Ειδήσεις προμηθευτών

Ολλανδία – Η GLI εξυψώνει βασικούς ηγέτες για την προώθηση της εμπειρίας πελατών παγκόσμιας κλάσης

Η Gaming Laboratories International (GLI) είναι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει τις στρατηγικές προσφορές τεσσάρων εξαιρετικών ηγετών εντός του οργανισμού: Mackenzie Haugh, Chief Delivery Officer. James Boje, Διευθύνων Σύμβουλος, EMEA· Devon Dalbock, Chief Operating Officer, EMEA. και Martin Britton, Πρόεδρος, EMEA.

Αυτές οι προσφορές αντικατοπτρίζουν τη δέσμευση της GLI για παράδοση παγκόσμιας κλάσης και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών για όλους τους σχεδόν 2,000 πελάτες της παγκοσμίως.
 
«Αυτοί είναι έμπιστοι, εξαιρετικοί ηγέτες στον οργανισμό μας. Η συνεισφορά τους είναι ζωτικής σημασίας για τις συνεχείς προσπάθειές μας να προωθήσουμε την παγκόσμια συνέπεια, παρέχοντας μια παγκόσμιας κλάσης παράδοση και εμπειρία πελάτη για κάθε πελάτη μας, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον όγκο των υποβολών», δήλωσε ο Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της GLI, James Maida. «Διατηρούμε αυτή τη διαρκή δέσμευση προς τους πελάτες μας ενισχύοντας ακούραστα στρατηγικές δοκιμών, διαδικασίες και εργαλεία, εκπαίδευση και καινοτόμες λύσεις και διασφαλίζοντας ότι έχουμε την ηγεσία υψηλότερου επιπέδου που οδηγεί την επιχείρηση προς τα εμπρός. Αυτή η δέσμευση μας επιτρέπει να συνεχίσουμε να προοδεύουμε και να βελτιώνουμε την εμπειρία των πελατών και των πελατών μας και στο μέλλον».

Η Mackenzie Haugh εργάζεται στο GLI για περισσότερα από 20 χρόνια και προηγουμένως ήταν Αντιπρόεδρος Μηχανικής. Ο Haugh έχει εκτενή πρακτική εμπειρία στις δοκιμές κανονιστικής συμμόρφωσης παιχνιδιών, πλατφορμών, συστημάτων, υλικού, πρωτοκόλλων και περιφερειακών για επίγεια λοταρία, διαδικτυακά, κινητά και αθλητικά προϊόντα στοιχημάτων. Πιστεύει στις εξατομικευμένες εμπειρίες παροχής υπηρεσιών για τους πελάτες και οδηγεί τις ομάδες του με πάθος, δεξιότητες και καινοτομία. Στο τεύχος Ιανουαρίου 2020 του Global Gaming Business, ονομάστηκε ένα από τα «25 άτομα που πρέπει να παρακολουθήσουν».
 
Ο James Boje έχει περισσότερα από 35 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και της φιλοξενίας, ήταν προηγουμένως Chief Operating Officer της GLI για την περιοχή EMEA και κατείχε βασικές θέσεις με τις IGT, CPI και Aristocrat. Ήρθε στην GLI το 2021 και εργάζεται με βασικούς ενδιαφερόμενους φορείς, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών ομάδων και βασικών λογαριασμών πελατών για να διασφαλίσει διαφανή και ομαλή εξυπηρέτηση υποστήριξης σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές. Πιστεύει στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών μέσω της αφοσίωσης των εργαζομένων και στην προώθηση της συνεργασίας με παγκόσμιους εταίρους εσωτερικά για την προώθηση της αριστείας.

Ο Devon Dalbock ήταν στην GLI από το 2016 ως Γενικός Διευθυντής, όπου ήταν υπεύθυνος για τις δραστηριότητες της GLI στην Αφρική και την Ινδία, συνεργαζόμενος με ρυθμιστικές αρχές σε διάφορες δικαιοδοσίες σχετικά με τα τρέχοντα τεχνικά πρότυπα και τις νέες εξελίξεις. Έχει πάνω από 35 χρόνια ανώτερης διοικητικής και διοικητικής εμπειρίας, με τα τελευταία 15 χρόνια στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών. Αναγνωρίζεται επίσης ως βραβευμένος ομιλητής και εκπρόσωπος. Θα υπηρετήσει ως Chief Operating Officer στην περιοχή EMEA και βρίσκεται στα γραφεία των Κάτω Χωρών.
 
Ο Μάρτιν Μπρίτον, πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της EMEA, θα μεταβεί σε νέο ρόλο ως Πρόεδρος του EMEA. Υπήρξε ακρογωνιαίος λίθος της ανάπτυξης του οργανισμού στην EMEA μέσω της ακούραστης δουλειάς του σε νέες εξαγορές, της εργασίας του στην προετοιμασία των νέων μελών της ομάδας για τους νέους τους ρόλους και της ειλικρινούς αφοσίωσής του σε κάθε γραφείο και υπάλληλο σε όλο το δίκτυο εργαστηρίων της GLI. Θα συνεχίσει να εστιάζει στην παγκόσμια στρατηγική κατεύθυνση του GLI και θα παρέχει συμβουλές και πληροφορίες καθώς η EMEA συνεχίζει να προοδεύει.