Νομοθεσία

ΗΠΑ – Η AGA υποστηρίζει τον εξορθολογισμό των προβληματικών πόρων τζόγου για Εθνικές Διαφημιστικές Καμπάνιες

Η Αμερικανική Ένωση τυχερών παιχνιδιών (AGA) συνιστά μια νέα προσέγγιση στις εθνικές διαφημιστικές καμπάνιες για να επιτρέπεται η χρήση εθνικών γραμμών βοήθειας για τον τζόγο.

Οι περισσότεροι πελάτες απολαμβάνουν τον τζόγο ως μορφή ψυχαγωγίας—αλλά για όσους δεν βρίσκουν πλέον διασκέδαση στον τζόγο, οι περισσότερες από δώδεκα προβληματικές γραμμές βοήθειας για τον τζόγο σε όλη τη χώρα είναι βασικές υπηρεσίες. Η νέα δήλωση πολιτικής της AGA ενθαρρύνει βελτιστοποιημένες απαιτήσεις για εθνικές διαφημιστικές καμπάνιες, οι οποίες θα επιτρέψουν στους χειριστές να βελτιώσουν την αναγνωσιμότητα των δηλώσεων αποποίησης ευθυνών και να τονίσουν καλύτερα τους πόρους για τα προβλήματα τζόγου.

«Οι προβληματικές γραμμές βοήθειας για τον τζόγο είναι μια ζωτική πηγή για όσους χρειάζονται βοήθεια. Δυστυχώς, οι μακροσκελείς λίστες με συγκεκριμένες κρατικές γραμμές βοήθειας σε εθνικές διαφημίσεις δημιουργούν εμπόδια για όσους αναζητούν βοήθεια όταν θα έπρεπε να κάνουμε εύκολα προσβάσιμους αυτούς τους κρίσιμους πόρους», δήλωσε η Αντιπρόεδρος της AGA για τις κυβερνητικές σχέσεις και την πολιτική τυχερών παιχνιδιών Σύμβουλος Jessica Feil. «Αυτή η προσέγγιση—επιτρέποντας τη χρήση μιας εθνικής γραμμής βοήθειας στην εθνική διαφήμιση—είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για την προστασία των παικτών».

Κάθε πολιτεία έχει τις δικές της συγκεκριμένες απαιτήσεις για τη συμπερίληψη δηλώσεων αποποίησης ευθυνών για προβληματικό τζόγο σε δημοσιευμένες και μεταδιδόμενες διαφημίσεις. Αυτή είναι μια βασική υπηρεσία για τοπική διαφήμιση, αλλά δημιουργεί σύγχυση και ασυνέπεια στην εθνική διαφήμιση. Αυτό οδηγεί σε μειωμένη ευαισθητοποίηση, σύγχυση των πελατών και μια ξεπερασμένη προσφορά.

Οι απαιτήσεις για εμφάνιση πολλών αριθμών γραμμής βοήθειας σε εθνικό και συγκεκριμένο κράτος μπορεί να οδηγήσουν σε περισσότερους από δώδεκα αριθμούς τηλεφώνου με δυσανάγνωστες γραμματοσειρές, μειώνοντας την προσβασιμότητα σε όσους έχουν ανάγκη. Πολλαπλοί αριθμοί γραμμής βοήθειας προκαλούν επίσης σύγχυση στους καταναλωτές, καθώς πολλοί προβληματικοί παίκτες μπορεί να μην γνωρίζουν ποιος αριθμός είναι ο κατάλληλος αριθμός για να καλέσουν — για παράδειγμα, βασίζεται στον τόπο διαμονής τους ή στον τζόγο; Η απαίτηση από τους προβληματικούς τζογαδόρους να χρησιμοποιούν μια τηλεφωνική γραμμή βοήθειας παραβλέπει πιο σύγχρονες υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται για βοήθεια σε περιπτώσεις κρίσης, όπως η ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου και η υποστήριξη συνομιλίας.

«Καθώς το gaming επεκτείνεται σε ολόκληρη τη χώρα, είναι επιτακτική ανάγκη ο κλάδος μας να συνεχίσει να προστατεύει όλους τους πελάτες. Πιστεύουμε ότι δεν πρέπει να υπάρχουν εμπόδια για να βοηθήσουμε όσους τη χρειάζονται και ο εκσυγχρονισμός του συστήματος γραμμής βοήθειας για την εθνική διαφήμιση είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε», πρόσθεσε ο Feil.