Σφυγμός

Η βιομηχανία αναγνωρίζει το όραμα του Casino de Monte-Carlo για το 2020

Στο ICE London 2019, η παγκόσμια βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών αναγνώρισε τη στρατηγική του Casino de Monte-Carlo και των καζίνο του Μονακό να επανατοποθετήσουν την εικόνα του, να επανασχεδιάσουν την τμηματοποίηση των πελατών του, να λανσάρουν το νέο πρόγραμμα αφοσίωσης My Monte-Carlo, να δημιουργήσουν εξαιρετικές εκδηλώσεις και να προωθήσουν νέες καινοτομίες σε κουλοχέρηδες

Για περισσότερα από 150 χρόνια, η Monte-Carlo Société des Bains de Mer έχει δημιουργήσει μια εικόνα αριστείας στο σύμπαν του τουρισμού πολυτελείας, με ξενοδοχεία υψηλής ποιότητας, γαστρονομία, διασκέδαση, ψώνια και ευεξία. Η επιχείρηση τυχερών παιχνιδιών, η οποία αποτελεί την ταυτότητα της εταιρείας από την ίδρυσή της, σήμερα επιβεβαιώνεται ως ο σημαιοφόρος της προσφοράς του ομίλου, χάρη στην παγκόσμια φήμη του Μόντε Κάρλο και των καζίνο του στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών.

Το Heritage είναι ένα ουσιαστικό και αναπόσπαστο μέρος της εμπειρίας του Μόντε Κάρλο, αλλά και η καινοτομία, ο δυναμισμός και η προθυμία να αγκαλιάσουμε την αλλαγή ως μέρος του 2020 Casinos Vision της SBM, ενός σχεδίου που έχει σχεδιαστεί για να αναζωογονήσει πτυχές της προσφοράς τυχερών παιχνιδιών Μόντε Κάρλο και να εξασφαλίσει ότι απευθύνεται τόσο σε αυτή τη γενιά παικτών όσο και στην επόμενη.

«Είναι τιμή μου που λαμβάνω το βραβείο «Καζίνο της Χρονιάς» για το Casino de Monte-Carlo», σχολίασε ο Jean-Luc Biamonti, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου και Διευθύνων Σύμβουλος Monte-Carlo Société des Bains de Mer. «Είμαι στην ευχάριστη θέση να δω άλλο ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα της στρατηγικής μας για την εδραίωση της θέσης του τυχερού παιχνιδιού στην καρδιά της στρατηγικής του Ομίλου, της δουλειάς όλου του προσωπικού στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών και ευρύτερα του Ομίλου, τα τελευταία τρία χρόνια στο πλαίσιο του 2020 Casinos Vision.

«Η πορεία που ακολουθήσαμε ήταν επιτυχής, η μεγάλη ικανοποίηση που εξέφρασαν οι πελάτες μας σημειώνεται σε μεγάλο βαθμό, η αριστεία των εργαζομένων μας και η ανάπτυξη των οικονομικών μας αποτελεσμάτων από τα καζίνο μας κατά το πρώτο εξάμηνο του οικονομικού μας έτους ενισχύει τη δυναμική που έχουμε βάλει τόπο και η οποία θα ενισχυθεί τους επόμενους μήνες.

«Είμαστε περήφανοι που επιβεβαιώνουμε τη θέση μας ως τον πιο αποκλειστικό προορισμό τυχερών παιχνιδιών στην Ευρώπη. Έχουμε ακόμα πολλή δουλειά και προσπάθεια, αλλά είμαι σίγουρος. Θα ήθελα να μοιραστώ αυτό το βραβείο με όλους τους υπαλλήλους των Gaming Operations.”

Ο Pascal Camia, Executive Vice President of Gaming Operations – Monte-Carlo Société des Bains de Mer, δήλωσε: «Εκ μέρους όλων των ομάδων των καζίνο του Μονακό, είμαι περήφανος που λαμβάνω αυτό το βραβείο που δείχνει την απίστευτη δουλειά, τη δέσμευση και τον επαγγελματισμό μας . Χάρη στο όραμα και υπό την ηγεσία του κ. Biamonti, αυτό το βραβείο είναι η επιτυχής αναγνώριση της στρατηγικής Great Luxury & Art of Gaming που εφαρμόσαμε για το The Casino de Monte-Carlo."

Το βραβείο για το Καζίνο της Χρονιάς αναγνωρίζει τον δυναμισμό που ωθεί το Casino de Monte-Carlo προς τα εμπρός ως μέρος του 2020 Casinos Vision του χειριστή Monte-Carlo Societe des Bains de Mer. Μιλώντας στον κ. Camia στο ICE London, περιέγραψε το μονοπάτι της τροχιάς που αναζωογονεί τα καζίνο του Μόντε Κάρλο, ως ένα μονοπάτι που έχει αγκαλιάσει το προσωπικό σε κάθε επίπεδο της επιχείρησης με πίστη στην παράδοση της «Τέχνης του Παιχνιδιού». ως μέρος κάθε εμπειρίας πελάτη.

