Intelitics: γιατί το εξαιρετικό CAC μπορεί να οδηγήσει σε κακούς παίκτες
Ο Άλαν Στόουν πιστεύει ότι η βιομηχανία στοιχημάτων έχει προχωρήσει από την απόκτηση πελατών με κάθε κόστος
Το πρόβλημα των καλών CAC/κακών παικτών είναι έντονο, ακόμη και μεταξύ ορισμένων από τις μεγαλύτερες μάρκες του χώρου. Allan Stone, Διευθύνων Σύμβουλος της Intelitics, εξηγεί γιατί ο προσδιορισμός της προβλεπτικής αξίας ζωής ενός παίκτη εντός 72 ωρών από την εγγραφή είναι καθοριστικός.
Τις περισσότερες φορές από ό,τι θα θέλαμε να παραδεχτούμε, οι εταιρείες στοιχημάτων ξύνουν το κεφάλι τους, καθώς τα δεδομένα δείχνουν μεγάλο κόστος απόκτησης πελατών, αλλά και κακούς παίκτες.
Αυτό συμβαίνει για διάφορους λόγους, αλλά ένας από τους πιο σημαντικούς είναι ο τρόπος με τον οποίο τα διαφημιστικά δίκτυα και οι συνεργάτες ανταμείβουν τα πρώτα κλικ, ενώ τελικά, οι εταιρείες στοιχημάτων κερδίζουν με βάση την αξία ζωής.
Αν βελτιστοποιήσετε πολύ νωρίς, υπερχρηματοδοτείτε τους κυνηγούς μπόνους, οι οποίοι τελικά μετατοπίζουν την πίστη τους στην επόμενη μάρκα που προσφέρει μια δελεαστική προσφορά εγγραφής, ενώ υποχρηματοδοτούν τους νόμιμους παίκτες που παραμένουν.
Αυτή είναι η αποσύνδεση μεταξύ των διαφημιστικών δικτύων και των συνεργατών, καθώς και των παρόχων – μια αποσύνδεση που κοστίζει στους παρόχους πραγματικό περιθώριο κέρδους.
Μερικές από τις κορυφαίες εταιρείες στοιχημάτων το κατανοούν αυτό και ως εκ τούτου έχουν αλλάξει την προσέγγισή τους. Αυτό περιλαμβάνει...
1. Οι βαθμολογίες αξίας τροφοδοσίας επιστρέφουν μέσω του Conversions API (CAPI) ή του διακομιστή για να βοηθήσουν στον προσδιορισμό της «κολλητικότητας» του παίκτη.
2. Μόλις οπλιστούν με αυτό το value score, καταστέλλουν τους κυνηγούς μπόνους και τους καταχραστές των promo, καθώς τα χρήματα που δαπανώνται σε αυτούς τους παίκτες τελικά σπαταλώνται.
3. Λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση, το άθλημα, τη συσκευή και την ταχύτητα KYC κατά τον προσδιορισμό του πιθανού LTV ενός παίκτη.
4. Στάθμιση των καταθέσεων, του κινδύνου απώλειας παικτών και των καθαρών εσόδων από τυχερά παιχνίδια για να δοθεί μια ακριβέστερη κατανόηση της ποιότητας και της πιστότητας των παικτών.
5. Αποδοχή υψηλότερου κόστους απόκτησης πελατών όταν η απόσβεση αυτού του κόστους θα είναι ταχύτερη.
6. Μετατόπιση του προϋπολογισμού προς ομάδες με υψηλό LTV, καθώς αυτοί είναι οι παίκτες που θα συνεχίσουν να στοιχηματίζουν με την επωνυμία σας με την πάροδο του χρόνου.
7. Η πρόβλεψη του LTV χρησιμοποιώντας δεδομένα πρώτου μέρους, καθώς τελικά η αφοσίωση των παικτών εξαρτάται από την εμπειρία που προσφέρει η επωνυμία.
Η κινητήρια δύναμη πίσω από αυτό είναι η δυνατότητα προσδιορισμού ενός προγνωστικού LTV (pLTV) εντός ενός παραθύρου 72 ωρών από την πρώτη εγγραφή του παίκτη στην επωνυμία - κάτι που μπορεί να γίνει με την Intelitics.
Ο προσδιορισμός του pLTV δίνει αρκετό σήμα για να εντοπιστεί η πραγματική συμπεριφορά χωρίς να πνιγεί κανείς σε πρώιμο θόρυβο – λαμβάνοντας επίσης υπόψη τις εγγραφές ώρας της ημέρας και ημέρας της εβδομάδας.
Για παράδειγμα, κάποιος που εγγράφεται την Πέμπτη για να στοιχηματίσει στο πρόγραμμα του Σαββάτου δεν θα χαρακτηριστεί ως χαμηλής αξίας, καθώς η δραστηριότητά του δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμα.
Το χρονικό διάστημα των 72 ωρών είναι εξαιρετικά σημαντικό, καθώς διατηρεί τους παίκτες στο μοντέλο, ενώ παράλληλα εξισορροπεί τη βραχυπρόθεσμη αποδοτικότητα με τη μακροπρόθεσμη ακρίβεια, επιτρέποντας στους παίκτες να διατηρούν τους καλούς παίκτες και να φιλτράρουν τους όχι και τόσο καλούς.
