Νομοθεσία

Η.Β. - Η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου ανακοινώνει νέους νόμους για να κάνει το διαδίκτυο ασφαλέστερο

Η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών ανακοίνωσε νέους κανόνες τους οποίους πρέπει να ακολουθήσουν οι διαδικτυακοί φορείς για να κάνουν τα τυχερά παιχνίδια ασφαλέστερα και δικαιότερα.
Οι νέοι κανόνες, που ακολουθούν ανοιχτή διαβούλευση, θα εξασφαλίσουν ότι οι φορείς εκμετάλλευσης θα επαληθεύουν ταχύτερα την ηλικία και τα στοιχεία ταυτότητας των πελατών, κάτι που θα ωφελήσει τους καταναλωτές.

Μέχρι τώρα, οι επιχειρήσεις τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο είχαν 72 ώρες για να πραγματοποιήσουν ελέγχους επαλήθευσης ηλικίας. Ο χειριστής δεν μπορεί να επιτρέψει στους πελάτες να αποσύρουν τα κέρδη μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση ηλικίας και πρέπει να επιστρέψει τα πονταρίσματα εάν το άτομο διαπιστωθεί ότι είναι ανήλικο.

Αλλά για να προφυλαχθούν από τον κίνδυνο παιδικού τζόγου, οι νέοι κανόνες σημαίνουν ότι οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να επαληθεύουν την ηλικία των πελατών προτού ο πελάτης μπορέσει να καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό ή να παίξει στον κάτοχο άδειας είτε με δικά του χρήματα είτε με δωρεάν στοίχημα ή μπόνους.

Επιπλέον, η Επιτροπή επιμένει τώρα επίσης ότι οι πελάτες πρέπει να ελέγχονται για την ηλικία προτού μπορέσουν να έχουν πρόσβαση σε δωρεάν εκδόσεις παιχνιδιών τζόγου στους ιστότοπους των κατόχων άδειας χρήσης. Ενώ τα δωρεάν παιχνίδια δεν είναι τεχνικά τζόγος (δεν υπάρχει έπαθλο), δεν υπάρχει νόμιμος λόγος για τον οποίο θα πρέπει να είναι διαθέσιμα στα παιδιά.

Τον Μάρτιο του 2018 η Επιτροπή ανακοίνωσε ότι ορισμένοι διαδικτυακοί πάροχοι μεταχειρίζονταν άδικα τους πελάτες ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες ταυτότητας όταν ο πελάτης προσπάθησε να αποσύρει κέρδη. Περίπου το 15% των παραπόνων στο κέντρο επικοινωνίας του αφορούσαν τους κατόχους άδειας που δεν επέτρεπαν σε έναν πελάτη να κάνει ανάληψη χρημάτων μέχρι να υποβάλει ορισμένα έντυπα ταυτότητας.
Οι νέοι κανόνες απαιτούν από τους απομακρυσμένους κατόχους άδειας να επαληθεύουν, τουλάχιστον, το όνομα, τη διεύθυνση και την ημερομηνία γέννησης ενός πελάτη προτού του επιτρέψουν να παίξουν, να ζητούν αμέσως τυχόν πρόσθετες πληροφορίες επαλήθευσης και να ενημερώνουν τους πελάτες, προτού καταθέσουν χρήματα, για τους τύπους των εγγράφων ταυτότητας ή άλλων πληροφοριών που ενδέχεται να απαιτηθούν, των περιστάσεων υπό τις οποίες ενδέχεται να απαιτούνται οι πληροφορίες και του τρόπου με τον οποίο θα πρέπει να παρέχονται στον κάτοχο της άδειας.

Οι φορείς εκμετάλλευσης θα πρέπει επίσης να λάβουν εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουν ότι οι πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα των πελατών τους παραμένουν ακριβείς.

