Σφυγμός

Greentube: Καλλιτέχνης στη γερμανική διαδικτυακή αγορά

Το G3 μιλά με τον Laszlo Pados, Brand Manager της Greentube, σχετικά με το εμπορικό σήμα StarGames της εταιρείας στη Γερμανία και τις ευκαιρίες που υπάρχουν στην αγορά.

Θα μπορούσατε να μας πείτε περισσότερα για την ιστορία του StarGames μέχρι το brand που ανήκει στην Greentube Malta;

Το StarGames υπήρχε εδώ και αρκετά χρόνια στη Γερμανία προτού εξαγοραστεί από την Greentube Malta τον Μάρτιο του 2018. Η επωνυμία ήταν η πρώτη που πρόσφερε τον αρχικό τίτλο του Book of Ra σε διαδικτυακούς παίκτες στη χώρα, αλλά η εταιρεία είχε τότε τα δικαιώματα των StarGames αποφάσισε να καταλάβει τις δραστηριότητές της στα τέλη του 2017.

Μετά την απόκτηση της επωνυμίας, η Greentube Malta άρχισε να το χρησιμοποιεί ως κοινωνικό καζίνο και μετά από αυτή την περίοδο διακοπής λειτουργίας, ενώ κατασχέθηκαν οι εργασίες με πραγματικά χρήματα, το λανσάραμε ως ιστότοπο με πλήρη άδεια χρήσης σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς του Schleswig-Holstein τον Οκτώβριο του 2018 .

Από εκείνο το λανσάρισμα, η επωνυμία έχει γίνει ισχυρή, καθώς έχει επωφεληθεί από το να είναι πολύ γνωστή στους διαδικτυακούς παίκτες χάρη στη μακροζωία και την παράδοσή της. Η σταθερότητα και η αξιοπιστία είναι επίσης συστατικά που μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία άμεσης αναγνώρισης και εμπιστοσύνης μεταξύ των παικτών.

Η StarGames έχει ιστορικές αδειοδοτημένες δραστηριότητες στην ομοσπονδιακή πολιτεία Schleswig-Holstein. Τώρα η εθνική γερμανική αγορά έχει ανοίξει, τι πλεονέκτημα δίνει αυτό στη μάρκα έναντι των ανταγωνιστών της;

Οι δραστηριότητές μας στο Schleswig-Holstein από το 2018 σήμαιναν ότι ήμασταν μπροστά από το παιχνίδι όταν η Διακρατική Συνθήκη για τα Τυχερά παιχνίδια εισήχθη νωρίτερα φέτος. Για παράδειγμα, είχαμε ήδη πολλές από τις ρυθμιστικές απαιτήσεις, όπως τη λειτουργικότητα "έλεγχος πραγματικότητας", αυστηρούς κανόνες KYC κατά την εγγραφή, καθώς και τα διαστήματα περιστροφής πέντε δευτερολέπτων και τα όρια υπεύθυνου τζόγου.

Ο νόμος που απαγορεύει στους πελάτες να παίζουν δύο παιχνίδια παράλληλα δεν ήταν καινούργιος ούτε για εμάς. Εν ολίγοις, είχαμε ένα υλικό πλεονέκτημα σε επίπεδο τεχνικής υλοποίησης. Αυτό μας επέτρεψε να παραδώσουμε περισσότερα από ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν που συμμορφώνεται με τους κανονισμούς.

Με ένα μεγάλο επίγειο αποτύπωμα καζίνο, πώς θέλει το StarGames να αξιοποιήσει την κουλτούρα τυχερών παιχνιδιών της Γερμανίας;

Η γερμανική αγορά έχει συνηθίσει να παίζει παιχνίδια καζίνο και έχει απολαύσει τους κουλοχέρηδες για πολλά χρόνια στην επίγεια αρένα. Αυτό είναι μια εξαιρετική αρχή για επωνυμίες όπως η StarGames που θέλουν να προσφέρουν παρόμοια προϊόντα στο διαδίκτυο. Το γεγονός ότι οι πρώτοι χρήστες θα είναι εξοικειωμένοι με τα προϊόντα μας χάρη στην άδεια Schleswig-Holstein θα πρέπει επίσης να βοηθήσει, καθώς δείχνει ότι η μάρκα είναι αξιόπιστη στο μυαλό των καταναλωτών.

