Σφυγμός

Bettina Glatz-Kremsner: συμπεριληπτικότητα

Την 1η Απριλίου, η Bettina Glatz-Kremsner θα παραιτηθεί από τη θέση της ως Γενική Διευθύντρια Καζίνο Αυστρία και ως μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της ACE. Η G3 εκμεταλλεύεται την ευκαιρία για να συζητήσει τους κομβικούς ρόλους που έχει παίξει και στους δύο οργανισμούς μέσα από το πρίσμα της διαφορετικότητας και της ένταξης.

Από το 2017, το ECA και οι εταίροι του Clarion, AGEM και το Πανεπιστήμιο του Λας Βέγκας Νεβάδα, προωθούν την εκπαίδευση νέων ηγετών από την οπτική της διαφορετικότητας και της ένταξης. Ο στόχος είναι να δοθεί η δυνατότητα σε νέους, επίδοξους υπαλλήλους της ευρωπαϊκής βιομηχανίας καζίνο που είναι αφοσιωμένοι στη διαφορετικότητα και την ένταξη να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα Εκτελεστικής Ανάπτυξης. Αυτό το μοναδικό και κορυφαίο εκπαιδευτικό πρόγραμμα συνδιοργανώνεται από τα Πανεπιστήμια του Λας Βέγκας και του Ρίνο και πραγματοποιείται κάθε χρόνο.

Μέχρι στιγμής, το ΕΕΣ μπόρεσε να προσφέρει τη δυνατότητα συμμετοχής σε οκτώ νέα στελέχη. Το G3 πήρε συνέντευξη από την Bettina Glatz-Kremsner, εν ενεργεία Αντιπρόεδρο του ECA και Γενική Διευθύντρια του Ομίλου Casinos Austria, για να μάθει γιατί αυτό το πρόγραμμα είναι τόσο σημαντικό για το ECA και για να συζητήσει ευρύτερα την ποικιλομορφία στον τομέα των επίγειων καζίνο.

Έχει η ευρωπαϊκή βιομηχανία καζίνο πρόβλημα ποικιλομορφίας και ένταξης;

Ναι, και είναι ένα ζήτημα για τον κλάδο μας στο σύνολό του, γι' αυτό και το Διοικητικό Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης Καζίνο συμμετέχει ενεργά στην αντιμετώπιση αυτού του θέματος εδώ και πολλά χρόνια. Στην πραγματικότητα, ήταν το πιο επίκεντρο στις πρόσφατες συζητήσεις του διοικητικού συμβουλίου σχετικά με τη μελλοντική στρατηγική και πρωτοβουλίες του ΕΕΣ.

Το γεγονός ότι οι άνδρες εξακολουθούν να κυριαρχούν στον τομέα των επίγειων καζίνο είναι επίσης ιστορικά εξαρτημένο. Στην Αυστρία, για παράδειγμα, πριν από λίγο καιρό υπήρχε η απαγόρευση της «νυχτερινής εργασίας για τις γυναίκες». Αυτό καταργήθηκε μόνο όταν η Αυστρία απέκτησε πλήρη ένταξη στην ΕΕ το 2002. Στη συνέχεια, οι πρώτες γυναίκες κρουπιέρες προσλήφθηκαν το 2006 στην Αυστρία και φέτος με περηφάνια ανακοινώσαμε την πρώτη γυναίκα σκηνοθέτη σε αυστριακό καζίνο, το Casino Velden.

Αυτή τη στιγμή έχουμε δύο γυναίκες ως μέλη του διοικητικού συμβουλίου του ECA, κάτι που δεν είναι ακόμη ο αριθμός που προσωπικά θα ήθελα να δω. Ωστόσο, στον κλάδο μας, μια πολιτική «μικρών βημάτων» είναι ο δρόμος προς τα εμπρός όσον αφορά τη διαφορετικότητα. Πιστεύω ότι έχει ακολουθηθεί ο σωστός δρόμος και είμαι πεπεισμένος ότι θα δούμε έναν αυξανόμενο αριθμό θετικών αλλαγών στο εγγύς μέλλον.

