Ειδήσεις χειριστή

ΗΒ – Η λύση παιχνιδιών της SG που βασίζεται σε διακομιστή αποδεικνύεται επιτυχημένη με το βρετανικό μπίνγκο

Το καλοκαίρι του 2015 η SG Gaming, ένα τμήμα των Scientific Games, ολοκλήρωσε μια ορόσημο διάθεση της λύσης τυχερών παιχνιδιών που βασίζεται σε διακομιστή σε όλη την περιουσία Mecca Bingo.

Για την SG Gaming, η μεγαλύτερη από την εταιρεία διάθεση λύσης που βασίζεται σε διακομιστή στον τομέα του μπίνγκο, παρείχε την ευκαιρία να δείξουμε πώς η SG Gaming προσφέρει μια κορυφαία λύση τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί σε συνεργασία με πελάτες για να αυξήσει τα έσοδα από το cashbox.

Η εγκατάσταση είδε τα τερματικά Clarity, T8 και Triple 7 να εγκατασταθούν σε όλα τα Mecca Bingo Clubs σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο από τη Σκωτία έως τη νότια ακτή. Ένα έτος στα τερματικά έχουν πλέον ενσωματωθεί πλήρως, με τους πελάτες της Μέκκας να απολαμβάνουν πρόσβαση στους τίτλους παιχνιδιών B3 και κατηγορίας C της SG Gaming, συμπεριλαμβανομένων δημοφιλών τίτλων όπως το Rainbow Riches Party και το Action Bank.

Για τον Rod Runnalls, Slots Project Manager στη Μέκκα, τα οφέλη από τα αναβαθμισμένα τερματικά, το συναρπαστικό περιεχόμενο και μια υποστηρικτική συνεργασία με την SG Gaming είναι ξεκάθαρα.

«Οι πελάτες μας έχουν περισσότερες επιλογές από ποτέ. Το βάθος και η ποικιλία του περιεχομένου B3 και Cat C που διατίθεται από την SG Gaming είναι το κλειδί για τις δραστηριότητές μας στις μηχανές τυχερών παιχνιδιών. Γνωστοί τίτλοι όπως το Spartacus και το Reel Em In από τις επωνυμίες τυχερών παιχνιδιών Barcrest, WMS και Bally της εταιρείας έχουν αποδειχθεί δημοφιλείς στη βάση πελατών μας», δήλωσε ο Runnalls.

«Εκτός από την προσφορά περιεχομένου, παρουσιάσαμε το τερματικό Clarity στους πελάτες μας με το διαδραστικό πάνελ κουμπιών του, το οποίο ήταν μια ευπρόσδεκτη προσθήκη στην προσφορά του γραφείου της Μέκκας, παρέχοντας στους παίκτες πρόσβαση σε εξαιρετικό περιεχόμενο και σύγχρονη τεχνολογία.

Οι Runnalls ανέφεραν ότι η προωθητική λειτουργία είναι ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη που παρέχει το σύστημα που βασίζεται σε διακομιστή στους χώρους Mecca Bingo. «Μέσω διαφόρων εργαλείων, συμπεριλαμβανομένων δωρεάν παιχνιδιών τερματικού, κληρώσεις βραβείων και τουρνουά μηχανών, μας έχει προσφέρει πολλούς τρόπους για να προσθέσουμε αξία στη συνολική εμπειρία της Μέκκας.

«Η λειτουργικότητα μας έδωσε επίσης τη δυνατότητα να βοηθήσουμε στη διατήρηση και την αφοσίωση των πελατών παρέχοντας μια συνεπή προωθητική προσφορά που προσθέτει αξία στην εμπειρία των πελατών και συμβάλλει τελικά στη συνολική απόδοση του cashbox», πρόσθεσε.
Οι σταθμοί εισιτηρίων, εισιτηρίων (TITO) και εξαργύρωσης εισιτηρίων εισήχθησαν επίσης στη Μέκκα για πρώτη φορά και έχουν αποδειχθεί εξαιρετικά ωφέλιμοι, παρέχοντας σημαντική λειτουργική αποτελεσματικότητα σε όλους τους χώρους της Μέκκας.

«Η λειτουργικότητα TiTo προσφέρει πραγματικά πλεονεκτήματα. Για τους παίκτες επιτρέπει τη μεταφορά κερδών από τερματικό σε τερματικό, διευκολύνοντας το ταξίδι επιτρέποντάς τους να μετακινούνται εύκολα μεταξύ του περιεχομένου μας και της προσφοράς τερματικού. Ενώ από λειτουργική άποψη, έχει αποδειχθεί πολύ πιο αποδοτικό στο χρόνο για τις ομάδες μας, λόγω της μικρότερης διαχείρισης μετρητών στον χώρο, που τελικά τους επιτρέπει να επικεντρωθούν στην παροχή καλής εξυπηρέτησης πελατών», δήλωσε ο κ. Runnalls.