Έχουμε δει στις πολιτείες των ΗΠΑ που έχουν ρυθμίσει τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια τον τελευταίο καιρό ότι η μετατροπή των χερσαίων παικτών στο Διαδίκτυο ήταν μια φυσική μετάβαση. Δεν βλέπω κανένα λόγο για τον οποίο μια χώρα όπως η Γερμανία, με παρόμοια κοινωνία προσανατολισμένη στην τεχνολογία, θα ήταν διαφορετική.

Ποιες δυνατότητες έχετε εφαρμόσει για να διασφαλίσετε ότι η νέα έκδοση του StarGames.de ανταποκρίνεται στις προσδοκίες;

Πρώτα και κύρια, ο ιστότοπος είναι πλήρως responsive σε όλες τις συσκευές, λειτουργεί με τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες και είναι πιο γρήγορος από ποτέ. Το προϊόν είναι επίσης έτοιμο να εισέλθει στο τοπίο των εφαρμογών για κινητά και γνωρίζουμε ότι είναι κανονικά διαθέσιμο με τοπική άδεια σε εθνικό επίπεδο σε άλλες ευρωπαϊκές δικαιοδοσίες ήδη.

Επιπλέον, έχουμε αρκετές ενδιαφέρουσες και διαδραστικές λειτουργίες αφοσίωσης παικτών που βελτιώνουν την εμπειρία παιχνιδιού, καθώς και τη βιβλιοθήκη μας με περισσότερα από 200 παιχνίδια. Οι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να συμμετέχουν τακτικά σε τουρνουά leaderboard σε πραγματικό χρόνο, να δοκιμάσουν την τύχη τους στον τροχό της τύχης μας για δωρεάν περιστροφές και πολλά άλλα ελκυστικά βραβεία ή μπορούν να υποστηρίξουν ενεργά το αγαπημένο τους παιχνίδι σε μια μάχη κουλοχέρη.

Και αυτό είναι μόνο η αρχή. Έχουμε περαιτέρω καινοτόμες ιδέες για το πώς να κάνουμε το StarGames την πιο δημοφιλή μάρκα για Γερμανούς παίκτες που αναζητούν την ασφαλέστερη και πιο ασφαλή premium διαδικτυακή ψυχαγωγία.

Πριν από την επέκταση της αγοράς, η StarGames έπρεπε να διασφαλίσει ότι η προσφορά της ήταν συμβατή με τους πιο πρόσφατους κανονισμούς υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού που θεσπίστηκαν για την προώθηση της κοινωνικής ευθύνης και την ελαχιστοποίηση της βλάβης που σχετίζεται με τον τζόγο. Πόσο περίπλοκη και εμπεριστατωμένη ήταν αυτή η διαδικασία;

Το υπεύθυνο gaming είναι ο ακρογωνιαίος λίθος των λειτουργιών μας. Αρκετές μελέτες έχουν δείξει ότι οι παίκτες που παίζουν υπεύθυνα είναι πιο πιστοί, με αποτέλεσμα μια σημαντικά μεγαλύτερη διάρκεια ζωής των πελατών. Έχοντας αυτό υπόψη, έχουμε μια αφοσιωμένη ομάδα για τη γερμανική αγορά, η οποία φροντίζει τους παίκτες μας στο StarGames και βοηθάει ή ενεργεί όποτε είναι απαραίτητο.

Για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα, η Greentube χρησιμοποιεί επίσης το Mentor, τη λύση Responsible Gaming της Neccton που βασίζεται σε AI, σε όλο το χαρτοφυλάκιο διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών που απευθύνονται σε καταναλωτές. Το StarGames το έχει επίσης από τότε που βγήκε στο live μας. Το σύστημα υποστήριξης του Mentor παρακολουθεί συγκεκριμένες μετρήσεις που θα μπορούσαν να υποδεικνύουν ότι κάποιος ξοδεύει περισσότερα από όσα μπορεί να αντέξει οικονομικά και ειδοποιεί την ομάδα μας αμέσως εάν υπάρχουν ορισμένοι δείκτες βλάβης.