«Το Casino de Monte-Carlo δεν είναι προορισμός μαζικής αγοράς, επομένως δεν μπορούμε να ανταγωνιστούμε σε παγκόσμιο επίπεδο όσον αφορά τον όγκο, πρέπει αντίθετα να ανταγωνιστούμε την ποιότητα, παρέχοντας εξατομικευμένες υπηρεσίες στους επισκέπτες μας», δήλωσε ο κ. Camia.

Τον Ιούνιο του 2018, το Monte-Carlo Cafe de Paris φιλοξένησε το πρώτο του πάρτι με θέμα τους κουλοχέρηδες της δεκαετίας του 1930 Great Gatsby, το οποίο αποδείχθηκε τεράστια επιτυχία με τους τοπικούς παίκτες κουλοχέρηδων.  Η εκδήλωση ήταν μια από τις μοναδικές εμπειρίες που δημιούργησε η SBM για να βασιστεί στο νέο της όραμα για το Μόντε Κάρλο – αξιοποιώντας την κληρονομιά του παρελθόντος, αλλά και αγκαλιάζοντας τη μελλοντική κατεύθυνση του 2020 Casinos Vision.

Η τελευταία εκδήλωση, που πραγματοποιήθηκε τον Φεβρουάριο, συνδύασε κλασικά μοτίβα με τις τελευταίες καινοτομίες των κουλοχέρηδων. Η έμπνευση αναζητήθηκε από τη δεκαετία του 1930 και μια κλασική αφίσα  διακηρύσσοντας: «Το χειμώνα, όλοι οι σικ άνθρωποι πηγαίνουν στο Μόντε Κάρλο». «Έχουμε πάρει αυτό το θέμα και το ξανασκεφτήκαμε για τη σύγχρονη εποχή», εξήγησε ο κ. Camia. «Τον Φεβρουάριο, το Winter Chic Party ήταν μια γιορτή για τους ντόπιους παίκτες για να παίξουν κουλοχέρηδες σε μια λαμπερή, αλλά και φιλόξενη ατμόσφαιρα. Το μήνυμά μας προς τους παίκτες είναι ότι το Cafe de Paris είναι το «καζίνο που σας αγαπά». Προσφέρει μια εμπειρία χωρίς αποκλεισμούς – όχι αποκλειστική – κάτι που το προσωπικό επιδιώκει να επικοινωνήσει αποτελεσματικά στους πελάτες μας. Μέχρι σήμερα, τα σχόλια ήταν πολύ θετικά – ειδικά όσον αφορά τη διοργάνωση αυτών των αποκλειστικών εκδηλώσεων, διαγωνισμών και τουρνουά.”

Ο κ. Camia και η ομάδα του έχουν δημιουργήσει 12 ομάδες εργασίας εντός της Societe des Bains de Mer, με ρητό στόχο να κοινοποιήσουν το 2020 Casinos Vision στους παίκτες. Τόσο VIP όσο και παίκτες διασκέδασης που επισκέπτονται τις τοποθεσίες του για να δοκιμάσουν τη μοναδική εμπειρία παιχνιδιού, ψυχαγωγίας, κοινωνικής δικτύωσης, φιλοξενίας και εκλεκτής εστίασης που είναι το Μόντε Κάρλο.

«Οι ομάδες εργασίας ήταν πολύ σημαντικές για να διασφαλιστεί ότι κάθε μέλος της ομάδας κατανοεί το όραμα που έχουμε για να προχωρήσουμε», είπε ο κ. Camia. «Είναι οι μικρές λεπτομέρειες που έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο, για παράδειγμα, έχουμε κάνει αλλαγές στα ελάχιστα στοιχήματα στο punto banco, κάτι που τονίζεται από τους αντιπροσώπους μας στο Casino de Monte-Carlo. Οι αντιπρόσωποί μας πρότειναν να μειωθεί το ελάχιστο ποσό από 40 € σε 20 € για να εξαλειφθεί ο εκφοβισμός που νιώθουν οι παίκτες διασκέδασης. Ο θετικός αντίκτυπος που έχει αυτή η αλλαγή προήλθε από την ακρόαση των αντιπροσώπων μας και την εφαρμογή ιδεών που προέρχονται από το πάτωμα του καζίνο, σε αντίθεση με την επιβολή ιδεών από την κορυφή προς τη βάση.

«Οι γρήγορες νίκες είναι το κλειδί της επιτυχίας και μπορείτε να πετύχετε τέτοια πράγματα μόνο εάν ολόκληρη η ομάδα πιστεύει στο όραμα και θέλει να συμμετάσχει στη διαδικασία», σχολίασε ο κ. Camia στο ICE London. «Πιστεύω ότι το βραβείο για το Καζίνο της Χρονιάς είναι η αναγνώριση της αλλαγής νοοτροπίας της ομάδας των ανθρώπων που εργάζονται στο SBM. Βλέπουμε αυτόν τον δυναμισμό σε όλα τα επίπεδα της διοίκησης και του προσωπικού και αυτό το βραβείο είναι για όλους όσους συμμετέχουν στην πραγματοποίηση αυτού του οράματος».