Σφυγμός

Σύνοδος Κορυφής EUROMAT: Λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός;

Κατά τη διάρκεια του πάνελ αυτο-αποκλεισμού στη Σύνοδο Κορυφής EUROMAT, οι συμμετέχοντες θα συζητήσουν την πρόταση: «Δουλεύει ο αυτοαποκλεισμός και πώς τον καταφέρνετε να είναι αποτελεσματικός. Μεταξύ των συμμετεχόντων είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της BACTA, John White, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Intrepid, ο Eduardo Antoja και ο Πρόεδρος της VAN, Frits Huffnagel. Παρακάτω, ο John White εκθέτει τις απόψεις του για το θέμα και απαντά πλήρως στην ερώτηση.

Ναι – ο αυτο-αποκλεισμός λειτουργεί και είναι ένα πολύτιμο εργαλείο διαθέσιμο σε όσους έχουν αναγνωρίσει ότι έχουν πρόβλημα με τον τζόγο τους. Δεν είναι λύση στο πρόβλημά τους με τον τζόγο, δεν είναι το μόνο εργαλείο που έχουν στη διάθεσή τους, ούτε είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνουν, αλλά είναι ένα βέλος στη φαρέτρα των μέτρων που μπορούν να λάβουν για να βοηθήσουν τον εαυτό τους στο ταξίδι τους από την προβληματική συμπεριφορά . Είναι, επομένως, σωστό και σωστό κάθε τομέας της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών να προσφέρει την ευκαιρία σε όποιον βρεθεί σε αυτή τη θέση να αποκλειστεί από τον τζόγο.

Ο τρόπος με τον οποίο το πετυχαίνουμε αυτό στον τομέα arcade του Ηνωμένου Βασιλείου, είναι ότι έχουμε μια βάση δεδομένων όλων των AGC στη χώρα. γνωρίζουμε πού βρίσκονται όλοι, ποιος τους χειρίζεται και γνωρίζουμε τους ταχυδρομικούς κώδικες τους, κάτι που είναι κρίσιμο. Εάν κάποιος επιθυμεί να αυτο-αποκλειστεί, απλώς μπαίνει σε ένα AGC και ζητά να αυτο-αποκλειστεί. Αυτό επιτρέπει στον χειριστή arcade να υποκινήσει μια παρέμβαση, μέσω της οποίας συζητούν ιδιωτικά τη συμπεριφορά τους και επιδιώκουν να σημαδέψουν το άτομο με υπηρεσίες φροντίδας, συμπεριλαμβανομένου του GambleAware, και να βοηθήσουν με αριθμούς γραμμής βοήθειας.

Ζητάμε να συμπληρωθεί ένα έντυπο αυτοαποκλεισμού, το οποίο απαιτεί φωτογραφία και λίστα με τις στοές από τις οποίες θα εξαιρεθούν.

Η φόρμα συμπληρώνεται ηλεκτρονικά ή μέσω tablet, το οποίο μεταφορτώνεται σε μια βάση δεδομένων ατόμων που έχουν αυτο-αποκλειστεί. Όλα τα AGC που εμπίπτουν σε μια ακτίνα από τον αποκλεισμό λαμβάνουν ειδοποίηση ότι κάποιος έχει αυτο-αποκλειστεί.

Λόγω προστασίας δεδομένων, οι AGC δεν λαμβάνουν email με φωτογραφία του ατόμου που αποκλείεται, απλώς λαμβάνουν μια ειδοποίηση. Στη συνέχεια, ο χειριστής συνδέεται στον ιστότοπο, με το όνομα και τον κωδικό πρόσβασής του, από τον οποίο μπορεί να δει από το καρουζέλ των προσώπων εκείνα τα άτομα που έχουν αυτο-αποκλειστεί από το arcade τους. Στη συνέχεια ενημερώνουν το προσωπικό τους ότι αυτό το άτομο έχει αυτοαποκλειστεί από τις εγκαταστάσεις του.

Η διάρκεια του αυτο-αποκλεισμού θα είναι για μια ελάχιστη περίοδο έξι μηνών έως και 12 μήνες, μετά την οποία το άτομο πρέπει να λάβει ενεργή απόφαση να επιστρέψει στον τζόγο, με 24ωρη περίοδο χαλάρωσης αφού λάβει την απόφαση να αφαιρέσει από το πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού.

Ελπίζεται ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού θα έχουν βρει τη βοήθεια που χρειάζονται, θα έχουν αναπτύξει στρατηγικές για να διαχειριστούν τον τζόγο τους ή να απέχουν από τον τζόγο στο σύνολό τους. Γνωρίζουμε, έχοντας πραγματοποιήσει αυτο-αποκλεισμό για πολλά, πολλά χρόνια – αν και όχι ηλεκτρονικά μέχρι τώρα, αλλά ανά τόπο διεξαγωγής – γνωρίζουμε το επίπεδο ζήτησης για αυτοαποκλεισμό. Κατά μέσο όρο, ο αριθμός των αυτο-αποκλεισμών ανά έτος είναι περίπου 1.5 ανά χώρο arcade. Η μετάβαση σε ένα ηλεκτρονικό σύστημα που επιτρέπει στα άτομα να αποκλείονται από άλλους χώρους εκδηλώσεων στην περιοχή τους, δεν έχει επηρεάσει τον αριθμό των αυτο-αποκλεισμών, ο οποίος εξακολουθεί να είναι ένας και μισός αποκλεισμός ανά έτος ανά arcade. Αυτός ο αριθμός τείνει να υποδηλώνει ότι το νέο ηλεκτρονικό σύστημα αυτοαποκλεισμού λειτουργεί και ανταποκρίνεται στην ανάγκη στον τομέα AGC. Νομίζω ότι το σύστημα λειτουργεί και είναι αποτελεσματικό, αλλά αυτό που δεν γνωρίζουμε είναι πόσο αποτελεσματικό είναι στην εξάλειψη των ανθρώπων από προβληματικές συμπεριφορές τζόγου. Διεξάγαμε έρευνα σχετικά με την αποτελεσματικότητα του συστήματος, αλλά ο αντίκτυπος του αυτο-αποκλεισμού σε έναν παίκτη δεν έχει ακόμη αξιολογηθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Έχει διεξαχθεί έρευνα σε διάφορες περιοχές του κόσμου και ο οργανισμός GambleAware αναθέτει μελέτες για να εξετάσει άμεσα τον αντίκτυπο του αυτο-αποκλεισμού ως έννοια, για να διαπιστώσει εάν παρέχει βοήθεια. Ωστόσο, θα έλεγα ότι για την παροχή αυτοαποκλεισμού στον παίκτη, εάν αντιμετωπίζει δυσκολίες και βρίσκει τον αυτοαποκλεισμό πολύτιμο και αξιόλογο, τότε γιατί δεν τον προσφέρετε; Ακόμα κι αν η ακαδημαϊκή μελέτη αποδείκνυε ότι έχει οριακό αντίκτυπο, εάν ο πελάτης έχει ζητήσει αυτοαποκλεισμό, έχει αναγνωρίσει ότι έχει πρόβλημα και ως εκ τούτου πιστεύω ότι είμαστε υποχρεωμένοι να του το παρέχουμε.