Σφυγμός

FSB: Παραγκωνίζεται από την παλιά τεχνολογία;

Εν όψει ενός άνευ προηγουμένου 18 μηνών αθλητισμού, ο Chris Graham, Επικεφαλής Μάρκετινγκ της FSB, λέει ότι μια σύγχρονη πλατφόρμα θα είναι το κλειδί εάν οι φορείς εκμετάλλευσης θέλουν να προσφέρουν στους παίκτες του στοιχήματος την εμπειρία που αναζητούν.

Από αθλητικής σκοπιάς, οι επόμενοι 18 μήνες είναι πρωτόγνωροι με το Ευρωπαϊκό Πρωτάθλημα ποδοσφαίρου και το Παγκόσμιο Κύπελλο σε συνεχόμενα χρόνια για πρώτη φορά. Αυτό χαρίζει δύο τεράστια γεγονότα για την εξαγορά μαζί με άλλα υποστηρικτικά γεγονότα όπως οι Ολυμπιακοί Αγώνες, το Ryder Cup και ο προτεινόμενος αγώνας Anthony Joshua εναντίον Tyson Fury.

Αυτό θα οδηγήσει τους φορείς εκμετάλλευσης να ξεκινήσουν εκστρατείες μάρκετινγκ και διαφήμισης μεγάλου προϋπολογισμού σε συνδυασμό με επιθετικά μπόνους, καθώς προσπαθούν να κατακτήσουν περισσότερο μερίδιο αγοράς από τους ανταγωνιστές τους. Αν και αυτό είναι σημαντικό, οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει επίσης να εξετάσουν εάν είναι σε θέση να προσφέρουν στους παίκτες τους την εμπειρία στοιχήματος που αναζητούν με τις προσδοκίες των καταναλωτών υψηλότερες από ποτέ.

Για να γίνει αυτό, πρέπει να συνεχίσουν να επενδύουν στο προϊόν τους και να βελτιώσουν και να βελτιώσουν περαιτέρω την εμπειρία χρήστη που προσφέρεται σε νέους και υπάρχοντες παίκτες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι επιτακτική ανάγκη οι φορείς εκμετάλλευσης να είναι ευθυγραμμισμένοι με έναν πάροχο πλατφόρμας που τους επιτρέπει να οδηγούν αυτά τα τεράστια γεγονότα σε όλα τα κανάλια όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτα.

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗΣ ΟΔΗΓΗΣΗΣ

Για παράδειγμα, η ζήτηση για προϊόντα δημιουργίας στοιχημάτων, στηρίγματα παικτών και προϊόντα στιγμιαίας αγοράς συνεχίζει να αυξάνεται και οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να μπορούν να τα προσφέρουν, εάν θέλουν να προσελκύσουν παίκτες. Ο κλάδος έχει προχωρήσει τα τρία χρόνια από την τελευταία μεγάλη διεθνή ποδοσφαιρική διοργάνωση, το Παγκόσμιο Κύπελλο 2018, και οι προσδοκίες των πελατών είναι υψηλότερες σήμερα από ό,τι την προηγούμενη δεκαετία.

Οι πάροχοι που χρησιμοποιούν τεχνολογίες παλαιού τύπου δεν θα έχουν τα εργαλεία για να προσφέρουν πράγματα όπως αυτοματοποιημένο μπόνους, εναρμόνιση σε όλα τα κανάλια και προϊόντα που υποστηρίζονται από παίκτες, όπως το Bet Builder και το Bet Boost.

Όχι μόνο αυτό, αλλά πιθανότατα δεν θα είναι σε θέση να χειριστούν τους μεγάλους όγκους στοιχημάτων που αναμένεται να αναμένονται τον επόμενο ενάμιση χρόνο και ειδικά σε σημαντικά γεγονότα όπως οι τελικοί ποδοσφαίρου και το Super Bowl.