Όταν σταματάτε να κυνηγάτε φθηνές εγγραφές και αρχίζετε να βελτιστοποιείτε την επιχείρησή σας για να έχετε αξία εφ' όρου ζωής, αλλάζετε την οικονομική διάσταση του μάρκετινγκ σας.
Αλλά για να το πετύχουν αυτό, οι πάροχοι χρειάζονται μια πλατφόρμα αιχμής και αυτό είναι κάτι που παρέχουμε μέσω της πλατφόρμας AI-Native Marketing Intelligence Platform της Intelitics – της πρώτης του είδους της που συνδέει τις δαπάνες μάρκετινγκ με τα κέρδη από την αγορά.
Όποια πλατφόρμα και αν χρησιμοποιούν οι πάροχοι, πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζονται την πολυπλοκότητα του σύγχρονου ψηφιακού μάρκετινγκ και τα μοναδικά οικονομικά του στοιχήματος και των τυχερών παιχνιδιών, χρησιμοποιώντας δεδομένα πρώτου μέρους και τεχνητή νοημοσύνη για να παρέχουν στις εταιρείες μια σε πραγματικό χρόνο, προγνωστική εικόνα για το ποιες καμπάνιες, κανάλια και συνεργάτες δημιουργούν στην πραγματικότητα μακροπρόθεσμη αξία για τους παίκτες, και όχι μόνο κλικ ή καταθέσεις.
Το πιο σημαντικό είναι ότι πρέπει να είναι σε θέση να παρέχει μια εξαιρετικά αξιόπιστη προγνωστική αξία εφ' όρου ζωής εντός 72 ωρών από την απόκτηση παίκτη, υποστηριζόμενη από δισεκατομμύρια σήματα πρώτου μέρους.
Αυτό σημαίνει ότι οι φορείς εκμετάλλευσης και οι ομάδες μάρκετινγκ τους μπορούν να επενδύσουν με σιγουριά και να εξαλείψουν τις άσκοπες δαπάνες προτού αυτές συσσωρευτούν.
Ο προσδιορισμός του pLTV είναι ζωτικής σημασίας και ο μόνος τρόπος για να διασφαλιστεί ότι οι πάροχοι επενδύουν σε ποιοτικούς παίκτες.
Σε έναν κλάδο με μεγάλη περίοδο αποπληρωμής του κόστους απόκτησης πελατών, η προγνωστική LTV αντικαθιστά τη συνεχή εικασία με κάτι πολύ πιο συγκεκριμένο και αυτό, με τη σειρά του, επιτρέπει στους φορείς εκμετάλλευσης να δημιουργήσουν πολύ μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI) στις επενδύσεις και τις δαπάνες μάρκετινγκ.
Όχι μόνο αυτό, αλλά και με Intelitics, έχουν μια ενιαία προβολή όλων των καναλιών, ενώ οι περισσότερες πλατφόρμες επικεντρώνονται μόνο σε συνεργαζόμενα κανάλια ή σε πληρωμένα μέσα.
Οι πάροχοι παρακολουθούν επίσης αυτά τα κανάλια, καθώς και τους συνεργάτες απόδοσης, Meta, Google, TikTok, εγγενείς εφαρμογές και άλλα. Και με μια συνεπή εικόνα όλων των καναλιών, καθώς και ένα σαφές pLTV, μπορούν να δημιουργήσουν μεγαλύτερη λογοδοσία, ενώ παράλληλα να επιτύχουν εξαιρετικά αποτελέσματα.
Η βιομηχανία στοιχημάτων και τυχερών παιχνιδιών έχει προχωρήσει από την απόκτηση πελατών με κάθε κόστος.
Οι ομάδες μάρκετινγκ δεν μπορούν απλώς να ξοδεύουν περισσότερα για να προωθήσουν την ανάπτυξη. Πρέπει να ξοδεύουν έξυπνα και με υπευθυνότητα. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δημιουργούν το καλύτερο μείγμα μάρκετινγκ και να βελτιστοποιούν κάθε καμπάνια καθώς εκτελείται – αλλά χρειάζονται μια εξελιγμένη πλατφόρμα για να το κάνουν αυτό.
Το πρόβλημα των καλών CAC/κακών παικτών είναι έντονο, ακόμη και μεταξύ ορισμένων από τις μεγαλύτερες μάρκες του κλάδου, αλλά εστιάζοντας σε ένα απλό μετρικό - pLTV - και προσαρμόζοντας ανάλογα την πορεία, οι πάροχοι μπορούν να επενδύσουν σε πιστούς παίκτες, φιλτράροντας παράλληλα τους κυνηγούς μπόνους και τους καταχραστές των προωθητικών ενεργειών.
Και αυτό είναι κρίσιμο για την καθιέρωση μιας επιτυχημένης, βιώσιμης επωνυμίας διαδικτυακών στοιχημάτων σε οποιαδήποτε αγορά σε όλο τον κόσμο.
