπους στο Λας Βέγκας και στο Νιου Τζέρσεϊ. Αυτή η αλληλεπίδραση δεν είναι μόνο σε επίπεδο διαχείρισης. Οι ομάδες στο γραφείο της Νότιας Αφρικής μπορούν να αναφέρουν στη διοίκηση από το Κολοράντο. Ουσιαστικά, είμαστε παγκόσμιες ομάδες που εργάζονται σε παγκόσμια έργα.

Σήμερα, το GLI διαθέτει 24 εργαστήρια δοκιμών σε έξι ηπείρους – σε ή κοντά σε κάθε ελεγχόμενη δικαιοδοσία. Η εταιρεία έχει υιοθετήσει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση συμμόρφωσης με τις ομάδες συμμόρφωσης και μηχανικής που συνεργάζονται για να ανταποκριθεί στη ζήτηση των πελατών και στα αιτήματα που απαιτούνται από την αγορά.

«Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, ενώ έχουμε 24ωρη δυναμικότητα, δεν περνάμε έργα σε όλο τον κόσμο, αλλά παραδίδουμε έργα σε εξειδικευμένες ομάδες για τη συγκεκριμένη αγορά.

«Χρησιμοποιώντας το επίγειο παράδειγμα ως παράδειγμα, ένας κατασκευαστής που βασίζεται στην ξηρά μπορεί να παρουσιάσει ένα νέο παιχνίδι, να το στείλει σε εμάς και να πει ότι θέλει να δοκιμαστεί για 350 διαφορετικές δικαιοδοσίες. Θα το μοιράσουμε σε πολλές ομάδες όπου διαθέτουμε σχετική τεχνογνωσία και εξοπλισμό. Από διαδικτυακή προοπτική, είναι πολύ πιο εύκολο καθώς δεν υπάρχει υλικό ή κουλοχέρηδες που πρέπει να ληφθούν υπόψη."

ΑΦΡΙΚΗ – Η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ

«Η Αφρική έχει δει τεράστια ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια και παραμένει σε μεγάλο βαθμό μια μη ρυθμιζόμενη αγορά. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές ρυθμιστικές αρχές σε ολόκληρη την ήπειρο που προσεγγίζουν τώρα το GLI για να τους βοηθήσουν στην εφαρμογή του ρυθμιστικού τους πλαισίου.

«Ασχολούμαστε με έργα με διάφορες ρυθμιστικές αρχές για τη σύνταξη τεχνικών προτύπων για αυτούς. Η GLI παίζει ρόλο στη συνεργασία με τις ρυθμιστικές αρχές μέσω της εκπαίδευσης και της σύνταξης τεχνικών προτύπων – συχνά υιοθετώντας τα τεχνικά πρότυπα GLI.

«Εκτός της Ανατολικής και Δυτικής Αφρικής, ελπίζω να επισκεφθώ την Αιθιοπία τους επόμενους μήνες, η οποία αρχίζει να αποδίδει μετά την ψήφιση της νομοθεσίας της για τα τυχερά παιχνίδια. Αλλού, η Ρουάντα αναπτύσσεται και η Μποτσουάνα είναι καλά ρυθμισμένη. Έπειτα, υπάρχει η Ναμίμπια και η Μοζαμβίκη – όπου υπάρχει πολλή δουλειά που πρέπει να γίνει και ευκαιρίες που πρέπει να έχουμε μέσω της συνεργασίας με τις ρυθμιστικές αρχές για να τους κάνουμε να υιοθετήσουν τα πρότυπα GLI και, τελικά, να έχουν μια καλύτερα ρυθμιζόμενη αφρικανική αγορά».

Όπως υποτίθεται, οι μεγάλες αναπτυσσόμενες αγορές της Αφρικής είναι τα διαδικτυακά παιχνίδια και τα αθλητικά στοιχήματα, ιδιαίτερα το τελευταίο. Πριν από την Covid, τα αθλητικά στοιχήματα ήταν μια επιχείρηση λιανικής με πανταχού παρόντα μικρά καταστήματα όπου κι αν πάτε. Σε αντίθεση με αυτό είναι η λιανική αγορά αθλητικών στοιχημάτων της Νότιας Αφρικής.

«Μια επιχείρηση λιανικής στη Νότια Αφρική μοιάζει με ένα αθλητικό μπαρ όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε αγώνες και να φάτε κάτι, ενώ στην υπόλοιπη Αφρική είναι κυριολεκτικά ένα μικροσκοπικό μαγαζί με έναν πάγκο, κάποιος που παίρνει στοιχήματα και ένα, ίσως δύο, οθόνες τηλεόρασης. Είναι ένα μέρος που πηγαίνετε για να στοιχηματίσετε, όχι ένας προορισμός για να κάνετε παρέα.

«Ο Covid είδε πολλά από αυτά τα μέρη να κλείνουν μετά από κυβερνητικούς περιορισμούς, ωθώντας τους παίκτες στον διαδικτυακό χώρο. Το πρόβλημα είναι ότι οι ρυθμιστικές αρχές βρίσκονται συχνά πίσω από την καμπύλη από τεχνολογική άποψη και δεν κατανοούν».

