Νομοθεσία

ΗΒ – Η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών διατάσσει την άρση των περιορισμών ανάληψης μετρητών

Οι επιχειρήσεις διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών στο Ηνωμένο Βασίλειο καλούνται να καταργήσουν τους άδικους περιορισμούς που τίθενται σε πελάτες που κάνουν ανάληψη χρημάτων από τους λογαριασμούς τζόγου τους ή αντιμετωπίζουν ενέργειες από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών.

Αυτό έρχεται μετά την ανακοίνωση της Αρχής Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) του αποτελέσματος της τελευταίας έρευνάς της για αθέμιτους όρους και πρακτικές στον τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών.

Η CMA δημοσίευσε μέτρα επιβολής κατά δύο εταιρειών τυχερών παιχνιδιών, οι οποίες έχουν πλέον δεσμευτεί να κάνουν αλλαγές που διασφαλίζουν ότι οι πελάτες δεν εμποδίζονται άδικα από την ανάληψη των χρημάτων τους. Όλες οι εταιρείες τυχερών παιχνιδιών υποχρεούνται πλέον να τηρούν τα πρότυπα που ορίζονται από την CMA.

Ο Paul Hope, Εκτελεστικός Διευθυντής στην Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών, δήλωσε: «Δεσμευόμαστε να αυξήσουμε τα πρότυπα για τους καταναλωτές στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών για να διασφαλίσουμε ότι θα έχουν μια δίκαιη συμφωνία. Εργαζόμαστε ήδη με την CMA για να αντιμετωπίσουμε τις αθέμιτες προωθήσεις τζόγου στο διαδίκτυο και η σημερινή ανακοίνωση θα βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι πελάτες.

«Τον Ιούλιο, ανακοινώσαμε νέους κανόνες (1), οι οποίοι θα καταστήσουν ταχύτερη και ευκολότερη για την Επιτροπή να αναλάβει δράση για παραβιάσεις της νομοθεσίας περί καταναλωτών. Αυτό περιλαμβάνει τη λήψη μέτρων όταν οι εταιρείες παραβιάζουν τις αρχές που ορίζονται από την CMA. Υποστηρίζουμε τη δράση που έλαβε η CMA και αναμένουμε από όλες τις επιχειρήσεις τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο να λάβουν άμεσα μέτρα για να ενημερώσουν τις πρακτικές τους σύμφωνα με αυτές, διαφορετικά θα αντιμετωπίσουν μέτρα από την Επιτροπή στο μέλλον».

Το Jumpman Gaming και το Progress Play ήταν δύο από τις πρώτες διαδικτυακές ομάδες που συμφώνησαν επίσημα να καταργήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που εμπόδισαν τους παίκτες να αποκτήσουν τα δικά τους χρήματα με μια κίνηση.

Μέχρι τώρα, οι παίκτες που χρησιμοποιούν το Jumpman Gaming και το Progress Play θα μπορούσαν να αναγκαστούν να αποσύρουν τα χρήματά τους σε δόσεις για εκτεταμένη περίοδο, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει ορισμένους να παίξουν ξανά, όπου διαφορετικά θα μπορούσαν να κάνουν ανάληψη.

Οι εταιρείες συμφώνησαν επίσης να σταματήσουν να χρησιμοποιούν αθέμιτους όρους που σήμαιναν ότι θα μπορούσαν να κατάσχουν χρήματα από τους λογαριασμούς των παικτών επειδή δεν είχαν συνδεθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα.

Επιπλέον, το Progress Play έχει συμφωνήσει να μην κατάσχει τα χρήματα των παικτών εάν δεν πληρούν τους κανόνες ελέγχου ταυτότητάς τους εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Ενώ οι εταιρείες πρέπει να είναι σε θέση να κάνουν κατάλληλους και αναλογικούς ελέγχους ταυτότητας για να αποτρέψουν το ξέπλυμα χρήματος και την απάτη, δεν μπορούν να δικαιολογήσουν τη δήμευση των χρημάτων κάποιου απλώς και μόνο επειδή δεν παρέχουν πληροφορίες εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.

Ο George Lusty, Ανώτερος Διευθυντής Προστασίας Καταναλωτή στο CMA, δήλωσε: «Οι άνθρωποι που επιλέγουν να στοιχηματίσουν στο διαδίκτυο θα πρέπει να μπορούν να φεύγουν με τα δικά τους χρήματα όποτε θέλουν. Το Jumpman Gaming και το Progress Play είναι οι πρώτοι που δεσμεύονται να καταργήσουν τους άδικους κανόνες ανάληψης, αλλά αναμένουμε από τις εταιρείες σε όλο τον κλάδο να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους, ώστε κανείς να μην παρασυρθεί με άδικους όρους και προϋποθέσεις όταν παίζει διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια».