Σφυγμός
NBC Sports: οι παίκτες στοιχηματισμού τροφοδοτούν τον τηλεοπτικό κύκλο
By Γουλιέλμος - 13 Φεβρουαρίου 2024
Πριν από το SBC Summit North America, η Danielle Cranin, Ανώτερη Διευθύντρια, Content Integration & Partnerships στο NBC Sports Group, συζητά πώς εξελίσσεται η σχέση μεταξύ των τηλεοπτικών σταθμών και της βιομηχανίας στοιχημάτων, την επιτυχία του πρωτοποριακού προϊόντος BetCasts του NBC και τις συναρπαστικές δυνατότητες ενσωμάτωσης ένα αθλητικό τετράδιο με τεχνολογία καλωδίων – αφαιρώντας την ανάγκη για πρόσθετες συσκευές.
Θα μπορούσατε να μας πείτε περισσότερα για τα καθήκοντά σας ως Ανώτερος Διευθυντής Ενοποίησης Περιεχομένου και Συνεργασιών στο NBC, και συγκεκριμένα πώς σχετίζεται αυτό με τον κλάδο του στοιχήματος;
Η καθημερινή μου δουλειά ασχολείται ειδικά με τις σχέσεις αθλητικών στοιχημάτων. Sportsbook και αθλήματα φαντασίας, αλλά το στοίχημα και τα παιχνίδια είναι η κατηγορία μου. Το κάνω σχεδόν τέσσερα χρόνια για το NBC Sports ως μέρος της ομάδας που υπολογίζει την ευκαιρία χορηγίας για κάθε συνεργάτη αθλητικού συλλόγου. Κατασκευάζουμε το πακέτο πωλήσεων για αυτούς, είτε πρόκειται για μονάδες παραδοσιακών μέσων είτε για ενσωμάτωση στις εκπομπές μας.
Για παράδειγμα, το Football Night in America, το σόου πριν από το παιχνίδι, καταλάβαμε με τους DraftKings πότε θα υπάρχουν εκτελέσεις στην εκπομπή εν αναμονή των κανόνων του πρωταθλήματος και τι επιτρέπει το NFL. Στη συνέχεια χειροτεχνώ με παραγωγή. Είμαι ο συνδετικός ιστός μεταξύ της παραγωγής και του αθλητικού στοιχήματος για να καθορίσω τι θέλει ο συνεργάτης από την οπτική του branding και των μηνυμάτων. Πώς επιτυγχάνουμε τους KPI τους και πώς το μεταφράζουμε σε πολύ καλό περιεχόμενο, επειδή ό,τι κάνουμε στο NBC είναι αφήγηση.
Αν κοιτάξετε τι είμαστε, το ψωμί μας λέει ιστορίες. Η δουλειά μου είναι να αφηγηθώ την ιστορία του παιχνιδιού μέσα από έναν φακό στοιχηματισμού, ενώ φροντίζω να χτυπάμε ό,τι είναι σημαντικό για τους συνεργάτες μας στο αθλητικό στοίχημα, όπως είναι η απόκτηση νέων πελατών, η διατήρηση των τρεχόντων πελατών, η οδήγηση, τα μοναδικά στοιχήματα, ό,τι κι αν είναι αυτό. – βρίσκοντας έναν μοναδικό τρόπο ενσωμάτωσης του αθλητικού στοιχήματος, ώστε να έχουν αξία για τη χορηγία τους και παρέχουμε περιεχόμενο που έχει νόημα για τον θεατή. Και αυτό το κάνω σε όλες τις αθλητικές μας κατηγορίες.
