Σφυγμός
Soft2Bet: mixologists της αγοράς
By Γουλιέλμος - 4 Δεκεμβρίου 2023
Ο Gilad Naim, COO της Soft2Bet, εξηγεί γιατί η μικτή εστίαση στην καινοτομία, την οικονομική επιτυχία, τα ρυθμιστικά επιτεύγματα και την ομαδική εργασία οδήγησε σε πάνω από 120 τοις εκατό αύξηση του GGR σε μόλις δύο χρόνια.
Κοιτάζοντας το μέλλον, ένας βασικός στόχος για την εταιρεία είναι να μην επαναλάβει τα λάθη όσων εισήλθαν –και εξήλθαν γρήγορα– στην αγορά των ΗΠΑ. Όταν η Soft2Bet δεσμεύει, οι αριθμοί αθροίζονται χάρη σε μια δοκιμασμένη φόρμουλα αγοράς.
Gilad, πώς εξελίχθηκε η Soft2Bet κατά τη διάρκεια της θητείας σας στην εταιρεία από τότε που έγινε μέλος τον Φεβρουάριο του 2022; Πώς έχει αλλάξει η κλίμακα και το εύρος της επιχείρησης σε αυτούς τους 18 μήνες;
Από τότε που μπήκα στη Soft2Bet, έχω δει μια αξιοσημείωτη εξέλιξη στην κλίμακα και το εύρος της εταιρείας. Τα τελευταία δύο χρόνια ήταν ιδιαίτερα μεταμορφωτικά: τα προϊόντα τυχερών παιχνιδιών μας, το λογισμικό και η τεχνολογία πίσω από αυτά και η πλατφόρμα μας έχουν ξεπεράσει απόλυτα.
Αυτά τα επιτεύγματα έχουν χαρακτηριστεί από βραβεία του κλάδου και σημαντική ανάπτυξη, αλλά φυσικά ως εταιρεία B2B, η εστίασή μας στην παροχή καινοτόμων λύσεων και στην επέκταση της παρουσίας μας στην αγορά ήταν ακλόνητη.
Έχουμε λανσάρει με επιτυχία πολλές νέες δυνατότητες και επωνυμίες, ενισχύοντας τη θέση μας στην αγορά και ο πίνακας επιδόσεων μας αντικατοπτρίζει αυτήν την επιτυχία. Τα ακαθάριστα έσοδά μας από τυχερά παιχνίδια (GGR) αυξήθηκαν σχεδόν 70 τοις εκατό τον πρώτο χρόνο μετά την ένταξή μου και τον τρίτο χρόνο μου με τη Soft2Bet αυξήθηκαν κατά 50 τοις εκατό.
Εν τω μεταξύ, τα κέρδη έχουν αυξηθεί 75 τοις εκατό και 100 τοις εκατό σε αυτά τα αντίστοιχα χρονοδιαγράμματα, πράγμα που σημαίνει ότι πολλαπλασιάσαμε τα έσοδα από τις επιδόσεις μας μέσα στο προηγούμενο έτος.
Στο ρυθμιστικό μέτωπο, έχουμε κάνει σημαντικά βήματα, εξασφαλίζοντας νέες άδειες καθώς συνεχίζουμε να επεκτείνουμε το ρυθμιζόμενο αποτύπωμά μας. Αυτό αποδεικνύει τη δέσμευσή μας να λειτουργούμε σύμφωνα με τα εξελισσόμενα πρότυπα και κανονισμούς του κλάδου και όσον αφορά τις ευκαιρίες εργατικού δυναμικού εντός της εταιρείας.
Η αύξηση του GGR μας κατά περισσότερο από 120 τοις εκατό τα τελευταία δύο χρόνια αποτελεί απόδειξη της αφοσίωσης και της εφαρμογής των εξαιρετικά ταλαντούχων ομάδων μας για να προωθήσουμε τις φιλόδοξες πρωτοβουλίες μας.
Συνοπτικά, το ταξίδι της Soft2Bet τα τελευταία δύο χρόνια ήταν πραγματικά φανταστικό. Με έμφαση στην καινοτομία, την οικονομική επιτυχία, τα ρυθμιστικά επιτεύγματα και την ουσιαστική ομαδική εργασία, θα συνεχίσουμε να είμαστε κορυφαίος παίκτης στη δυναμική βιομηχανία iGaming B2B.
