Σφυγμός

Onionsack: η τεχνολογία φυσικής γλώσσας επαναπροσδιορίζει την εμπειρία στοιχήματος

Ο Jonathan Power, Διευθύνων Σύμβουλος της Onionsack, περιγράφει λεπτομερώς το ταξίδι της ιρλανδικής εταιρείας λογισμικού ως υπηρεσίας από εξειδικευμένο πάροχο σε συνεργάτη τεχνολογίας αιχμής.

Παρακολουθώντας το Euro 2020 αυτό το καλοκαίρι, με την Αγγλία να φτάνει μέχρι τον τελικό, έφερε αναμνήσεις από ένα άλλο τουρνουά ποδοσφαίρου σε μια πολύ σημαντική στιγμή για τους Onionsack. Το Παγκόσμιο Κύπελλο του 2006 ήταν όταν ξεκινήσαμε.

Μια εταιρεία τεχνολογίας που δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις στον κλάδο των αθλητικών στοιχημάτων να λαμβάνουν στοιχήματα με ασφάλεια και ακρίβεια μέσω φυσικής γλώσσας, ο πρώτος μας πελάτης ήταν η UK Tote. Και το πρώτο μας στοίχημα; Η Αγγλία να κερδίσει αυτό το Παγκόσμιο Κύπελλο.

Από εκείνη την ημέρα μέχρι τώρα έχουν τοποθετηθεί πάνω από 100 εκατομμύρια στοιχήματα με φορείς στοιχημάτων μέσω Onionsack, απευθείας από την έκφραση πελατών. Επεξεργαζόμαστε στοιχήματα που αποστέλλονται σε φυσική γλώσσα από το 2006 – τώρα είναι εκατομμύρια κάθε μήνα – και από αυτό μάθαμε τόσα πολλά.

Από τη συνεργασία μας με το Tote, αρχικά επικεντρωθήκαμε στις ιπποδρομίες και το ποδόσφαιρο, αλλά μπορέσαμε να προσαρμόσουμε την πλατφόρμα με την πάροδο του χρόνου για να κατανοήσουμε τα στοιχήματα σε όλα τα μεγάλα αθλήματα και πρόσφατα προσθέσαμε τα Big Four US Sports.

Το Onionsack πήρε το πρώτο του στοίχημα μέσω SMS κινητού τηλεφώνου το 2006 για το UK Tote. Ο μεγάλος φόβος ήταν να βάλεις το λάθος στοίχημα και να χάσει ένας πελάτης αυτό που διαφορετικά θα κέρδιζε. Παρόλο που αυτό το πρώτο στοίχημα ήταν για μια νίκη στο Παγκόσμιο Κύπελλο της Αγγλίας, δεν είχαμε τίποτα να ανησυχούμε!

Με Tote Jackpots που διακυβεύονταν πολλά χρήματα για ένα μικρό στοίχημα. Ευτυχώς δεν έγινε ποτέ. Και ακόμα δεν έχει.

Τα πιο δημοφιλή στοιχήματα τότε ήταν στην πραγματικότητα πολύ διαφορετικά από αυτά που είναι τώρα. Εκτός από το accas θα παίρναμε πολλά στοιχήματα για το ποιες ομάδες θα κέρδιζαν τον όμιλό τους. Αυτό ήταν πριν από το στοίχημα εντός παιχνιδιού – το οποίο πραγματικά έχει απογειωθεί – έτσι τα περισσότερα στοιχήματα ήταν η ομάδα να κερδίσει σε 90 λεπτά και ο πρώτος παίκτης που θα σκοράρει.

Τώρα βλέπουμε στοιχήματα που δεν υπήρχαν τότε – όπως νίκη και να σκοράρουν και οι δύο ομάδες, over/under 2.5 γκολ και, φυσικά, πολλά στοιχήματα εντός του παιχνιδιού, όπως το ποιος θα σκοράρει στη συνέχεια.

Από εξειδικευμένος πάροχος που βοηθά στη μείωση του κόστους για τους λιανοπωλητές και τους διαδικτυακούς χειριστές των στοιχημάτων που τοποθετούνται σε ιπποδρομίες στα τηλεφωνικά στοιχηματικά κέντρα τους, η πλατφόρμα της Onionsack έχει γίνει η πρώτη και στο επίκεντρο του σημερινού κόσμου που εστιάζει στις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων.

