Σφυγμός

On Air Entertainment: προσαρμογή στην πανδημία

Τον Νοέμβριο, το νέο ζωντανό στούντιο καζίνο On Air Entertainment παρουσίασε την πρώτη του προσφορά, το Standard Blackjack. Αφού ξεκίνησε μια αποστολή να διαταράξει τον χώρο του ζωντανού καζίνο με «παγκοσμίως κορυφαίο» περιεχόμενο τον Δεκέμβριο του 2020, η εταιρεία κατάφερε να φέρει στη ζωή το προϊόν ζωντανού αντιπροσώπου της σε λιγότερο από ένα χρόνο, προσλαμβάνοντας μια ομάδα 200 ατόμων και επεκτείνοντας σε τέσσερις λειτουργικούς κόμβους.

Ο Andres Rengifo, Διευθύνων Σύμβουλος της On Air Entertainment, δίνει στο G3 το lowdown σε ένα πολυάσχολο 12μηνο που κορυφώνεται με την κυκλοφορία του Standard Blackjack και τι πρόκειται να έρθει από το νέο στούντιο.

Ο πρώτος τίτλος του On Air που βγήκε ζωντανά ήταν το Standard Blackjack. Γιατί να ξεκινήσετε με αυτόν τον τίτλο και σε τι διαφέρει από άλλους τίτλους Blackjack εκεί έξω;

Με την έλλειψη διαδικτυακών τραπεζιών blackjack για παίκτες, είδαμε την ευκαιρία να καλύψουμε το χάσμα με το ντεμπούτο μας. Θέλαμε να κλιμακώσουμε την επιχειρησιακή μας παρουσία και να αναπτύξουμε το Standard Blackjack καθώς το πρώτο μας παιχνίδι μας επέτρεψε να κυριαρχήσουμε σε αυτόν τον τομέα.

Η επανεφεύρεση του τροχού, όσον αφορά το blackjack, δεν ήταν ο τρόπος που θέλαμε. Αντίθετα, επικεντρωθήκαμε στο να διασφαλίσουμε ότι είχαμε ένα κορυφαίο προϊόν blackjack στην αγορά. Βάζοντας πρώτα τον παίκτη, συμπεριλάβαμε ζωντανές συνομιλίες ένας προς έναν και συνομιλίες υποστήριξης πελατών, και μεταξύ των λειτουργιών που κλιμακώνουν το παιχνίδι, έχουμε τα "Side Bets", "Pre-decisions" και "Deal Now" που ελαχιστοποιούν τον χρόνο αναμονής για παίκτες και να επιταχύνουν τον κύκλο εργασιών του παιχνιδιού.

Για να μας δώσουμε ένα πλεονέκτημα στην αγορά, σχεδιάζουμε να προσθέσουμε περισσότερες δυνατότητες για να προσφέρουμε στους πελάτες μας και στους παίκτες περισσότερες επιλογές. Τα επόμενα βήματα για εμάς είναι να προσθέσουμε περισσότερες γλώσσες και περισσότερα τραπέζια για να συμβαδίζουμε με την προσφορά και τη ζήτηση – το Standard Blackjack μας έχει σχεδιαστεί για να προσελκύει έμπειρους επαγγελματίες και αρχάριους παίκτες καρτών, και έχουμε ήδη δει τα τραπέζια μας να γεμίζουν με παίκτες στο λίγες μέρες είμαστε ζωντανά.

Πώς θέλει το On Air να διαταράξει τον τομέα των ζωντανών καζίνο; Τι θέση βλέπει το στούντιο στην αγορά;

Είμαστε περήφανοι για το γεγονός ότι φέραμε την αρχική μας προσφορά στην αγορά σε χρόνο ρεκόρ, χρειάστηκαν μόλις 11 μήνες για να αναπτύξουμε και να ζωντανέψουμε το πρώτο μας προϊόν ζωντανού καζίνο, το οποίο επιτεύχθηκε μέσω της συνέργειας της συλλογικής εμπειρίας και της ενωμένης κουλτούρας της On Air.

