Σφυγμός

Η Optimove αποκτά το Graphyte: συμμετρικά και εξατομικευμένα ταξίδια σε πραγματικό χρόνο

Μετά την είδηση ​​ότι η πλατφόρμα εξατομίκευσης σε πραγματικό χρόνο, βασισμένη σε cloud Graphyte εξαγοράστηκε από την Optimove, το G3 συνάντησε δύο από τους κύριους πρωταγωνιστές που συμμετείχαν στις διαπραγματεύσεις για να συζητήσουν το σκεπτικό πίσω από την κίνηση.

Θα μπορούσατε να μας πείτε περισσότερα για το Graphyte και το ταξίδι της εταιρείας από τότε που ιδρύθηκε από εσάς το 2018;

Rob Davis, Συνιδρυτής & CTO: Ξεκινήσαμε το Graphyte λόγω της ανάγκης να λύσουμε ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζαμε από τα πολλά χρόνια που εργαζόμαστε στη βιομηχανία στοιχημάτων και τυχερών παιχνιδιών – πώς να προσφέρουμε στον πελάτη κάτι πραγματικά μοναδικό και εξατομικευμένο σε μια εμπορευματοποιημένη αγορά.

Τα τελευταία τέσσερα χρόνια επικύρωσαν τη διατριβή μας ότι η αγορά ήταν έτοιμη για αλλαγή και ήταν μια διασκεδαστική και προκλητική περίοδος για τη δημιουργία μιας σειράς προϊόντων που μπορούν πραγματικά να κάνουν τη διαφορά στους χειριστές.

Πώς προέκυψε η συμφωνία; Ποια ήταν τα κύρια σημεία συζήτησης κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων;

Ληστεύω: Όπως συμβαίνει συχνά, η συζήτηση ξεκίνησε μέσω ενός κοινού πελάτη και ενσωμάτωσης και γρήγορα εξελίχθηκε στην εξερεύνηση της ευκαιρίας για τη δημιουργία μιας βαθύτερης συνεργασίας.

Οι συζητήσεις ήταν αμέσως θετικές και επικεντρώθηκαν στη διασφάλιση της σωστής προσαρμογής του προϊόντος και του μάρκετινγκ και το πιο σημαντικό ότι οι κουλτούρες των εταιρειών ταιριάζουν καλά μεταξύ τους.

Μας έκανε πραγματικά εντύπωση η ομάδα διαχείρισης της Optimove και το πώς διατήρησαν μια πραγματικά ενεργητική και παθιασμένη εστίαση.

Ποιες συνέργειες μοιράζονται οι αντίστοιχες πλατφόρμες της Optimove και της Graphyte;

Pini Yakuel, Διευθύνων Σύμβουλος & Ιδρυτής της Optimove: Το Optimove και το Graphyte τροφοδοτούνται και τα δύο από δεδομένα πελατών. Ως αποτέλεσμα, οι συνέργειες είναι τεράστιες. Πρώτον, τα ισχυρά ενοποιημένα δεδομένα πελατών της Optimove θα ενισχύσουν τα μοντέλα προτάσεων της Graphyte καθιστώντας τα πιο ισχυρά από ποτέ.

Δεύτερον, τα αποτελέσματα από τα μοντέλα και την αφοσίωση της Graphyte θα εμπλουτίσουν τα ενοποιημένα προφίλ πελατών στο Optimove, παρέχοντας στους εμπόρους πιο ισχυρές δυνατότητες τμηματοποίησης και ενορχήστρωσης.

Τέλος, αξιοποιώντας την εξατομίκευση περιεχομένου της Graphyte στα κανάλια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κινητών και διαδικτυακού μάρκετινγκ της Optimove, θα προσφέρει στους τελικούς πελάτες συμμετρικές εμπειρίες σε όλα τα σημεία επαφής.

Rob, η απόκτηση ήταν πάντα μέρος του μακροπρόθεσμου σχεδίου για την επιχείρηση;

Ληστεύω: Σίγουρα δεν επιδιώκαμε ενεργά μια πώληση καθώς συνεχίσαμε τα δικά μας εσωτερικά φιλόδοξα σχέδια ανάπτυξης, ωστόσο είχαμε πάντα στο μυαλό μας τη δυνατότητα για εξαγορά κάποια στιγμή στο μέλλον. Το κλειδί για εμάς ήταν να βρούμε το κατάλληλο σπίτι για να συνεχίσουμε την ανάπτυξη της εταιρείας και πιστεύουμε ότι το βρήκαμε στην Optimove.