Χάρη στην τεχνογνωσία που αξιοποιήθηκε από τους αλγόριθμους βαθιάς μηχανικής μάθησης μας, οι οποίοι επεξεργάζονται εκατομμύρια στοιχήματα κάθε μήνα για να αποκρυσταλλώνουν σταδιακά μοτίβα και να αποστάζουν διδακτικά σημεία δεδομένων, το Onionsack κατανοεί σε τι θέλει να στοιχηματίσει ένας πελάτης μέσω γραπτών ή προφορικών μηνυμάτων και στη συνέχεια το τοποθετεί για λογαριασμό του του πελάτη. Είμαστε η μόνη εταιρεία που το κάνει αυτό.

Καθώς μεγαλώναμε και εξελισσόμαστε, γινόμαστε πιο ειδικοί στην κατανόηση της έκφρασης του παίκτη. Αντί να επιβάλλουμε ένα αυστηρό μπουφάν στους πελάτες, να τους βάζουμε να στοιχηματίζουν με συγκεκριμένο τρόπο, μάθαμε να καταλαβαίνουμε πώς αρέσει στους ανθρώπους να στοιχηματίζουν, αν τους δοθεί η ευκαιρία.

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι άνθρωποι επιλέγουν να στοιχηματίζουν με τον ίδιο τρόπο που επιλέγουν να κάνουν οτιδήποτε στο Διαδίκτυο. Ψάχνουν χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα και γράφουν σύντομα και απλά μηνύματα κειμένου. Και επειδή είναι τόσο απλό, όσοι στοιχηματίζουν μέσω της πλατφόρμας Onionsack στοιχηματίζουν πιο συχνά. Το στοίχημα μέσω μηνύματος είναι αποδεδειγμένα ο πιο γρήγορος τρόπος στοιχηματισμού. Τα singles, τα πολλαπλάσια και τα exotic τοποθετούνται πιο γρήγορα και πιο εύκολα μέσω μηνύματος.

Η πλατφόρμα μας δημιουργεί επίσης εξερχόμενα μηνύματα, εξατομικευμένα στα ενδιαφέροντα των πελατών- lineups, βαθμολογίες, ιπποδρομίες, ενημερώσεις προπονητών, αποτελέσματα. Κάθε ειδοποίηση περιέχει μια ευκαιρία στοιχήματος. Οι πελάτες απλώς απαντούν με το ποντάρισμά τους για να τοποθετήσουν ένα στοίχημα.

Η Onionsack έχει συνεργαστεί με μεγάλες μάρκες όπως η William Hill, η Paddy Power, η Betsson και η Supabets. Αλλά είμαστε πιθανώς περισσότερο γνωστοί για τη συνεργασία μας με το Paris Mutuel Urbain (PMU). Στην καρδιά του διαδικτυακού στοιχήματος στη Γαλλία βρίσκεται το PMU – όπως ακριβώς βρίσκεται στην καρδιά των ιπποδρομιών στη Γαλλία για περισσότερα από εκατό χρόνια.

Η συνεργασία με την PMU ξεκίνησε το 2016 και το ταξίδι που διανύσαμε μαζί ήταν καθοριστικό για την επιτάχυνση της σκέψης μας.

Σε λιγότερο από πέντε χρόνια, η Onionsack έχει γίνει ένας από τους πιο αξιόπιστους τεχνολογικούς συνεργάτες της PMU. Ξεκινήσαμε μαζί μια καινοτόμο δοκιμή που ονομάζεται ParisSMS, μέσω της οποίας οι πελάτες PMU μπορούσαν να επιλέξουν να στοιχηματίσουν μέσω SMS. Πέρασε καλύτερα από όσο θα μπορούσαν να ελπίζουν. Ήταν τόσο μεγάλη επιτυχία με τους παίκτες που οι χρήστες του PMU τοποθετούν κατά μέσο όρο 160 στοιχήματα το μήνα χρησιμοποιώντας το Onionsack – το οποίο είναι κατά κάποιο τρόπο πιο παραγωγικό από οποιοδήποτε άλλο κανάλι.

Αυτό το είδος καινοτομίας είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε μια αγορά όπως η Γαλλία, η οποία είναι ίσως λιγότερο ανταγωνιστική από πολλές στην Ευρώπη. Ο διαδικτυακός τζόγος στη Γαλλία νομιμοποιήθηκε λίγο πριν διοργανώσουν το Παγκόσμιο Κύπελλο στη Γαλλία το 2010. Ως αποτέλεσμα, οι παίκτες άνοιξαν πάνω από 1.2 εκατομμύρια λογαριασμούς σε αδειοδοτημένες τοποθεσίες τον πρώτο μήνα.