Πριν από μία ώρα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Soft2Bet, Uri Poliavich, πραγματοποίησε μια κεντρική παρουσίαση σχετικά με την Μηχανική Κινητηρίων και πώς μπορεί να ενισχύσει τις επιχειρήσεις για τους συνεργάτες της Soft2Bet. Θα μπορούσατε να μου διαβάσετε τα βασικά σημεία συζήτησης και το μήνυμα που θέλει να μεταφέρει η Soft2Bet σχετικά με τις τεχνολογίες παιχνιδιού;
Το Motivational Engineering είναι ένα παιχνίδι μέσα σε ένα παιχνίδι που προσφέρει ένα νέο, πρόσθετο επίπεδο ψυχαγωγίας. Είναι ένα απλό παιχνίδι που μπορεί να αλλάξει ανάλογα με τις διαφορετικές αγορές. Για παράδειγμα, το προϊόν μας City Builder συνδυάζει ένα παιχνίδι ρωμαϊκών πόλεων με μια εμπειρία διαδικτυακού καζίνο.
Ένας άλλος τίτλος, το Battle Slots, συνδυάζει τους διαδικτυακούς κουλοχέρηδες με τα «παραδοσιακά» διαδικτυακά παιχνίδια, δίνοντας τη δυνατότητα στους παίκτες να κατακτήσουν νέες περιοχές κερδίζοντας μάχες με ξίφος και να λαμβάνουν μπόνους για κάθε νίκη. Έχουμε μετρήσει τα αποτελέσματα προσεκτικά και έχουμε δει τεράστια αποτελέσματα μέχρι στιγμής.
Έχουμε δει μια αύξηση στα μέσα έσοδα ανά χρήστη (ARPU) άνω του 50 τοις εκατό. Οι παίκτες μπορούν να απολαύσουν το περιστασιακό παιχνίδι, να συγκεντρώσουν πόντους και στη συνέχεια να μετατρέψουν αυτούς τους πόντους σε πραγματικά χρήματα. Χρησιμοποιώντας αυτά τα χρήματα, μπορούν να απολαύσουν διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο ή να στοιχηματίσουν σε αθλήματα.
Ομοίως, οι παίκτες μπορούν να μετατρέψουν κεφάλαια πραγματικών χρημάτων σε πόντους επιβράβευσης για να απολαύσουν περισσότερα παιχνίδια παιχνιδιού. Αυτό δημιουργεί πολύ υψηλή αφοσίωση των παικτών και εξαιρετικά αποτελέσματα. Για παράδειγμα, τα επίπεδα κατάθεσης αυξάνονται περισσότερο από 40 τοις εκατό και ο χρόνος οθόνης του παίκτη αυξάνεται κατά 300 τοις εκατό.
Είναι οι τεχνολογίες παιχνιδιών το κορυφαίο προϊόν για τη Soft2Bet σε αυτήν την εκδήλωση ή άλλα προϊόντα μοιράζονται τα φώτα της δημοσιότητας;
Το gamification είναι μια κορυφαία καινοτομία για εμάς στη Soft2Bet, αλλά όχι η μοναδική. Το σύστημα Διαχείρισης Λογαριασμού Παίκτη (PAM) χρησιμοποιεί πλήρως την τεχνολογία αιχμής για να προσφέρει επεκτασιμότητα για ανάπτυξη και ευελιξία.
Εκτός από το PAM μας, διαθέτουμε μια βελτιωμένη προσφορά καζίνο με περίπου 1,400 διαφορετικά παιχνίδια καζίνο, ένα από τα μεγαλύτερα στον κλάδο, και ένα αθλητικό βιβλίο που περιλαμβάνει εκατομμύρια ετήσιες αθλητικές και esports εκδηλώσεις. Παράλληλα με όλα αυτά, διαθέτουμε επίσης πάνω από 300 διαφορετικές λύσεις πληρωμής.
Αυτό που διαφοροποιεί την προσφορά μας είναι ότι είναι απίστευτα προσαρμοσμένη και εξατομικευμένη. Όχι μόνο οι πελάτες σε διαφορετικές χώρες θα βλέπουν προσφορές που ταιριάζουν στις συγκεκριμένες προτιμήσεις και τα μοτίβα παιχνιδιού τους, αλλά όσοι βρίσκονται στην ίδια χώρα απολαμβάνουν επίσης πολύ προσαρμοσμένες εμπειρίες.