Εκτός της Νότιας Αφρικής, η ρυθμιστική εστίαση παραμένει στους χερσαίους κουλοχέρηδες, παρά το γεγονός ότι η αγορά έχει μετακινηθεί σε μεγάλο βαθμό στον διαδικτυακό χώρο και στον χώρο των αθλητικών στοιχημάτων. Ως αποτέλεσμα, οι ρυθμιστές βρίσκονται συνεχώς στο πίσω πόδι.

Στη Νότια Αφρική, υπήρξε μια τεράστια στροφή προς το διαδικτυακό αθλητικό στοίχημα. Δύο επαρχίες, η Mpumalanga και το Western Cape, αρχίζουν να επιτρέπουν διαδικτυακά παιχνίδια σταθερών αποδόσεων μέσω φορέων αθλητικών στοιχημάτων. Τον τελευταίο μήνα, η GLI γνώρισε μια «μαζική άνοδο» σε ερωτήματα από μεγάλους πελάτες παγκοσμίως που θέλουν να δοκιμάσουν και να πιστοποιήσουν τα παιχνίδια τους.

ΙΝΔΙΑ – Η ΧΩΡΑ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ

Η Devon ασχολείται ενεργά με την biz dev και τη διαχείριση σχέσεων πελατών σε όλη την αφρικανική ήπειρο, ταξιδεύοντας συχνά για να συναντηθεί με ρυθμιστικές αρχές και να δημιουργήσει νέες επιχειρήσεις. Ωστόσο, τα αεροπορικά μίλια του Ντέβον εκτοξεύτηκαν πρόσφατα αφού του ανατέθηκε η εξερεύνηση νέων και αναδυόμενων αγορών, συγκεκριμένα της Ινδίας.

Το να περιγράψουμε την Ινδία ως μια αγορά με τεράστιες δυνατότητες ανάπτυξης θα ήταν μια δραστική υποτίμηση. Κατοικία ενός πληθυσμού 1.2 δισεκατομμυρίων, δώστε ή λάβετε μερικά εκατομμύρια, υπάρχουν περίπου 400 εταιρείες λογισμικού που είναι γνωστό ότι προσφέρουν διαδικτυακά παιχνίδια – και ο πραγματικός αριθμός είναι πιθανότατα δεκαπλάσιος αυτού του αριθμού. Αρκετές πολιτείες έχουν νομιμοποιήσει τα διαδικτυακά παιχνίδια δεξιοτεχνίας και μία, η Meghalaya, έχει νομιμοποιήσει τα παιχνίδια δεξιοτεχνίας και τα τυχερά παιχνίδια.

«Η Ινδία είναι μια μεγάλη ευκαιρία στην Ινδία για το GLI. Είναι σε μεγάλο βαθμό μια άναρχη αγορά στις πολιτείες που έχουν αρχίσει να νομιμοποιούν τα τυχερά παιχνίδια, και ακόμη και σε αυτές τις αγορές, αυτοί οι κανονισμοί είναι χαλαροί, χωρίς καθορισμένη δομή για πρότυπα ή απαιτήσεις δοκιμών. Μέρος του ρόλου μου περιλαμβάνει τη συνεργασία με ρυθμιστικές αρχές για να τους βοηθήσω να κατανοήσουν τη σημασία της ύπαρξης καλών κανονισμών και τεχνικών προτύπων».

Η πιο πρόσφατη επίσκεψη του Ντέβον ήταν για να μιλήσει με ρυθμιστικές αρχές σχετικά με την εισαγωγή τεχνικών προτύπων και να συναντήσει χειριστές, πιθανούς προμηθευτές και κατασκευαστές. Τα αθλητικά στοιχήματα στην Ινδία εξακολουθούν να είναι παράνομα, αλλά πρόσφατες εκτιμήσεις αποτιμούν την αγορά στα 150 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως.

Εξαιτίας αυτής της παρανομίας, πολλοί φορείς αθλητικών στοιχημάτων λειτουργούν με άδειες σε δικαιοδοσίες όπως το Κουρασάο και η Μάλτα με διευθύνσεις ινδικού τομέα. «Αυτοί οι ιστότοποι απευθύνονται σαφώς στην ινδική αγορά όσον αφορά την εμφάνιση και την αίσθηση τους. Οι ρυθμιστικές αρχές πρέπει να κατανοήσουν πώς μπορούν να επωφεληθούν από το διαδικτυακό gaming αντί να βασίζονται αυτές οι εταιρείες στο υπεράκτιο κέρδος.

«Το πώς αξιοποιούν την ευκαιρία του διαδικτυακού παιχνιδιού εξαρτάται από το πώς το ρυθμίζουν και προστατεύουν τους παίκτες τους. Τελικά, το έργο που κάνουμε στην Ινδία είναι να τοποθετηθούμε ως εργαστήριο δοκιμών για την αγορά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και να εξερευνούμε τις ευκαιρίες για εμάς στην Ινδία».