Εκτός από την υπηρεσία bet-by-SMS, προσθέσαμε την επιλογή χρήσης του Viber. Οι πελάτες έσπευσαν να το καταλάβουν, κάτι που είναι καλά νέα για τους χειριστές, καθώς μπορεί να γίνει με χαμηλότερο κόστος από τη χρήση SMS. Με την αγορά διαδικτυακών αθλητικών στοιχημάτων στη Γαλλία να έχει δωδεκαπλασιαστεί τη δεκαετία από το 2010 – αξίας 880 εκατομμυρίων ευρώ το 2019 – καινοτομίες όπως αυτή θα βοηθήσουν τους παρόχους που ανταποκρίνονται περισσότερο στις ανάγκες των πελατών να έχουν τον καλύτερο δυνατό τρόπο, παρά τις προκλήσεις που ενυπάρχουν στην υψηλά ρυθμιζόμενη, υψηλή φορολογία αγορά.

Ενώ η πρώιμη ανάπτυξη του Onionsack ήταν συνυφασμένη με τις ιπποδρομίες, με τα χρόνια προσαρμόσαμε την πλατφόρμα μας για να κατανοούμε τα στοιχήματα σε ποδόσφαιρο, τένις, γκολφ και ράγκμπι. Κατά τη διάρκεια του 2021 προσθέτουμε τη δυνατότητα να συμπεριλάβουμε το μπάσκετ, το αμερικανικό ποδόσφαιρο, το μπέιζμπολ και το χόκεϊ επί πάγου.

Καθώς η αγορά διαδικτυακών αθλητικών στοιχημάτων των ΗΠΑ ανοίγει ανά πολιτεία, είναι λογικό για τους φορείς εκμετάλλευσης να προσφέρουν στοιχήματα χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα από την αρχή, καθώς υπάρχουν λιγότερα κουπόνια ή μεθοδολογία στοιχηματισμού παλαιού τύπου με την οποία να ενσωματωθούν και είναι πώς οι παίκτες πλοηγούνται ήδη στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Αλλά δεν σταματάμε εδώ. Υπάρχει ένα προφανές επόμενο βήμα για τον κλάδο: φωνητικό στοίχημα. Όλοι έχουμε συνηθίσει να χρησιμοποιούμε το Siri και την Alexa, επομένως είναι μια φυσική εξέλιξη. Περισσότερο από το διπλάσιο ποσοστό των ηλικιωμένων 18-34 ετών χρησιμοποιούν ήδη φωνητική αναζήτηση στο Διαδίκτυο σε σχέση με την ηλικιακή ομάδα 55-64 ετών. Το να τοποθετήσετε ένα στοίχημα με τον ίδιο τρόπο που μπορείτε να αλλάξετε τη λίστα αναπαραγωγής σας στο Spotify ή να παραγγείλετε ένα πακέτο θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στον κλάδο.

Ούτε αυτό είναι το όριο των σχεδίων μας για την επόμενη χρονιά. Θέλουμε να φέρουμε επανάσταση στο πώς σκέφτεται ολόκληρη η βιομηχανία. Έχετε παρατηρήσει ότι οι πιο δημοφιλείς ιστότοποι όπως το Google, το eBay και η Wikipedia έχουν σχεδιαστεί όλοι γύρω από μια πλοήγηση σε φυσική γλώσσα; Απλή αρχική σελίδα. απλή λειτουργία αναζήτησης. Δεν μοιάζουν έτσι τα αθλητικά βιβλία. Είναι πολύπλοκα και ακατάστατα.

Όλα τα αθλητικά βιβλία μοιάζουν λίγο μεταξύ τους και λίγο με τα παλιά κουπόνια ενός στοιχηματισμού λιανικής. Σας παρασύρουν σε ένα σύστημα περιήγησης από σελίδα σε σελίδα με την ελπίδα ότι θα βρείτε κάτι στο οποίο θέλετε να στοιχηματίσετε.

Το να φτάσετε σε αυτό που θέλετε πληκτρολογώντας δεν είναι επιστήμη πουθενά αλλού στο Διαδίκτυο, επομένως η Onionsack έχει μια αποστολή να το κάνει τον κανόνα και στα αθλητικά στοιχήματα. Δεν μπορούμε να σας πούμε περισσότερα ακόμα, αλλά παρακολουθήστε αυτόν τον χώρο.