Οι αλλαγές θα βοηθήσουν τους χειριστές να αποτρέψουν καλύτερα τη ζημιά ή να εντοπίσουν εγκληματική δραστηριότητα, επειδή έχουν περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες τους. Επιπλέον, οι αλλαγές θα σημαίνουν ότι οι φορείς εκμετάλλευσης δεν μπορούν να απαιτήσουν από τους πελάτες να υποβάλουν ταυτότητα ως προϋπόθεση για την εξαργύρωση, εάν μπορούσαν να ζητήσουν αυτές τις πληροφορίες νωρίτερα.

Τέλος, οι αλλαγές θα αυξήσουν την πιθανότητα να αναγνωριστεί κάποιος εάν επιχειρήσει να παίξει ενώ αποκλείεται από τον εαυτό του. Αυτό ισχύει εξίσου για τα συστήματα αυτο-αποκλεισμού του ίδιου του χειριστή και το διαδικτυακό σύστημα αυτο-αποκλεισμού πολλών χειριστών, Gamstop. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η αποτελεσματική επαλήθευση από τους χειριστές θα σημαίνει ότι ένας πελάτης δεν θα επαληθευτεί και επομένως δεν θα είναι σε θέση να παίξει μέχρι να παράσχει σωστά στοιχεία. Στη συνέχεια, αυτές οι λεπτομέρειες θα ελεγχθούν τόσο με τη βάση δεδομένων αυτο-αποκλεισμού του ίδιου του χειριστή όσο και με τα επαληθευμένα δεδομένα που διατηρεί η Gamstop.

Ο Neil McArthur, Διευθύνων Σύμβουλος της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών, δήλωσε: «Αυτές οι αλλαγές θα προστατεύσουν τα παιδιά και τους ευάλωτους από τις βλάβες που σχετίζονται με τον τζόγο και θα μειώσουν τον κίνδυνο εγκληματικότητας που συνδέεται με τον τζόγο. Θα κάνουν επίσης τον τζόγο πιο δίκαιο βοηθώντας τους καταναλωτές να συλλέξουν τα κέρδη τους χωρίς περιττή καθυστέρηση».

«Η αγορά διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών της Βρετανίας είναι η μεγαλύτερη ρυθμιζόμενη αγορά στον κόσμο και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είναι η ασφαλέστερη και η δικαιότερη. Οι σημερινές αλλαγές ακολουθούν την ανασκόπησή μας για τον διαδικτυακό τζόγο και τη συνεχιζόμενη ευρεία ρυθμιστική μας δράση στον διαδικτυακό τομέα. Θα συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε τις δυνάμεις μας για να βελτιώσουμε τα πρότυπα για τους καταναλωτές».

Ο Τζέρεμι Ράιτ, Υφυπουργός Ψηφιακής, Πολιτισμού, Μέσων και Αθλητισμού, δήλωσε: «Αυτές οι σημαντικές αλλαγές σημαίνουν ότι οι χειριστές πρέπει να ελέγχουν την ηλικία κάποιου πριν παίξουν και όχι μετά. Δικαίως προσθέτουν ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας για τα παιδιά και τους νέους που επιχειρούν να παίξουν στο διαδίκτυο. Επεκτείνοντας τους ισχυρούς κανόνες επαλήθευσης ηλικίας σε παιχνίδια δωρεάν, δημιουργούμε ένα πολύ ασφαλέστερο διαδικτυακό περιβάλλον για παιδιά, συμβάλλοντας στο κλείσιμο μιας πιθανής πύλης για βλάβες που σχετίζονται με τον τζόγο».

Οι νέοι κανόνες θα τεθούν σε ισχύ στις 7 Μαΐου. Η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών θα ξεκινήσει σύντομα μια διαβούλευση σχετικά με σχέδια που θα καταστήσουν σαφείς τις προσδοκίες μας σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης με έναν πελάτη που μπορεί να υποστεί βλάβη που σχετίζεται με τον τζόγο και θα ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση λογισμικού αποκλεισμού τζόγου.