Με τη βοήθεια αυτού του λογισμικού εκπληρώνουμε επίσης τους αυστηρούς κανονισμούς που επιβάλλονται από τη Διακρατική Συνθήκη για τα Τυχερά Παιχνίδια. Τέλος, αλλά εξίσου σημαντικό, έχουμε προετοιμάσει και αναπτύξει τη σύνδεσή μας με τη γερμανική κεντρική βάση δεδομένων αποκλεισμού, OASIS, προκειμένου να προστατεύσουμε τους ευάλωτους πελάτες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Οι νέοι κανονισμοί περιλαμβάνουν μια λειτουργικότητα «έλεγχος πραγματικότητας», διαστήματα περιστροφών πέντε δευτερολέπτων, περιόδους υπαναχώρησης, μηνιαίο όριο κατάθεσης, όρια πονταρίσματος και χρόνου, καθώς και απαγόρευση αυτόματης αναπαραγωγής και προοδευτικών τζάκποτ. Τι αντίκτυπο έχουν αυτοί οι κανονισμοί στην εμπειρία του παίκτη;

Οι νέοι κανονισμοί αποτελούν πρόκληση στο σύνολό τους τόσο για τους παίκτες όσο και για τους χειριστές. Αν και συμφωνώ πλήρως με προηγουμένως αποδεδειγμένα μέτρα υπεύθυνου τζόγου, όπως η λειτουργία τακτικού ελέγχου πραγματικότητας, οι περίοδοι υπαναχώρησης ή η προσφορά διαφορετικών ορίων για τον έλεγχο των δαπανών, η φορολόγηση των στοιχημάτων ή η απαγόρευση του αυτόματου παιχνιδιού εμφανίζουν σαφώς στους παίκτες διαφορετική εμπειρία από αυτή που είχαν συνηθίσει.

Θα συνεχίσουμε τις συζητήσεις μας με τις αρχές και τους συμμετέχοντες του κλάδου για να ευαισθητοποιήσουμε για προσαρμογές στους κανόνες για να βελτιωθεί αυτό για τους παίκτες. Ένα φορολογικό καθεστώς που δεν τιμωρεί τον παίκτη θα ήταν ένα σημαντικό πρώτο βήμα. Επιπλέον, θα ήταν πολύ καλύτερο να έχετε προηγμένη ιδέα προστασίας παικτών και εργαλεία, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι η ψυχαγωγία υψηλής ποιότητας συνοδεύεται από ενσωματωμένο δίχτυ ασφαλείας, αντί για γενικά όρια για όλους τους πελάτες.

Υπάρχει τυπικός Γερμανός παίκτης; Ποια είδη παιχνιδιών προτιμώνται στη χώρα;

Έχοντας ο ίδιος ένα υπόβαθρο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, δεν μου αρέσουν οι στενές γενικεύσεις της αγοράς. Αντίθετα, πιστεύω ότι η αγορά μπορεί να χωριστεί σε πολλές διαφορετικές ομάδες. Για παράδειγμα, υπάρχουν εκείνοι που ξεκίνησαν τον τζόγο σε μια εποχή όπου μπορούσαν να παίξουν μόνο σε επίγεια καζίνο πριν από το Διαδίκτυο.

Σίγουρα, αυτή η γενιά προτιμά τους κλασικούς κουλοχέρηδες και το νοσταλγικό περιεχόμενο. Οι νεότερες γενιές, που δοκίμασαν τα πρώτα τους παιχνίδια στο Διαδίκτυο, μπορεί να έχουν εντελώς διαφορετικές προτιμήσεις, όπως κουλοχέρηδες βίντεο με γραφικά και ήχους υψηλότερης ποιότητας, καθώς και πιο διαδραστικές δυνατότητες μπόνους, κλείδωμα και περιστροφές ή μηχανικούς εναλλακτικούς τρόπους.

Και τότε δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι τα επιτραπέζια παιχνίδια, όπως το μπλάκτζακ, η ρουλέτα ή το μπακαρά, τόσο στη ζωντανή όσο και στην παραδοσιακή εκδοχή τους, έχουν τεράστια βάση θαυμαστών στη Γερμανία. Έχοντας αυτό υπόψη, είναι χαμένη ευκαιρία που η Διακρατική Συνθήκη δεν ρύθμισε αυτά τα παιχνίδια σε εθνικό επίπεδο, επιλέγοντας να τα αφήσει στα χέρια των ομοσπονδιακών κρατών. Αυτό δημιουργεί διαχωρισμό και αποτελεί απειλή σύμφωνα με την οποία οι λάτρεις των επιτραπέζιων παιχνιδιών θα παίζουν σε μη ρυθμιζόμενες τοποθεσίες, θέτοντας σε κίνδυνο τους στόχους διοχέτευσης που ορίζονται από τη συνθήκη.

