Ειδήσεις χειριστή

ΗΒ – Τα καζίνο Grosvenor ενισχύουν τη δέσμευσή τους για υπεύθυνο παιχνίδι

Η Grosvenor Casinos ενισχύει τη δέσμευσή της για υπεύθυνο τζόγο με μια πρωτοβουλία που βλέπει τα αφοσιωμένα μέλη της ομάδας να προσφέρουν εμπιστευτική υποστήριξη στους πελάτες σχετικά με τον ασφαλέστερο τζόγο.

Γνωστοί ως Πρωταθλητές Προστασίας Παικτών, τα μέλη της ομάδας από τους χώρους τυχερών παιχνιδιών και ψυχαγωγίας σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο χρησιμοποιούν την καμπάνια Safer Gambling Week για να υπενθυμίσουν στους τακτικούς πελάτες της καθώς και για νέα σχετικά με τις συμβουλές ένας προς έναν που παρέχει, όπως και όταν μπορούν χρειάζεται.

Ενώ η πανελλαδική καμπάνια ξεκινά από τη Δευτέρα 17^th έως την Κυριακή 23^rd Οκτώβριο, η πρωτοβουλία του Grosvenor Casinos βλέπει τους Player Protection Champions να προσφέρουν υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια του χρόνου στον χώρο. Οι πρωταθλητές λαμβάνουν τακτικά εξειδικευμένη εκπαίδευση για το πώς να αναγνωρίζουν τη συμπεριφορά τους, παράλληλα με την εκπαίδευση για το πώς να συζητούν συγκεκριμένα προβλήματα ή ζητήματα τυχερών παιχνιδιών με τους πελάτες εμπιστευτικά.

Βοηθούν επίσης τους συναδέλφους τους να αναλάβουν την ευθύνη για τον εντοπισμό των ενδείξεων βλάβης από τον τζόγο μεταξύ των πελατών για να βοηθήσουν στην προσπάθεια για μια ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού για όλους.

Ως μέρος της συνεχούς δέσμευσής της, η Grosvenor Casinos έχει συνεισφέρει σε ασφαλέστερες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών το 2022, συμπεριλαμβανομένων εταιρειών υποστήριξης όπως η GamCare.

Η Angela Attard, Πρωταθλήτρια Προστασίας Παικτών στο The Victoria στο Λονδίνο, είπε: «Ο ρόλος ενός Πρωταθλητή Προστασίας Παικτών είναι να βοηθήσει στην ενσωμάτωση της εκπαίδευσης και της εκπαίδευσης που λαμβάνουν στην καθημερινή λειτουργία του καζίνο.

«Ένα βασικό μέρος αυτού είναι να γνωρίσουμε τους τακτικούς πελάτες μας και να δημιουργήσουμε μια φυσική συντροφικότητα μαζί τους. Αυτό όχι μόνο μας δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσουμε τυχόν πιθανά σημάδια, αλλά δημιουργεί επίσης μια αμφίδρομη σχέση με τους τακτικούς πελάτες μας που αποκτούν αρκετή αυτοπεποίθηση ώστε να μας εμπιστεύονται και να αναζητούν βοήθεια εάν τη χρειαστούν».

Ο Mark McCaffrey, Head of Venues Customer Diligence στο Grosvenor Casinos, δήλωσε: «Στο Grosvenor, όλοι έχουν την ευθύνη να προστατεύουν και να υποστηρίζουν τους παίκτες μας, ωστόσο οι πρωταθλητές μας στην προστασία των παικτών είναι πάντα σε ετοιμότητα για πιο εστιασμένη υποστήριξη.

«Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών που επισκέπτονται τα καζίνο απολαμβάνουν τα παιχνίδια ως μέρος του ελεύθερου χρόνου τους. Ωστόσο, είναι ζωτικής σημασίας να είμαστε έτοιμοι και ικανοί να υποστηρίξουμε τη μειοψηφία για την οποία το παιχνίδι τους μπορεί να τους προκαλέσει προβλήματα. Το Grosvenor Casinos έχει δεσμευτεί να μειώσει τη ζημιά που σχετίζεται με τον τζόγο και έχει επενδύσει στην παροχή εκπαίδευσης σε περισσότερους από 1,000 συναδέλφους σε συνεργασία με την GamCare.

Υπάρχουν τέσσερα απλά βήματα συμβουλών για ασφαλέστερο τζόγο για να εξασφαλίσετε μια διασκεδαστική επίσκεψη στο καζίνο αυτόν τον μήνα, την οποία οι Πρωταθλητές Προστασίας Παικτών επισημαίνουν αυτήν την Εβδομάδα Ασφαλέστερου Τζόγου. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Θυμηθείτε – τα τυχερά παιχνίδια δεν είναι ένας τρόπος για να κερδίσετε χρήματα
• Μην φοβάστε να κάνετε ένα διάλειμμα οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού
• Παρακολουθήστε τον χρόνο και τα χρήματα που ξοδεύετε θέτοντας ένα όριο
• Μιλήστε εμπιστευτικά με έναν Πρωταθλητή Προστασίας Παικτών του Grosvenor Casinos στον χώρο ή στο τηλέφωνο όταν το χρειάζεστε

Η Εβδομάδα Ασφαλούς Τζόγου συγκεντρώνει τη βιομηχανία κάθε χρόνο για να ευθυγραμμιστεί εκ νέου και να διασφαλίσει ότι η καλύτερη υποστήριξη είναι διαθέσιμη στους παίκτες.

Λεζάντα: Οι πρωταθλητές προστασίας παικτών Gary Dixie, Colin McCluskey και Angela Attard ενισχύουν τη δέσμευση των Grosvenor Casinos για υπεύθυνο gaming αυτή την Εβδομάδα Ασφαλέστερου Τυχερού παιχνιδιού, προσφέροντας εμπιστευτική υποστήριξη one-to-one σε όσους παρουσιάζουν σημάδια προβληματικού τζόγου.