Το υπόβαθρο της καριέρας σας είναι στη δημοσιογραφία και τη μετάδοση. Πώς βρεθήκατε σε αυτό το μοναδικό σημείο σύγκλισης, στο οποίο φαίνεται να βρίσκονται τώρα οι ΗΠΑ, μεταξύ περιεχομένου και στοιχήματος;
Ήταν ένα ενδιαφέρον ταξίδι. Ήμουν σπουδαστής Αγγλικών προτού ασχοληθώ με τον προγραμματισμό και τις αποκτήσεις στο ESPN – ουσιαστικά αποκτούσα το περιεχόμενο και στη συνέχεια το προγραμματίζω. Ως στρατηγικός συνεργάτης διάλεγα ποιοι αγώνες μπέιζμπολ πήγαιναν στην τηλεόραση και το έκανα για περίπου 10 χρόνια σε διάφορα αθλήματα. Είχα την ικανότητα να ξέρω τι ήταν καλό περιεχόμενο, να μάθω τι βαθμολογήθηκε καλά και να ωθήσει την τηλεθέαση σε όλες τις αθλητικές κατηγορίες στις οποίες δούλεψα, είτε πρόκειται για μπέιζμπολ, ιπποδρομίες, τένις, πυγμαχία.
Δούλεψα σε μια ντουζίνα διαφορετικά αθλήματα όσο ήμουν στο ESPN και απέκτησα μια κατανόηση του τι θέλουν να παρακολουθήσουν οι άνθρωποι, πότε θέλουν να το παρακολουθήσουν και πώς θέλουν να το παρακολουθήσουν. Έχουμε μεταβεί από την παραδοσιακή μετάδοση στο γραμμικό καλώδιο για να συνεχίσουμε να μεταδίδουμε τώρα όπου το θέλουν οι χρήστες στο τηλέφωνό τους, στο tablet τους, όπου κι αν πάνε. Όπου το θέλουν, εκεί πρέπει να το βάλεις.
Το έκανα για λίγο και μετά πέρασα σε έναν ρόλο στο US Open Tennis με το USTA. Αρχικά, ήταν η αντίθετη όψη του νομίσματος. Πουλούσα τα δικαιώματα εκπομπής μας σε συνεργάτες. Ήξερα την αξία του περιεχομένου και στη συνέχεια το πούλησα στους παγκόσμιους συνεργάτες μας. Το πουλήσαμε κυρίως στο ESPN εδώ στις Ηνωμένες Πολιτείες και στη συνέχεια συνεργαζόμασταν με την IMG Media εκτός Ηνωμένου Βασιλείου. Ήταν οι παγκόσμιοι εταίροι μας για τα δικαιώματα, επομένως ήταν αυτοί που μας εκπροσωπούσαν παγκοσμίως.
Αυτό μετατράπηκε σε ρόλο διαχείρισης παραγωγής, ο οποίος επόπτευε το US Open World Feed, το οποίο ήταν υπέροχο, γιατί τότε δούλευα με τους ανθρώπους που δημιουργούσαν το περιεχόμενο – τους παραγωγούς, τους σκηνοθέτες, τους τεχνικούς ήχου και τους χειριστές – καταλαβαίνοντας ποιοι ήταν οι ρόλοι τους. Το επέβλεπα για τέσσερα ή πέντε χρόνια, πράγμα που με άφησε πραγματικά να εκτιμήσω πώς συνδυάζεται η παραγωγή.
Αυτό με τοποθέτησε μοναδικά στον ρόλο μου τώρα με το NBC Sports γιατί ξέρω τι χρειάζεται για να γίνει κάτι. Δεν ζητάω ποτέ από την παραγωγή κάτι που είναι παράλογο. Εάν ένας συνεργάτης έρθει σε μένα και μου ζητήσει κάτι που δεν μπορεί να υποστηριχθεί για παραγωγή, μπορώ να κατευθύνω τη συζήτηση σε μια κατεύθυνση που είναι λογικό αλλά και πάλι πολύ καλό περιεχόμενο. Είναι χτυπήματα σε κάτι που θέλουν να επιτύχουν, αλλά είναι επίσης κάτι που ξέρω ότι μπορούμε να το εκτελέσουμε, σε αντίθεση με το να πηγαίνουμε στην παραγωγή και να τους ζητάμε κάτι που δεν μπορούν να το εκτελέσουν.
