Ειδήσεις προμηθευτών
ΗΒ – Το Aspers προκρίθηκε για την εξυπηρέτηση πελατών στο Northamptonshire
By Φιλ - 24 Οκτωβρίου 2014
Το Aspers Casino στο Νορθάμπτον είναι στην ευχάριστη θέση να προκριθεί ως φιναλίστ στα Βραβεία Επιχειρηματικής Αριστείας Northamptonshire 2014.
Το βραβευμένο καζίνο έχει αναγνωριστεί στην κατηγορία Excellence in Customer Care μετά από μια εντατική διαδικασία κρίσης που πραγματοποιήθηκε από τους διοργανωτές Northamptonshire Newspapers Limited σε συνεργασία με το Εμπορικό Επιμελητήριο Northamptonshire και την Stanair Industrial Door Services.
Η Aspers μπόρεσε να επιδείξει αποτελεσματικά εξαιρετικά παραδείγματα για το πώς το καζίνο παρακολουθεί και μετρά την ικανοποίηση των πελατών, ποια εκπαιδευτικά προγράμματα υπάρχουν για να διασφαλίσουν ότι το προσωπικό παρέχει την υψηλότερη ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και πώς η επιχείρηση αναπτύσσεται ως αποτέλεσμα της παροχής βελτιωμένης εξυπηρέτησης πελατών.
Η υποψηφιότητα ακολουθεί την πρόσφατη επιτυχία του Ομίλου Aspers στα Global Gaming Awards που πραγματοποιήθηκαν στο Λας Βέγκας, όπου η εταιρεία προκρίθηκε ως ο μοναδικός Ευρωπαϊκός Διαχειριστής Καζίνο για το Καλύτερο Πρόγραμμα Πιστότητας Πελατών.
«Είμαστε περήφανοι που προκριθήκαμε στα βραβεία Business Excellence του Northamptonshire», δήλωσε ο David Stratford, γενικός διευθυντής του Aspers Casino. «Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αναπόσπαστο κομμάτι της προσφοράς της Aspers και είμαστε αφοσιωμένοι στο να παρέχουμε σε κάθε πελάτη μια υπηρεσία που υπερβαίνει τις προσδοκίες».
«Οι στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών μας βοήθησαν να δούμε μια αύξηση τόσο στη διατήρηση πελατών όσο και στον αριθμό των πελατών που συμμετέχουν στο πρόγραμμα αφοσίωσης Aspers Aspire. Το να επιλεχτούμε ως φιναλίστ στα Βραβεία Επιχειρηματικής Αριστείας αποτελεί απόδειξη αυτής της επιτυχίας και ανυπομονούμε για την τελετή τον Δεκέμβριο».
Τώρα στην 24η χρονιά τους, τα Βραβεία έχουν καθιερωθεί ως κορυφαία στιγμή του επιχειρηματικού ημερολογίου του Northamptonshire, με προηγούμενους νικητές να περιλαμβάνουν μερικές από τις πιο γνωστές μάρκες της περιοχής. Οι νικητές θα αποκαλυφθούν σε εορταστικό δείπνο και απονομή βραβείων την Πέμπτη 11 Δεκεμβρίου στο Daventry Court Hotel.