Αυτή είναι μια τεράστια νίκη για την επιχείρησή μας, αλλά στην πραγματικότητα είναι μόνο η αρχή. Είμαστε σε αποστολή να διαταράξουμε τον χώρο του ζωντανού καζίνο με κορυφαίο περιεχόμενο παγκοσμίως, αλλά θα ήμασταν αφελείς αν πιστεύουμε ότι αυτό θα μπορούσε να επιτευχθεί εν μία νυκτί.

Η εστίασή μας τώρα είναι να χτίσουμε σταδιακά τόσο την επωνυμία όσο και τα προϊόντα μας, να συνεχίσουμε να καλλιεργούμε την ιστορία της επωνυμίας μας και να εισέλθουμε στην αγορά με περιεχόμενο ποιότητας σε καλές τιμές. Πάρτε για παράδειγμα τη μάρκα LG στο τηλεοπτικό τμήμα. Η εταιρεία προσφέρει τώρα μερικά προηγμένα προϊόντα, με τηλεόραση OLED και άλλους κινητήρες υψηλής τεχνολογίας, αλλά δεν μπορούσαν να το επιτύχουν μέχρι να έχουν τα βασικά σωστά.

Η LG προσφέρει τώρα σε εταιρείες όπως η Panasonic, η Sony και η Samsung μια πολύ καλή απόδοση για τα χρήματά τους με την κορυφαία τεχνολογία, τοποθετώντας τις δίπλα στις καλύτερες. Ο οδικός μας χάρτης θα μας επιτρέψει να κάνουμε το ίδιο: μπορούμε να χτίσουμε ικανότητες στην πορεία, εστιάζοντας παράλληλα σε στοιχεία Ε&Α, επιτρέποντάς μας να δημιουργήσουμε μερικά funky προϊόντα μέσα στους επόμενους 18 μήνες.

Μια άλλη συμβολή στην πλώρη μας είναι η υπάρχουσα προσέγγιση στην οποία μπορούμε να έχουμε πρόσβαση μέσω της πλατφόρμας Microgaming, μαζί με την επιχειρηματική μας αρχιτεκτονική, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να ενσωματώνουν περιεχόμενο On Air σαν να ήταν ένα άλλο παιχνίδι. Αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα και κάτι που επιτρέπει στα παιχνίδια μας να λαμβάνονται σχεδόν ακαριαία.

Επίσης, περηφανευόμαστε για το εμπορικό μας μοντέλο μηδενικού κινδύνου χωρίς επιπλέον ή κρυφές χρεώσεις, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή την όρεξη. Θέλουμε να κάνουμε τη διαχείριση του καζίνο απλή, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα για τους πελάτες μας. Λαμβάνοντας ακριβώς αυτό που πληρώνεται με την προσφορά προϊόντων της On Air Entertainment, μας κάνει να κερδίζουμε μαζί.

Σε διάστημα ενός έτους, η On Air άνοιξε τέσσερις επιχειρησιακούς κόμβους και ανέλαβε μια σημαντική προσπάθεια προσλήψεων. Πώς καταφέρατε να πετύχετε αυτούς τους στόχους σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα;

Προσλάβαμε σε τέσσερις διαφορετικούς επιχειρησιακούς κόμβους, επειδή ο καθένας είχε κάτι διαφορετικό να προσφέρει και μας βοήθησε να δημιουργήσουμε το On Air Entertainment.

Τα κύρια κεντρικά γραφεία μας είναι στη Μάλτα – με πολλούς από τους σημερινούς και υποψήφιους πελάτες μας να εδρεύουν εκεί, θέλαμε να φέρουμε ανθρώπους στο έδαφος που μπορούν να συναντηθούν και να παρουσιάσουν το προϊόν μας αυτοπροσώπως, διατηρώντας παράλληλα εξαιρετικές σχέσεις, όντας προσβάσιμοι και όχι απλώς εικονικοί .

Έχουμε επίσης μια κορυφαία ομάδα ροής στο στούντιο μας στη Ρίγα και στους κόμβους πληροφορικής στη Λετονία, την Εσθονία και την Πολωνία για να προσφέρουμε τόσο στους πελάτες όσο και στους παίκτες μας την καλύτερη εμπειρία. Για το ταλέντο μας στην κάμερα, επιλέξαμε τους καλύτερους παρουσιαστές που είχε να προσφέρει η Ρίγα, οι οποίοι είχαν προπόνηση υψηλής ποιότητας για να εξασφαλίσουμε ότι οι παίκτες αισθάνονται βυθισμένοι στα παιχνίδια που παίζουν.

