Νομοθεσία

ΗΒ – 888 επιβλήθηκαν πρόστιμο 9.4 εκατομμυρίων λιρών για αποτυχίες κοινωνικής ευθύνης

Μια επιχείρηση τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο θα πληρώσει πρόστιμο 9.4 εκατομμυρίων λιρών, αφού έρευνα της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών αποκάλυψε αποτυχίες κοινωνικής ευθύνης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Η 888 UK Limited, η οποία διαχειρίζεται 78 ιστότοπους, συμπεριλαμβανομένου του 888.com, έχει επίσης λάβει επίσημη προειδοποίηση και θα υποβληθεί σε εκτεταμένο ανεξάρτητο έλεγχο.

Αυτή είναι η δεύτερη φορά που η 888 UK Limited αντιμετωπίζει μέτρα επιβολής - το 2017 κατέβαλε Πακέτο ποινής 7.8 εκατομμυρίων λιρών για αποτυχίες ευάλωτων πελατών.

Ο Andrew Rhodes, Διευθύνων Σύμβουλος της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών, δήλωσε: «Οι συνθήκες της τελευταίας εκτελεστικής πράξης μπορεί να είναι διαφορετικές, αλλά και οι δύο περιπτώσεις αφορούν αποτυχημένους καταναλωτές – και αυτό είναι κάτι που δεν είναι αποδεκτό. Το σημερινό πρόστιμο είναι ένα από τα μεγαλύτερα μέχρι σήμερα, και όλοι πρέπει να είναι ξεκάθαρο ότι εάν επαναληφθούν οι αποτυχίες στο 888, τότε πρέπει να εξετάσουμε σοβαρά την καταλληλότητα του χειριστή να διατηρήσει τους στόχους αδειοδότησης και να διατηρήσει τον τζόγο ασφαλή και απαλλαγμένο από εγκλήματα .

«Οι καταναλωτές στη Βρετανία αξίζουν να γνωρίζουν ότι όταν παίζουν τυχερά παιχνίδια, συμμετέχουν σε μια δραστηριότητα αναψυχής όπου οι χειριστές παίζουν το ρόλο τους για να τους κρατήσουν ασφαλείς και διενεργούν ελέγχους για να διασφαλίσουν ότι τα χρήματα είναι απαλλαγμένα από εγκλήματα», πρόσθεσε.

Οι αποτυχίες κοινωνικής ευθύνης περιελάμβαναν τον μη αποτελεσματικό εντοπισμό των παικτών που κινδυνεύουν να υποστούν βλάβη, επειδή οι πολιτικές τους καθόριζαν ότι οι οικονομικοί έλεγχοι θα πρέπει να πραγματοποιούνται αφού ένας πελάτης είχε καταθέσει 40,000 £. Κατηγορήθηκε επίσης ότι δεν πραγματοποίησε αλληλεπίδραση με πελάτη με πελάτη που έχασε 37,000 £ σε διάστημα έξι εβδομάδων κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19.

Οι αλληλεπιδράσεις που διεξήχθησαν αποτελούνταν κυρίως από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιείχε λεπτομερώς τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου και δεν απαιτούσαν απάντηση από τον πελάτη. Κατά τη διάρκεια μιας αξιολόγησης της Επιτροπής, δεν υπήρχαν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ο φορέας εκμετάλλευσης έθεσε προληπτικά περιορισμούς σε λογαριασμούς στους οποίους διατυπώθηκαν ανησυχίες για την κοινωνική ευθύνη. Έδωσε σε έναν πελάτη που γνώριζαν ότι ήταν εργαζόμενος στο NHS που κέρδιζε 1,400 £ το μήνα ένα μηνιαίο όριο κατάθεσης 1,300 £. Κρίθηκε επίσης ένοχος ότι δεν διασφάλισε ότι εάν ένας πελάτης έχει πολλούς λογαριασμούς, η διαχείριση αυτών των λογαριασμών γίνεται για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες ολιστικά και ότι τα οικονομικά όρια μπορούν να εφαρμοστούν σε όλους τους λογαριασμούς. Σε ένα παράδειγμα, ένας πελάτης είχε περιοριστεί σε έναν από τους 11 λογαριασμούς του λόγω ανησυχιών για την Πηγή Κεφαλαίων (SOF), αλλά του επετράπη να ανοίξει άλλους τρεις λογαριασμούς και να συνεχίσει τον τζόγο.

Οι αποτυχίες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες περιελάμβαναν την εφαρμογή μιας πολιτικής σύμφωνα με την οποία οι πελάτες είχαν τη δυνατότητα να καταθέσουν 40,000 £ πριν από τη διενέργεια ελέγχων SOF. Δέχτηκε προφορικές διαβεβαιώσεις από τους πελάτες ως προς το εισόδημα από την εργασία και βασιζόταν σε πληροφορίες ανοιχτού κώδικα για την επικύρωση του SOF. Επέτρεψε σε έναν πελάτη να ξοδέψει 65,835 £ σε μόλις πέντε μήνες χωρίς να πραγματοποιηθούν έλεγχοι SOF. Επίσης, κρίθηκε ένοχη για την μη αποτελεσματική εφαρμογή των πολιτικών της, οι οποίες δήλωναν ότι οι πελάτες έχουν 10 ημέρες για να παρουσιάσουν την τεκμηρίωση του SOF προτού περιοριστεί ο λογαριασμός τους. Σε μια περίπτωση, το SOF ενός πελάτη δεν ζητήθηκε παρά μόνο τρεις εβδομάδες μετά την ενεργοποίηση των 10 ημερών και έχασαν 15,000 £ κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.