Έγινα μέλος του NBC Sports ακριβώς πριν από την πανδημία σε διαφορετικό ρόλο που εργάζομαι στα περιφερειακά αθλητικά δίκτυά μας. Το αφεντικό μου εκείνη την εποχή ήταν μεγάλος στα στοιχήματα NFL και πάντα ήμουν κάποιος που στοιχηματίζει σε πράγματα. Το βρίσκω συναρπαστικό. Όλα είναι πιθανότητες και στατιστικά, σωστά; Είναι απλώς πιθανά αποτελέσματα με βάση το σύνολο δεδομένων που έχετε μπροστά σας.
Όταν του είπα ότι αντιτάχθηκα κατά 58 τοις εκατό κατά του spread το προηγούμενο έτος, σοκαρίστηκε αλλά είδε μια ευκαιρία με την ίδρυση ενός νέου τμήματος. Εκείνη την εποχή ήταν απλώς ένα δευτερεύον έργο όπου βοηθούσα και μετά το χτύπημα της πανδημίας, ο αθλητισμός έκλεισε και δεν είχαμε τόσα πολλά να κάνουμε, κάτι που μου έδωσε την ευκαιρία να μεταβώ στο ρόλο με πλήρη απασχόληση. Και έχω τρέξει με αυτό από τότε.
Μερικές προσφορές αργότερα και τώρα είμαι αυτός που εκτελεί το κομμάτι του περιεχομένου για εμάς. Νομίζω ότι όλη μου η εμπειρία στο τένις και στο ESPN μου επέτρεψε πραγματικά να έχω μια πλήρη εικόνα για το τι αξίζουν τα δικαιώματά μας, ποια είναι η αξία για το αθλητικό βιβλίο και πώς να μετατρέψω μια ιδέα σε περιεχόμενο με τρόπο που να την κάνει ελκυστική για τους θεατές και όχι μόνο για να χτυπήσει ένα λογότυπο χορηγού στην οθόνη.
Αντί για ένα τμήμα χορηγίας για το DraftKings, θα σας μιλήσουμε για μια συγκεκριμένη παραλλαγή που έχει νόημα για απόψε και να γιατί. Το αναλύουμε μέσα από ποδοσφαιρική ανάλυση. Τα ζωντανά στοιχήματα εντός του παιχνιδιού είναι εκεί που βρίσκονται, ένα από τα αγαπημένα των αθλητικών στοιχημάτων αυτή τη στιγμή.
Πώς χρησιμοποιείτε αυτήν την εμπειρία και την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το κοινό του NBC παρακολουθεί αθλήματα για να βοηθήσετε τα αθλητικά βιβλία να εκτελούν στρατηγικές για ενσωματωμένο αθλητικό περιεχόμενο ροής;
Είναι μια καλή ερώτηση. Έχουμε κάνει πιθανώς βόρεια από 20 διαφορετικά BetCast. Έτσι, τα BetCasts είναι μια εναλλακτική τηλεοπτική μετάδοση, ενώ η κύρια εκπομπή είναι ζωντανή και τα έχουμε κάνει στα τοπικά αθλητικά δίκτυά μας – NBC Sports στη Φιλαδέλφεια του Σικάγο, έχουμε ακόμα το δίκτυό μας στην Ουάσιγκτον DC, RSN, το οποίο μετονομάστηκε σε Monumental Sports Δίκτυο τον Σεπτέμβριο. Έχουμε προγραμματίσει μερικά για τη Βοστώνη φέτος.