Είμαστε επίσης απίστευτα περήφανοι που έχουμε πάνω από 200 υπαλλήλους στην On Air Entertainment, διπλασιάζοντας σχεδόν το εργατικό δυναμικό μας μόνο τον τελευταίο μήνα. Το να πετύχουμε ένα τόσο μεγάλο ορόσημο σε λιγότερο από ένα χρόνο είναι ένα εντυπωσιακό κατόρθωμα και δεν σκοπεύουμε να επιβραδύνουμε σύντομα – υπάρχουν ακόμη τόσα πολλά που θέλουμε να επιτύχουμε καθώς επεκτείνουμε την προσφορά μας και προσεγγίζουμε νέες αγορές και παίκτες.

Αλλά τίποτα από όλα αυτά δεν θα ήταν δυνατό χωρίς να κάνουμε μια συντονισμένη και συνεπή προσπάθεια να οικοδομήσουμε μια ισχυρή εσωτερική κουλτούρα από την πρώτη μέρα, δημιουργώντας παράλληλα ένα θετικό περιβάλλον εργασίας για την οικογένεια On Air.

Ποια είναι τα σχέδιά σας για το 2022;

Κοιτάζοντας μπροστά για τη νέα χρονιά, σίγουρα δεν θα επιβραδύνουμε. Όταν κυκλοφορήσαμε το Standard Blackjack παιχνίδι μας, ξέραμε ότι θέλαμε να προσθέσουμε περισσότερα για να το φτιάξουμε. Το Standard Blackjack της On Air απέκτησε πιστοποίηση από την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας, τη Νήσο του Μαν και τη Λετονία για να βγει ζωντανά και σχεδιάζουμε να επεκτείνουμε την προσφορά μας σε πολλές ρυθμιζόμενες αγορές το 2022, συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ελλάδας στις αρχές του έτους.

Ενώ έχουμε ακόμη μερικές επερχόμενες προσθήκες στο Standard Blackjack για να κλείσουμε τη χρονιά, συμπεριλαμβανομένου ενός δεύτερου περιβάλλοντος και περισσότερων γλωσσών και τραπεζιών, στοχεύουμε να εισαγάγουμε ένα τρίτο περιβάλλον στούντιο blackjack τον Ιανουάριο του 2022. Αυτή η ρύθμιση θα παρουσιάσει μια εντελώς διαφορετική εμφάνιση και να αισθανθείτε το τρέχον και το επερχόμενο περιβάλλον μας, με ένα πιο μοντέρνο θέμα για να προσφέρουμε στους παίκτες μια σειρά ρυθμίσεων για να επιλέξουν, καθώς επίσης θα εισαγάγουμε επιπλέον πίνακες αγγλικής γλώσσας.

Εργαζόμαστε επίσης για το επόμενο παιχνίδι μας, Standard Roulette, το οποίο δεσμεύουμε να κυκλοφορήσει για το πρώτο τρίμηνο του 1. Χωρίς να δίνουμε πολλά, η πρώτη μας κυκλοφορία ρουλέτας θα βασιστεί στην ατμόσφαιρα που έχουμε ήδη δημιουργήσει χρησιμοποιώντας κινηματογραφικά διευθετημένες πολλαπλές γωνίες κάμερας για μια καθηλωτική εμπειρία, καθώς και επαγγελματίες αντιπροσώπους που παρουσιάζουν σε ένα κομψό και μοντέρνο περιβάλλον.

Διατηρώντας αυτή τη δυναμική, έχουμε προγραμματίσει παιχνίδια Auto Roulette και παιχνίδια με στοιχεία RNG για αργότερα μέσα στο έτος. Καθώς βρισκόμαστε στο έδαφος στο δεύτερο έτος, ανυπομονούμε να αποκαλύψουμε τι πρόκειται να ακολουθήσει – μείνετε συντονισμένοι!