Πώς εντάσσεται η εξαγορά της Graphyte στην πρωταρχική επενδυτική στρατηγική της Optimove;

Πίνι: Ήταν πάντα η υπόσχεσή μας στους πελάτες μας να είναι πάντα σε μια προσπάθεια να επεκτείνουμε την προσφορά μας, να συνεχίσουμε να εξελίσσουμε και να τους παρέχουμε ακόμη περισσότερες δυνατότητες και ελευθερία για να ζωντανέψουν το όραμά τους μάρκετινγκ χωρίς να χρειαστεί ποτέ να φύγουν από την πλατφόρμα Optimove.

Αυτό ακριβώς κάνουμε. Εάν μπορέσουμε να αναπτύξουμε αυτήν την ικανότητα του επόμενου βήματος στο εσωτερικό - θα επενδύσουμε σε αυτό. Εάν αυτό σημαίνει ότι θα βγούμε έξω και θα αποκτήσουμε ένα προϊόν πρώτης κατηγορίας, θα το κάνουμε επίσης, όπως φαίνεται από τις δύο εξαγορές που έχουμε ήδη στη ζώνη μας το 2022.

Πώς θα χρησιμοποιείται τώρα η πλατφόρμα εξατομίκευσης της Graphyte; Θα αποτελέσει μέρος μιας μεγαλύτερης, πιο βελτιωμένης πλατφόρμας αφοσίωσης παικτών που θα προσφέρει ή θα συνεχίσει ως δική της οντότητα στο οικοσύστημα υπηρεσιών της Optimove;

Πίνι: Στόχος μας είναι να παρέχουμε όχι μόνο την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες αλλά και στους δικούς μας χρήστες. Έχοντας αυτό κατά νου, διερευνούμε όλες τις ευκαιρίες και τους τρόπους για να φέρουμε την καλύτερη προσφορά πλατφόρμας στην αγορά.

Τι σημαίνει η συμφωνία για την κατάσταση και τη φήμη της Graphyte στον χώρο του iGaming;

Ληστεύω: Είμαστε περήφανοι που η Optimove έχει αναγνωρίσει τις επιτυχίες της Graphyte μέχρι σήμερα και πιστεύει στα σχέδιά μας να μεταμορφώσουμε τη βιομηχανία προς το καλύτερο.

Η κοινή μας κληρονομιά στο iGaming μάς τοποθετεί μοναδικά για να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας σε όλο το ευρύτερο φάσμα αναγκών εξατομίκευσης και επικοινωνίας και πιστεύουμε ότι διαμορφώνουμε μια εξαιρετική συνεργασία στον τομέα που προχωρά.

Νωρίτερα φέτος η Optimove απέκτησε την πλατφόρμα μάρκετινγκ για κινητά, την Kumulos. Τι σημαίνει ο συνδυασμός Graphyte και Kumulos για το Optimove; Θα πρέπει να αναμένουμε περαιτέρω επενδύσεις σε δυνατότητες CRM αυτό το ημερολογιακό έτος;

Πίνι: Οι νέες δυνατότητες που προσθέσαμε με τις εξαγορές Graphyte και Kumulos σημαίνουν ότι, για πρώτη φορά, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να εξατομικεύσουν σε βάθος κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη, χρησιμοποιώντας την κορυφαία στην αγορά ικανότητά μας να μετατρέπουμε τα δεδομένα πελατών σε ταξίδια που καθοδηγούνται από πελάτες σε κλίμακα.

Η Πλατφόρμα Δεδομένων Πελατών του Optimove ενοποιεί όλα τα δεδομένα πελατών από όλες τις πηγές για να δημιουργήσει μια ολοκληρωμένη προβολή μεμονωμένου πελάτη. Το Graphyte προσθέτει προτάσεις περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο σε οποιοδήποτε κανάλι και σημείο επαφής.

Το Kumulos ενίσχυσε τη μηχανή ενορχήστρωσης ταξιδιών του Optimove, προσθέτοντας δυνατότητες εγγενούς κινητής τηλεφωνίας για να επιτρέψει στις επωνυμίες να ενορχηστρώνουν απρόσκοπτα ταξίδια μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών στον ιστό, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα κανάλια κινητής τηλεφωνίας. Το αποτέλεσμα είναι ένας πολυκαναλικός κόμβος μάρκετινγκ μιας στάσης, πλήρους εξυπηρέτησης, που έχει δημιουργηθεί για εξατομίκευση σε κλίμακα.

Αν και δεν μπορούμε να σχολιάσουμε δημόσια εάν θα πραγματοποιηθούν νέες δραστηριότητες συγχωνεύσεων και εξαγορών φέτος ή σε στοιχεία στον οδικό μας χάρτη για εσωτερική ανάπτυξη, μπορούμε να πούμε ότι δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε και να διαθέτουμε δυνατότητες CRM Marketing που αλλάζουν τα παιχνίδια.