Η StarGames ήταν η πρώτη μάρκα που πρόσφερε τον αρχικό τίτλο Book of Ra σε διαδικτυακούς παίκτες στη γερμανική αγορά. Πόσο σημαντικό θα είναι το Book of Ra για το μέλλον των StarGames;

Το Book of Ra είναι το απόλυτο στολίδι ανάμεσα στα παιχνίδια μας. Οι Γερμανοί παίκτες το συνδέουν με το StarGames και το αντίστροφο. Είναι Ο τίτλος αν θέλετε να δραστηριοποιηθείτε στη Γερμανία – δεν είναι περίεργο που υπήρξαν τόσα πολλά αντίγραφά του όλα αυτά τα χρόνια.

Νιώθουμε προνομιούχοι που το StarGames θα μπορούσε να είναι η επωνυμία που έδωσε το βήμα για μια τέτοια υπερπαραγωγή να επιστρέψει στην πλήρως ρυθμιζόμενη γερμανική αγορά και είμαι βέβαιος ότι θα είναι το πιο σημαντικό κομμάτι περιεχομένου μας για πολλά χρόνια ακόμα.

Η StarGames έχει συνάψει συμφωνίες με την ORYX Gaming και την Pragmatic Play, μεταξύ άλλων, για να ενισχύσει την παρουσία της στη γερμανική αγορά. Τι κάνει τη γερμανική αγορά τόσο ελκυστική για τους προμηθευτές διαδικτυακών καζίνο;

Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που κάνουν τη Γερμανία τόσο πολύτιμη για τους προμηθευτές, παρά τους νέους κανονισμούς. Πρώτα απ 'όλα, τα παιχνίδια και το περιεχόμενό τους είναι ιδιαίτερα δημοφιλή μεταξύ των διαδικτυακών παικτών καθώς είναι ζωντανά εδώ και πολλά χρόνια. Οι παίκτες γνωρίζουν πολύ καλά τους μεγάλους τίτλους και τους αναζητούν σε κάθε ιστότοπο που χρησιμοποιούν.

Επιπλέον, το τεράστιο μέγεθος του πληθυσμού των 83 εκατομμυρίων της χώρας, καθώς και η πρόοδός της στην τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας και Διαδικτύου και το ενδιαφέρον του κοινού για τα τυχερά παιχνίδια, την καθιστούν τρεις πρώτες αγορές στην Ευρώπη. Μελέτες έχουν δείξει ότι οι κανονισμοί, παρά τις προκλήσεις τους, θα επιτρέψουν στην αγορά να αυξηθεί περαιτέρω σε μέγεθος τα επόμενα πέντε χρόνια.

Ποιους τύπους περιεχομένου ψάχνετε για να συμπληρώσουν τα παιχνίδια κουλοχέρηδων NOVOLINE και Greentube;

Οι προτιμήσεις μας εδώ βασίζονται πρώτα και κύρια στις προτιμήσεις των παικτών μας. Ερευνούμε τόσο τη νέα μας όσο και τη βάση πελατών που επιστρέφουν για να κατανοήσουμε ποια παιχνίδια θα ήθελαν να παίξουν στο StarGames. Επιπλέον, παρακολουθούμε πάντα την προσφορά μας και βλέπουμε το περιεχόμενο του παρόχου που ταιριάζει τόσο στην αγορά όσον αφορά τη ρύθμιση και την τοπική προσαρμογή, καθώς και τις προσδοκίες μας όσον αφορά την απόδοση και την τεχνική αξιοπιστία.

Στόχος μας στο StarGames δεν είναι να πλημμυρίσουμε τον ιστότοπο με περιεχόμενο μόνο για χάρη της ύπαρξης μιας τεράστιας βιβλιοθήκης, αλλά μάλλον να επιλέξουμε προσεκτικά με ποιους συνεργαζόμαστε, με βάση τα προαναφερθέντα κριτήρια.