Οι χειριστές πρέπει να αναρωτηθούν αν θέλουν πραγματικά να κολλήσουν στις τεχνολογίες παλαιού τύπου καθώς οι αγώνες του Παγκοσμίου Κυπέλλου συγκρούονται με το τέλος των κανονικών αναμετρήσεων της σεζόν NFL τον Δεκέμβριο του επόμενου έτους;

Οι όγκοι θα είναι μεγάλοι, η πίεση στις πλατφόρμες θα είναι έντονη και οι τελικοί χρήστες θα περιμένουν ότι τα αθλητικά βιβλία στα οποία στοιχηματίζουν θα λειτουργούν απρόσκοπτα ανά πάσα στιγμή. Θα περιμένουν επίσης να δουν νέα προϊόντα και λειτουργικότητα, και αυτός είναι ένας τομέας όπου οι χειριστές που χρησιμοποιούν άκαμπτη, αργή τεχνολογία παλαιού τύπου θα χάσουν.

Επιπλέον, η ενσωμάτωση και η συνολική διαδρομή του πελάτη (χειροκίνητη πίστωση, αργή ταχύτητα συστήματος) μπορεί να είναι γεμάτη προβλήματα κατά τη χρήση τεχνολογιών παλαιού τύπου.

ΜΙΑ ΑΝΩΤΕΡΗ ΠΑΙΚΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

Οι σύγχρονες τεχνολογίες μπορούν όχι μόνο να βοηθήσουν τους φορείς εκμετάλλευσης να μετριάσουν αυτά τα προβλήματα, αλλά και να χειριστούν τους τεράστιους όγκους στοιχημάτων που αναμένονται, υπερβαίνοντας ταυτόχρονα τις προσδοκίες των καταναλωτών. Μια πλατφόρμα στοίβας τεχνολογίας all-in-one παρέχει στους χειριστές τεχνολογία αδιάβροχη που τους επιτρέπει να κλιμακωθούν και να προσαρμοστούν ανάλογα κατά τους κρίσιμους 18 επόμενους μήνες.

Οι σύγχρονες πλατφόρμες που είναι χτισμένες σε μια ενιαία βάση κωδικών επιτρέπουν στους χειριστές να εργάζονται σε ένα ενιαίο back office που τους δίνει μια προβολή 360 μοιρών των δεδομένων τους, των πληροφοριών του προγράμματος αναπαραγωγής και της πρόσοψης. Η επιλογή και ο έλεγχος βρίσκονται στο επίκεντρο αυτής της τεχνολογίας λόγω της αρθρωτής φύσης της πλατφόρμας.

Έτσι, αντί για ένα μοντέλο που ταιριάζει σε όλα τα παλαιού τύπου συστήματα, αυτές οι ευέλικτες πλατφόρμες επιτρέπουν στους χειριστές να συνδέσουν τα προϊόντα, τις προσφορές και τις ροές δεδομένων που λειτουργούν για αυτούς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό επιτρέπει επίσης στους χειριστές να αξιοποιήσουν τη δύναμη υπηρεσιών, όπως η προαιρετική δυνατότητα συναλλαγών, η οποία βλέπει τον χειριστή να εμπορεύεται ορισμένα αθλήματα ενώ ο συνεργάτης της πλατφόρμας διαχειρίζεται τα υπόλοιπα.

Αυτό θα μπορούσε να λειτουργήσει ιδιαίτερα καλά για εταιρείες από τις ΗΠΑ που επιθυμούν να εμπορεύονται τα δικά τους εγχώρια αθλήματα, αλλά αφήνουν τους μεγάλους διεθνείς αγώνες ποδοσφαίρου/ποδοσφαίρου τους επόμενους 18 μήνες στα χέρια ειδικών εμπόρων στον πάροχο της πλατφόρμας τους.