Ανάλογα με το τι επιτρέπεται σε συγκεκριμένες αγορές, μπορούμε επίσης να προσφέρουμε στους VIP μια εντελώς προσαρμοσμένη προσφορά – μια πτυχή του χαρτοφυλακίου μας για την οποία είμαστε υπερήφανοι.
Οι Διαχειριζόμενες Υπηρεσίες μας είναι πραγματικά ολιστικές και μία από τις πιο ισχυρές προσφορές στην αγορά. Αυτό ξεκινά με την υποστήριξη πελατών, στην οποία προσφέρουμε λύσεις 24/7 για τους συνεργάτες και τους παίκτες μας σε περισσότερες από 30 διαφορετικές γλώσσες.
Επιπλέον, προσφέρουμε KYC και διενεργούμε αυτόματους ελέγχους – είτε μέσω της διαδικασίας μεταφόρτωσης εγγράφων είτε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα μέσω μιας αυτοματοποιημένης και απρόσκοπτης διαδικασίας. Φυσικά, ποιο από αυτά είναι κατάλληλο εξαρτάται από τη νομοθεσία της εν λόγω αγοράς.
Καλύπτουμε επίσης πτυχές όπως ο κίνδυνος και η απάτη χάρη στα αυτοματοποιημένα συστήματά μας. Αυτά μας επιτρέπουν να κατηγοριοποιούμε τους παίκτες αμέσως, είτε πρόκειται για καταχραστές μπόνους, για δόλια δραστηριότητα ή για νόμιμο παίκτη. Επιπλέον, έχουμε προσφορές CRM, υπεύθυνου παιχνιδιού και AML.
Έχουμε επίσης αναπτύξει τη δική μας μηχανή μπόνους που βασίζεται στην τελευταία λέξη της τεχνολογίας, που σημαίνει ότι οι παίκτες θα λαμβάνουν προσαρμοσμένα μπόνους με βάση το ιστορικό τους. Το front-end είναι μια κρίσιμη πτυχή της προσφοράς προϊόντων B2B.
Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν πρότυπα, αλλά χρησιμοποιούμε πλήρως την προηγμένη τεχνολογία χρησιμοποιώντας τεχνολογία κλιμάκωσης για να δημιουργήσουμε ένα πραγματικά πρωτότυπο front-end για τους πελάτες μας. Οι παίκτες μπορούν να δουν και να εκτιμήσουν ότι ο ιστότοπος έχει ξεχωριστή σχεδίαση και αίσθηση και χάρη στις δυνατότητες παιχνιδιού που διαθέτουμε μπορούν να απολαύσουν ιδιαίτερα προσαρμοσμένες εμπειρίες παιχνιδιού.
Τέλος, έχουμε επίσης το δικό μας εσωτερικό στούντιο παιχνιδιών, το ELA Games, το οποίο παράγει νέα παιχνίδια κάθε μήνα που μπορούν να φτάσουν έως και το 98 τοις εκατό RTP. Τα Παιχνίδια ELA έχουν αρκετούς δημοφιλείς τίτλους για τους οποίους μπορεί να έχετε ακούσει, όπως το Slot Crab, μια μηχανή με νύχια που μετατράπηκε σε κουλοχέρη.
Η Soft2Bet έχει αποκτήσει πολυάριθμες ευρωπαϊκές άδειες τους τελευταίους μήνες, όπως στην Ιταλία, τη Ρουμανία και την Ελλάδα. Ποια είναι η ευρωπαϊκή στρατηγική επέκτασης της Soft2Bet και ποια είναι η σκέψη πίσω από την απόκτηση αυτών των συγκεκριμένων αδειών;
Πρώτον, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι όλες οι άδειες που έχουμε αποκτήσει στη Soft2Bet είναι το αποτέλεσμα μιας μακράς διαδικασίας και σε βάθος εργασίας. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει τον έλεγχο και τη διερεύνηση πολλών παραμέτρων, συμπεριλαμβανομένου του επιπέδου φορολογίας, των απαιτήσεων συμμόρφωσης όσον αφορά τους παίκτες και το μάρκετινγκ, τους ανταγωνιστές, τις δυνατότητες της αγοράς και ούτω καθεξής.