Τι έκανε λοιπόν την τελευταία χρονιά τέτοια επιτυχία; Απλά, η στενή συνεργασία μεταξύ των δύο εταιρειών δεν σταμάτησε στην παράδοση και εγκατάσταση των νέων τερματικών. Τόσο η SG Gaming όσο και η Μέκκα συνέχισαν να συνεργάζονται στενά τον τελευταίο χρόνο, ενσωματώνοντας λειτουργική αποτελεσματικότητα και αναζητώντας τρόπους για να βοηθήσουν στην αύξηση της απόδοσης του cash box.

Η SG Gaming και η ομάδα κουλοχέρηδων Μέκκα συνεργάζονται για να αναπτύξουν ένα συναρπαστικό μενού περιεχομένου και προωθητικών σχεδίων που έχουν σχεδιαστεί για να αναδεικνύουν νέα παιχνίδια και προσφορές. Αυτό διασφαλίζει ότι στους πελάτες της Μέκκας προσφέρεται μια εξατομικευμένη εμπειρία παιχνιδιού με βάση τις προτιμήσεις των πελατών.

Τα ταμεία back office, εγκατεστημένα σε κάθε χώρο της Μέκκας, επιτρέπουν στις ομάδες του συλλόγου να παρακολουθούν όλα τα δικτυωμένα μηχανήματα εξ αποστάσεως – επιτρέποντας γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών και παρακολούθηση μεμονωμένων τερματικών. Τα μηχανήματα έχουν ενσωματωθεί πλήρως με τις λογιστικές διαδικασίες της Μέκκας και τις καθημερινές λειτουργίες, επιτρέποντας την ευκολία χρήσης από τις ομάδες της Μέκκας.

Οι σταθμοί εξαργύρωσης εισιτηρίων σε κάθε χώρο έχουν πλέον ενσωματωθεί πλήρως στο συνολικό ταξίδι των πελατών χάρη στην καλή ενσωμάτωση του προσωπικού της Μέκκας και αποτελούν πλέον μέρος του καθημερινού ταξιδιού τους.

Επί τόπου, το γραφείο υποστήριξης της SG Gaming που υποστηρίζεται από μηχανικούς επιτόπου παρέχει στους χώρους της Μέκκας συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη, ελαχιστοποιώντας το χρόνο διακοπής λειτουργίας και επιλύοντας γρήγορα τυχόν πιθανά προβλήματα.

Ο Phil Horne, Διευθύνων Σύμβουλος της SG Gaming, πιστεύει ότι η επιτυχία της συνεργασίας οφείλεται στη μεγάλη εργασιακή σχέση μεταξύ των δύο εταιρειών και στην ευελιξία της δικτυωμένης λύσης της SG Gaming.

«Είμαι συνεχώς εντυπωσιασμένος από τη στενή συνεργασία των ομάδων SG Gaming και Mecca που συμμετέχουν σε αυτή τη συνεργασία. Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, η δικτυωμένη λύση παρουσίασε σημαντική λειτουργική αποτελεσματικότητα σε όλη την επιχείρηση της Μέκκας. Ειδικότερα, είναι υπέροχο να βλέπουμε βασικές πληροφορίες και δεδομένα που παρέχονται από την SG Gaming να χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση περιοχών ευκαιριών. Η λειτουργία συλλογής δεδομένων και προώθησης που προσφέρει η δικτυακή μας λύση είναι το κλειδί για την επιτυχία του cashbox», είπε ο κ. Horne.

«Με τη συνεχή υποστήριξη που διατίθεται στη Μέκκα από την αποκλειστική ομάδα διαχείρισης λογαριασμών της SG Gaming, και οι δύο εταιρείες προβλέπουν ότι η συνεργασία θα συνεχίσει να εξελίσσεται συνεχώς.
Ο Horne ανέφερε ότι «το περασμένο έτος ήταν ένα εξαιρετικό παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο δύο επιχειρήσεις μπορούν να συνεργαστούν για να ενσωματώσουν πρώτα μια νέα λύση τυχερών παιχνιδιών που βασίζεται σε διακομιστή και στη συνέχεια να εργαστούν σε συνεργασία για να βελτιώσουν αυτήν την προσφορά, αξιοποιώντας πλήρως τις δυνατότητές της. Είμαι πολύ χαρούμενος που βλέπω την επιτυχία αυτής της συνεργασίας να τονίζεται στα πρόσφατα αποτελέσματα Rank Group του Ιουνίου 2016, όπου η ανάπτυξη των μηχανών τυχερών παιχνιδιών που βασίζονται σε διακομιστή επισημάνθηκε ως παράγοντας που συμβάλλει στην αύξηση του XNUMX τοις εκατό στο χώρο της Μέκκας μηχανές διασκέδασης.

«Ανυπομονούμε να συνεχίσουμε την επιτυχία για τα επόμενα χρόνια και συνεχίζουμε να δείχνουμε πώς μια προηγμένη λύση παιχνιδιού που βασίζεται σε διακομιστή μπορεί να λειτουργήσει σε ένα περιβάλλον bingo και να προσθέσει στη συνολική εμπειρία των καταναλωτών», κατέληξε ο κ. Horne.