Ένα άλλο πλεονέκτημα μιας σύγχρονης πλατφόρμας είναι η δυνατότητα αξιοποίησης μεγάλων δεδομένων. Οι πάροχοι που μεγιστοποιούν και εξορύσσουν τις ευκαιρίες που παρέχουν τα μεγάλα δεδομένα θα οδηγήσουν τελικά σε μια πιο πλούσια, πιο εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη και αυτό θα είναι το κλειδί τους επόμενους 18 μήνες.

ΜΗ ΦΟΒΑΣΤΕ ΤΗ ΜΕΤΑΝΑΣΤΕΥΣΗ

Οι χειριστές που χρησιμοποιούν τεχνολογίες παλαιού τύπου θα πρέπει πραγματικά να εξετάσουν το ενδεχόμενο μετάβασης σε μια σύγχρονη πλατφόρμα τώρα, ώστε να είναι έτοιμοι να αξιοποιήσουν την πρωτοφανή αθλητική δράση τον επόμενο ενάμιση χρόνο. Η μετάβαση σε άλλη πλατφόρμα θεωρούνταν πάντα ως μια σημαντική επιχείρηση με πολλά διακυβεύματα και οι φορείς εκμετάλλευσης έχουν δίκιο να ακολουθούν μια προσεκτική και μελετημένη προσέγγιση.

Έχουμε δει κακά παραδείγματα μετανάστευσης πλατφόρμας στο παρελθόν και με τις τεράστιες μεταφορές υποδομής δεδομένων διακομιστή υπάρχει πάντα ένα στοιχείο κινδύνου. Φυσικά, η τελική ανησυχία είναι μια ασύνδετη μετανάστευση που οδηγεί σε αυξημένο χρόνο διακοπής λειτουργίας, επιπλοκές και πρόσθετο κόστος.

Αυτές οι ανησυχίες μπορούν να λυθούν επιλέγοντας τη σωστή πλατφόρμα και έναν συνεργάτη που έχει εμπειρία σε επιτυχημένες μετεγκαταστάσεις πλατφόρμας. Η τεχνική ικανότητα των σύγχρονων τεχνολογικών στοίβων σημαίνει ότι μια μετανάστευση μπορεί να είναι μια εμπειρία χωρίς άγχος.

Αυτές οι στοίβες είναι ευέλικτες, στιβαρές και αρκετά περίπλοκες για να προσφέρουν αποτελεσματικά και αποτελεσματικά τις μετεγκαταστάσεις – πρόσφατα πραγματοποιήσαμε μια πλήρη μετεγκατάσταση για μια μεγάλη γερμανική ομάδα iGaming σε μόλις οκτώ εβδομάδες. Για τους φορείς εκμετάλλευσης αθλητικών στοιχημάτων, οι μετεγκαταστάσεις συνήθως χρειάζονται περίπου έξι μήνες όταν λαμβάνετε υπόψη την αναδιοργάνωση, τη μεταφορά δεδομένων και τις ρυθμιστικές εκπληρώσεις που μπορεί να χρειαστεί να πραγματοποιηθούν.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι χειριστές που τροφοδοτούνται από τεχνολογίες παλαιού τύπου πρέπει να δράσουν τώρα, εάν θέλουν να μεταβούν με επιτυχία σε μια σύγχρονη πλατφόρμα εγκαίρως για την απίστευτη σειρά αθλητικών εκδηλώσεων που έρχονται. Η μετεγκατάσταση μπορεί να φαίνεται επικίνδυνη, αλλά οι ανταμοιβές της καλύτερης διαχείρισης δεδομένων, του ελέγχου του μπροστινού μέρους, του χρόνου σχεδόν 100 τοις εκατό και των ευρύτερων προσφορών παικτών το κάνουν να αξίζει τον κόπο.

Σήμερα, οι παίκτες περιμένουν πραγματικά μια ολοκληρωμένη και συναρπαστική εμπειρία. Εάν δεν μπορούν να ανταποκριθούν σε αυτές τις απαιτήσεις, οι χειριστές θα παραμείνουν στο περιθώριο ενώ η δράση λαμβάνει χώρα στο γήπεδο.