Ας χρησιμοποιήσουμε τη Φιλαδέλφεια ως παράδειγμα. Έχουμε ένα παιχνίδι Philadelphia 76ers στο κεντρικό κανάλι και μια ζωντανή εκπομπή στοιχημάτων σε δευτερεύον κανάλι που χρησιμοποιούμε για να συζητήσουμε ζωντανές αγορές, ζωντανά στοιχήματα και να παρακολουθήσουμε το παιχνίδι. Όταν ο Joel Embiid πάρει το 11ο ριμπάουντ του αγώνα, μπορούμε να μιλήσουμε για το πώς και γιατί το over-under ορίστηκε στο 10.5 πριν από το παιχνίδι. Αυτό μας επιτρέπει να καταρρίψουμε τα καρύδια και τα μπουλόνια του στοιχήματος για ένα κοινό που μπορεί να είναι ακόμα εκκολαπτόμενο σε αυτό. Ο στόχος είναι να αποτρέψει το κοινό από το να αισθάνεται συντριπτικό και να αναιρεί οποιονδήποτε αρνητικό στιγματισμό υπάρχει προς το στοίχημα.
Ένα δευτερεύον κανάλι μάς δίνει δυόμισι ώρες για να μιλήσουμε σε ένα κοινό σχετικά με τα αθλητικά στοιχήματα με θετικό, εποικοδομητικό τρόπο με υπεύθυνα μηνύματα gaming. Γνωρίζουμε ποιο είναι το κοινό, επειδή οδηγούμε στην απόκτηση νέων χρηστών για πρώτη φορά για τον συνεργάτη μας για αθλητικά στοιχήματα. Και λαμβάνουν αυτά τα δεδομένα πρώτου μέρους όταν αυτό το άτομο εγγράφεται για να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή του για να χρησιμοποιήσει το βιβλίο. Και μαθαίνουμε ποιοι είναι.
Οι αθλητικοί παίκτες του στοιχήματος είναι το τέλειο κοινό για αθλήματα. Είναι νεότεροι, πιο εύποροι, πιο διαφορετικοί, επιστρέφουν πιο συχνά και παρακολουθούν περισσότερο. Είναι κυριολεκτικά ο τέλειος συνδυασμός για αυτό που θέλετε από τις αξιολογήσεις. Τροφοδοτεί τον κύκλο της τηλεόρασης γιατί αν έχετε νεότερους, πιο διαφορετικούς ανθρώπους που επιστρέφουν πιο συχνά και μένουν περισσότερο, θα αυξήσει τη συνολική βαθμολογία σας για την εκπομπή που κάνετε, καθιστώντας την πιο εμπορεύσιμη για μη αθλητικούς συνεργάτες .
Τώρα μπορούμε να πουλήσουμε εμπορική διαφήμιση δυνητικά σε καλύτερο επίπεδο. Μια ανερχόμενη παλίρροια σηκώνει όλα τα σκάφη. Τα πρώτα δεδομένα της αγοράς που λαμβάνουμε από τους συνεργάτες μας είναι να πούμε ποιος στοιχηματίζει, ποιος συντονίζεται σε αυτές τις εκπομπές και ότι οι εναλλακτικές τηλεοπτικές εκπομπές είναι συναρπαστικές. Δεν κανιβαλίζουν καθόλου την κεντρική παράσταση. Δεν είναι ότι μειώνουμε τη μη στοιχηματική τηλεοπτική μετάδοση.
Μας επιτρέπει στη συνέχεια να λαμβάνουμε δεδομένα πρώτου μέρους όπου μπορούμε να μάρκετινγκ σε αυτούς τους ανθρώπους σε βάση ένας προς έναν και ελπίζουμε να τους παρέχουμε ευκαιρίες μάρκετινγκ που τους ενδιαφέρουν. Θεωρούμε ότι είναι ένας ενδιαφέρον τρόπος να μιλήσουμε στους θεατές στο έναν πολύ πιο στοχευμένο τρόπο από ό,τι πιθανότατα άλλο έχουμε κάνει στην τηλεόραση.
