Ειδήσεις προμηθευτών

ΗΒ – Η έρευνα της YouGov και της TrueLayer αποκαλύπτει πέντε τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον των πληρωμών iGaming

Η TrueLayer αποκάλυψε τα αποτελέσματα της τελευταίας έρευνάς της που πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με το YouGov για το μέλλον των πληρωμών iGaming.

Η έρευνα εξέτασε πάνω από 3,000 τακτικούς διαδικτυακούς παίκτες σε ευρωπαϊκές αγορές, συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γαλλίας, της Ισπανίας, της Ιταλίας και της Γερμανίας, εξετάζοντας συμπεριφορές και εμπειρίες στο iGaming και τον αντίκτυπο των επιλογών πληρωμής στην είσοδο, τη διατήρηση και τις διασφαλίσεις των παικτών.

Η έρευνα αποκάλυψε πέντε σημαντικές τάσεις:

1). Οι παίκτες θέλουν γρήγορες πληρωμές: Οι γρήγορες καταθέσεις και πληρωμές ήταν σταθερά στην κορυφή της λίστας με τις προτεραιότητες των παικτών, με οκτώ στους 10 παίκτες να αξιολογούν τις γρήγορες πληρωμές ως σημαντικές – και να επιλέγουν τους χειριστές τυχερών παιχνιδιών τους ανάλογα. Η έρευνα δείχνει ότι, σε πέντε από τις έξι αγορές που συμμετείχαν στην έρευνα, οι παίκτες θεωρούν ότι οι γρήγορες αναλήψεις είναι στις δύο πρώτες προτεραιότητές τους.

2). Οι άμεσες αναλήψεις βελτιώνουν την εμπιστοσύνη της επωνυμίας: Οι άμεσες αναλήψεις αυξάνουν τις καταθέσεις, ενώ οι αργές ή προβληματικές αναλήψεις αποτελούν βασική πηγή απογοήτευσης, παραπόνων, κακών κριτικών – και τελικά ανατροπής. Σχεδόν τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται μια υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών που προσφέρει αναλήψεις και καταθέσεις (64 τοις εκατό). Ενώ περισσότεροι από τους μισούς (55 τοις εκατό) δήλωσαν ότι είναι πιθανό να στραφούν σε μια υπηρεσία διαδικτυακών παιχνιδιών που προσφέρει άμεσες αναλήψεις.

3). Οι παίκτες θέλουν να πληρώσουν με τραπεζικό έμβασμα: Στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία και τους Σκανδιναβούς περίπου επτά στους 10 παίκτες χρησιμοποιούν τραπεζικό έμβασμα για να πληρώσουν σε μια υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών. Οι πανευρωπαϊκές επωνυμίες τυχερών παιχνιδιών πρέπει να προσέχουν το γεγονός ότι οι πολιτιστικές προτιμήσεις διαφέρουν σε ολόκληρη την ήπειρο, καθώς οι πληρωμές με κάρτα εξακολουθούν να κυριαρχούν στη Γαλλία, την Ιταλία και την Ισπανία.

4). Η ενσωμάτωση πρέπει να είναι γρήγορη και απλή: Για όλες τις διαδικτυακές υπηρεσίες, η πρόκληση ενσωμάτωσης είναι απλή, ο πελάτης δεν έχει ακόμη γνωρίσει την υπηρεσία σας, επομένως είναι πιο εύκολο να χάσει. Η τάση είναι προς απρόσκοπτες και χωρίς τριβές εγγραφές. Συνολικά, περίπου τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων (65 τοις εκατό) δήλωσαν ότι δεν θα ανεχτούν μια διαδικασία εγγραφής που διήρκεσε περισσότερο από πέντε λεπτά.

5). Οι παίκτες επιλέγουν φορείς που υποστηρίζουν τον υπεύθυνο τζόγο: Η έρευνα δείχνει ότι οι χειριστές διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών που προωθούν τον υπεύθυνο τζόγο συμπεριλαμβάνοντας εργαλεία όπως ανώτατα όρια δαπανών είναι πιο δημοφιλείς από αυτούς χωρίς εξελιγμένα όρια. Περίπου τα δύο τρίτα (65 τοις εκατό) των παικτών είναι πιθανό να χρησιμοποιούν έναν ιστότοπο που προωθεί τον υπεύθυνο τζόγο θέτοντας ανώτατα όρια δαπανών και όρια.

«Τα ευρήματα της έρευνας δείχνουν ξεκάθαρα ότι οι βελτιωμένες επιλογές πληρωμής είναι βασικός μοχλός για τους παίκτες, είτε επιλέγουν έναν νέο πάροχο τυχερών παιχνιδιών, είτε διαθέτουν καταθέσεις είτε αποφασίζουν να προχωρήσουν. Δίνει ένα σαφές μήνυμα στους χειριστές ότι καθώς οι παίκτες απολαμβάνουν απρόσκοπτες ψηφιακές υπηρεσίες σε άλλες πτυχές της ζωής τους, οι προσδοκίες τους για το iGaming αλλάζουν επίσης», σχολίασε ο George Davis, Product Lead for Payments στο TrueLayer.

«Οι πάροχοι iGaming που προσφέρουν δυνατότητες άμεσης τραπεζικής πληρωμής και συνδυάζουν τις υπηρεσίες τους με πρωτοβουλίες υπεύθυνου τζόγου θα οδηγήσουν στην εμπιστοσύνη, τη μεγαλύτερη χρήση και τη μεγαλύτερη σταθερότητα των παικτών», πρόσθεσε ο Davis. «Η ανοιχτή τραπεζική είναι επίσης μια θετική κίνηση για τον υπεύθυνο και βιώσιμο τζόγο, καθώς οι τράπεζες μπορούν να ελέγχουν το όριο του δικαιώματος τους και οποιεσδήποτε αλληλεπιδράσεις μέσω ανοιχτών τραπεζικών API θα επιβάλλουν αυτά τα δικαιώματα».