Φυσικά, προσπαθούμε τελικά να προσδιορίσουμε πώς τα καινοτόμα εργαλεία και οι προσφορές μας μπορούν να κυριαρχήσουν στην αγορά. Αν δεν πρόκειται να είμαστε κυρίαρχοι, δεν είναι ενδιαφέρον για εμάς. Για παράδειγμα, βλέπουμε υψηλές δυνατότητες όταν πρόκειται για τη Ρουμανία, όπου έχουμε τοπικές εγκαταστάσεις, ενώ στην Ιταλία και σε άλλες αγορές, έχουμε εντοπίσει την καλύτερη διαδρομή ως την είσοδο με μια νέα, νέα προσφορά.
Ο Γενικός Σύμβουλος της Soft2Bet, David Yatom Hay, είπε πρόσφατα στο G3 Pulse Podcast ότι ένιωθε ότι τώρα ήταν λίγο αργά για να μπει στην αγορά των ΗΠΑ. Θα συμφωνούσατε με αυτήν την εκτίμηση;
Με αυτή την ευκαιρία πρέπει να πω ότι διαφωνώ κάθετα με τον David! Αυτός και εγώ καθόμαστε μαζί στις ίδιες συναντήσεις, πραγματοποιώντας αξιολογήσεις με άλλα ανώτερα στελέχη και μέλη της ομάδας, αλλά διαφωνώ μαζί του.
Η μακρά διαδικασία που μόλις περιέγραψα είναι ακόμη σε εξέλιξη για τις ΗΠΑ, αλλά, τελικά, είμαστε μια εταιρεία που βασίζεται στα δεδομένα, επομένως οι αριθμοί πρέπει να έχουν νόημα. Γι' αυτό είμαστε επιτυχημένοι – γνωρίζουμε ποιες είναι οι σωστές φόρμουλες.
Έχουμε δει πολλές εταιρείες να πηγαίνουν στις ΗΠΑ και να φεύγουν πολύ γρήγορα. Δεν θέλουμε να επαναλάβουμε τα ίδια λάθη. Μόλις βρεθούμε στις ΗΠΑ, θα ξέρουμε ακριβώς σε ποιο σημείο θα αρχίσουμε να βλέπουμε αποδόσεις, πόσα χρήματα θα επενδύσουμε, πώς και σε ποια κανάλια να επενδύσουμε και, κυρίως, πώς να τοπικοποιήσουμε το προϊόν . Αυτό είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό πράγμα για εμάς στη Soft2Bet – αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο πετυχαίνουμε σε κάθε δικαιοδοσία.
Είχα πολύ καλά σχόλια από τους συναδέλφους μου που παρακολούθησαν το G2E Las Vegas τον Οκτώβριο. Κατά γενική ομολογία, η Soft2Bet είχε μια πολύ επιτυχημένη εκδήλωση με πολλές ενδιαφέρουσες συναντήσεις. Παρουσιάστηκαν πολλές ευκαιρίες και ανυπομονώ να δω πώς θα εξελιχθούν.
Σήμερα, η Soft2Bet είναι μια αξιοσημείωτη μάρκα – σίγουρα στην Ευρώπη – και βλέπουμε μεγάλες εταιρείες να μας προσεγγίζουν με σκοπό να συνεργαστούν μαζί μας. Τώρα αρχίζουμε να εδραιωνόμαστε στις ΗΠΑ, αλλά αυτή είναι μια διαδικασία που θα πάρει χρόνο. Πρέπει να οικοδομηθεί εμπιστοσύνη.
Από τώρα μέχρι την επόμενη μεγάλη έκθεση, την ICE London, έχει η Soft2Bet κάποια νέα προϊόντα και καινοτομίες στη γραμμή παραγωγής;
Είναι σημαντικό να είστε καινοτόμοι, καθώς δημιουργεί κύματα στον κλάδο. Θα δημιουργήσουμε και θα δημιουργήσουμε περαιτέρω λύσεις Motivational Engineering για τους συνεργάτες μας και έχουμε ήδη κάποιες συναρπαστικές σε εξέλιξη.
Δεν μπορώ να πω πολλά αυτήν τη στιγμή, αλλά οι δυνατότητες για λύσεις θεμάτων MMA και χόκεϊ για την αγορά των ΗΠΑ είναι σαφείς. Ένα άλλο καινοτόμο προϊόν που βρίσκεται στα σκαριά μέσω της ELA Games είναι η δυνατότητα για έναν αθροιστή παιχνιδιών.