Με ποιους παρόχους τυχερών παιχνιδιών συνεργάζεται το NBC και πώς δομούνται αυτές οι συμφωνίες; Έχουν εγχώριο ή παγκόσμιο χαρακτήρα;
Όλα αυτά γίνονται για τα εγχώρια δικαιώματα. Ήμασταν αρκετά τυχεροί που συνεργαστήκαμε με τη ΔΟΕ για τη συμφωνία μας για τους Ολυμπιακούς Αγώνες, και αν μπορούσαμε να κάνουμε κάτι με παγκόσμιο χαρακτήρα, θα το κάναμε. Κάθε κατηγορία αθλήματος έχει διαφορετικούς κανόνες στους οποίους πρέπει να λειτουργούμε. Το NFL είναι διαφορετικό από το PGA Tour, το οποίο είναι διαφορετικό από το NASCAR, το οποίο είναι διαφορετικό από το Premier League. Συμμορφωνόμαστε με τους κανόνες που θέτουν τα πρωταθλήματα και τα διοικητικά όργανα για τα δικαιώματα παιχνιδιού του αθλήματος τους. Στη συνέχεια, έχει να κάνει πραγματικά με το τι είναι πιο ενδιαφέρον ή πιο επιθυμητό από το αθλητικό στοίχημα.
Συνεργαστήκαμε με την DraftKings την περασμένη σεζόν για περιεχόμενο NFL, την BetMGM για το κολεγιακό ποδοσφαιρικό μας περιεχόμενο Big Ten και την PointsBet τα τελευταία τέσσερα χρόνια για τα τοπικά αθλητικά μας δίκτυα. Είχαν αποκλειστικά τα περιφερειακά αθλητικά δίκτυά μας, με τα οποία είχαν τη δυνατότητα να κατέχουν βασικά τα πάντα, αν το ήθελαν στον αέρα του RSN μας. Λοιπόν, είχαν NBA, MLB, χόκεϊ. Αν υπήρχε αθλητική ενοποίηση που κάναμε για αθλητικά στοιχήματα με τα RSN μας, ανήκε στην PointsBet.
Η PointsBet αποκτήθηκε πρόσφατα από την Fanatics Sportsbook, επομένως εργαζόμαστε για τη μετάβαση αυτή καθώς έχουν αναλάβει τώρα το συμβόλαιο της PointsBet, αν θέλετε. Το κάνουμε σε ετήσια βάση γιατί τα κυβερνητικά όργανα ενημερώνουν τα δικαιώματα και τους κανόνες. Λαμβάνοντας ως παράδειγμα το NFL, στις Ηνωμένες Πολιτείες ένα αθλητικό τετράδιο πρέπει να συνάψει συμφωνία με το ίδιο το πρωτάθλημα για να είναι επίσημος συνεργάτης αυτού του πρωταθλήματος. Η DraftKings έχει συνάψει συμφωνία με το NFL όπου είναι επίσημος συνεργάτης, ενώ η PointsBet επέλεξε να μην συνάψει συμφωνία με το NFL, επομένως δεν έχει δικαιώματα για NFL IP.
Αυτό σημαίνει ότι αν θέλαμε να κάνουμε μια συμφωνία με έναν επίσημο συνεργάτη που δεν ανήκει στο NFL, δυστυχώς, θα έπρεπε να το κάνουμε εκεί όπου δεν υπάρχουν πλάνα, σημάδια και λογότυπα. Αυτό είναι το πρώτο μπλοκ που πρέπει να πέσει. Το αθλητικό τετράδιο έχει κάποια συμφωνία με το πρωτάθλημα; Ανάλογα με την απάντηση, είμαστε στη συνέχεια ανοιχτοί να συζητήσουμε μαζί τους για το αν είναι για μία μόνο σεζόν, για πολλές σεζόν, τι θέλουν να κάνουν, τι θέλουμε να κάνουμε και μπορούμε να συμβιβαζόμαστε ως προς την αξία και την τιμή.
Όσον αφορά τους KPI, μπορεί μια επωνυμία μέσων όπως το NBC να μετατρέψει επιτυχώς τους παίκτες του στοιχήματος μαζικά σε εφαρμογή;
Ναι μπορούμε. Και έχουμε αποδείξει ότι μπορούμε. Τα αθλητικά βιβλία έχουν κωδικούς προσφοράς. Έτσι, για πρώτη φορά οι χρήστες εγγράφονται και χρησιμοποιούν τον κωδικό SNF για το Sunday Night Football. Και αν κάποιος εγγραφεί και χρησιμοποιήσει αυτόν τον κωδικό, θα λάβουμε πίστωση, αν θέλετε, για μια πρώτη μετατροπή. Στα πρώτα στάδια του αθλητικού στοιχήματος, υπήρχε μια αμοιβή παραπομπής που θα έπαιρνα σαν επιβράβευση, η οποία ήταν εξαιρετικά πρόσθετα έσοδα, και στη συνέχεια λάβαμε κίνητρα και κίνητρα για να τους βοηθήσουμε να μετατρέψουν χρήστες για πρώτη φορά.
Τώρα που έχει γίνει λίγο περισσότερο κανονικό εδώ, το τέλος παραπομπής έχει φύγει κάπως, αλλά ο κωδικός προσφοράς παραμένει. Εξακολουθούμε να αξιολογούμαστε για το αν μετατρέπουμε χρήστες για πρώτη φορά. Δεύτερον, υπάρχουν διαδρομές ταξιδιού χρήστη που μπορείτε να δημιουργήσετε κάνοντας σύνδεση από ένα γραπτό άρθρο ή ένα βίντεο και μετά πηγαίνοντας κατευθείαν στο αθλητικό βιβλίο. Το αθλητικό βιβλίο μπορεί να δει εάν προέρχονται από μια πλατφόρμα NBC Sports ή μια οντότητα NBC Sports και αυτό είναι επίσης μέρος της διαδικασίας αξιολόγησης.
Πού βρίσκεται το NBC στο ταξίδι του με τη βιομηχανία στοιχημάτων;
Δεν θα έλεγα ότι είμαστε στην αρχή, αλλά είναι νωρίς ακόμα. Νομίζω ότι κάνουμε πράγματα που δεν κάνουν άλλα δίκτυα. Όπως είπα, έχουμε κάνει βόρεια από 20 BetCast, ενώ υπάρχουν άλλα δίκτυα που μόλις αρχίζουν να το δοκιμάζουν. Το κάνουμε πολλά χρόνια τώρα. Το ESPN συνεργάστηκε με τον Penn και δημιούργησαν το ESPN Bet, όπου έχουν αδειοδοτήσει το όνομά τους για να γίνει αθλητικό βιβλίο. Δεν το βλέπω ως μια κατεύθυνση στην οποία πρόκειται να ακολουθήσει το NBC Sports, δηλαδή επειδή τα ρυθμιστικά εμπόδια που πρέπει να περάσετε και οι έλεγχοι που πρέπει να κάνετε για να γίνετε αδειούχος χειριστής αθλητικών στοιχημάτων είναι πολύ διεξοδικοί.
Νομίζω ότι η επόμενη επανάληψη αφορά το πώς μπορούμε να κάνουμε αυτό χωρίς τριβές; Πώς μπορούμε να το κάνουμε πιο εύκολο και πιο προσιτό στους λάτρεις των σπορ; Γνωρίζουμε ότι αυτοί οι άνθρωποι επιστρέφουν πιο συχνά, μένουν περισσότερο και είναι καλύτερο για βαθμολογίες. Νομίζω ότι αυτό θα είναι το ιερό δισκοπότηρο. Αν μπορούμε να ενσωματώσουμε ένα βιβλίο στην καλωδιακή μας τεχνολογία όπου δεν χρειάζεστε άλλη συσκευή, αυτό είναι συναρπαστικό. Θα ήθελα πολύ να μπορέσω να δουλέψω πάνω σε αυτό και να καταλάβω αυτό το κομμάτι. Αυτό είναι πολύτιμο για εμάς και για το βιβλίο. Αυτή η συνεργασία θα μπορούσε να είναι επικερδής και για τις δύο πλευρές του νομίσματος.