Γιατί δεν είναι περισσότερες γυναίκες σε ηγετικούς ρόλους στον κλάδο;

Όπως προαναφέρθηκε, αυτό είναι ένα ιστορικό ζήτημα εντός της Ευρώπης, αλλά θα ήθελα να δηλώσω ότι, κατά τη γνώμη μου, υπάρχει ακόμα περιθώριο βελτίωσης για τις γυναίκες σε ηγετικές θέσεις και σε βιομηχανίες εκτός καζίνο. Αν και αυτό δεν αποτελεί δικαιολογία, η άποψή μου είναι ότι το ECA πρέπει να διασφαλίσει ότι περισσότερες γυναίκες προάγονται σε ηγετικές θέσεις μεταξύ των μελών του.

Πρέπει να προωθήσουμε την ποικιλομορφία και επίσης να εξετάσουμε πώς ο κλάδος συμβάλλει σε ένα άλλο σημαντικό κοινωνικό θέμα - την ένταξη.

Φυσικά, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η φιλικότητα προς την οικογένεια και η συμβατότητα εργασίας και οικογένειας εξακολουθούν να παίζουν ιδιαίτερο ρόλο για τις εργαζόμενες γυναίκες. Εδώ έγκεινται οι προκλήσεις εάν θέλουμε να κάνουμε μια καριέρα στον τομέα του καζίνο ελκυστική προοπτική για το γυναικείο στοχευόμενο γκρουπ.

Υπάρχει γυάλινο ταβάνι στην ανώτερη διοίκηση των καζίνο στην Ευρώπη;

Δυστυχώς, πιστεύω ότι υπάρχει γυάλινη οροφή και οι λόγοι για αυτό είναι πολλαπλοί. Δεν είναι μόνο ότι φταίνε οι άντρες, αλλά κατά τη γνώμη μου η απάντηση σε αυτή την ερώτηση είναι ναι.

Πώς θα περιγράφατε τις διακρίσεις που έχετε αντιμετωπίσει; Έχουν αλλάξει τα πράγματα; Πόσο μακριά πρέπει ακόμα να ταξιδέψουμε – και οδεύει η βιομηχανία του καζίνο προς τη σωστή κατεύθυνση;

Ευτυχώς, αυτό δεν συνέβη στην προσωπική μου καριέρα και μπορώ να το πω με απόλυτη πεποίθηση. Γιατί όχι? Λοιπόν, πιστεύω ότι ωφελήθηκα από το γεγονός ότι μεγάλωσα στην Ουγγαρία με την αυτοπεποίθηση ότι δεν μας καθορίζει το φύλο, αλλά η προσωπικότητα και, τελευταία, η απόδοση.

Για αυτούς τους λόγους δεν έχω νιώσει καμία προσωπική διάκριση, αλλά γνωρίζω και άλλους που έχουν. Η βιομηχανία του καζίνο αλλάζει και οι ηγέτες συνειδητοποιούν τώρα ότι δεν πρέπει να αποκλείσουν το 50 τοις εκατό των δυνατοτήτων στη διαδικασία επιλογής για εξελισσόμενα ταλέντα. Εξάλλου, τα καζίνο έχουν και γυναίκες πελάτες για τις οποίες αυτό είναι σίγουρα ένα σημαντικό θέμα.

Αναγνωρίζω ότι έχουν γίνει πολλά μικρά βήματα, αλλά τώρα είναι η στιγμή που ο κλάδος πρέπει να κάνει πολύ μεγαλύτερα βήματα. Για μένα, τα πράγματα κινούνται πολύ αργά και είμαι πεπεισμένος ότι εάν δεν τεθούν συγκεκριμένοι ποσοτικοί στόχοι για την αντιμετώπιση της διαφορετικότητας, δεν θα σημειωθεί σημαντική πρόοδος. Ωστόσο, εάν επισυνάπτονται αριθμοί ως στόχοι, τότε θα συμβεί αλλαγή.

Τα ευρωπαϊκά καζίνο θεωρούνται παραδοσιακά, με αργό ρυθμό, μη επαναστατικά – και τείνουν να παίζουν με ασφάλεια. Ζητάμε πάρα πολλά για να περιμένουμε μια ποικιλόμορφη εκπροσώπηση ανθρώπων σε βασικούς ρόλους εντός της ανώτερης διοίκησης;

Με τίποτα. Θα έπρεπε να είχε ασκηθεί μεγαλύτερη πίεση πολύ νωρίτερα. Στον τομέα των υπηρεσιών, τα καζίνο εξακολουθούν να είναι κάτι σαν το τελευταίο προπύργιο για τους άνδρες, αλλά αυτό πρέπει να αλλάξει.

Ποια είναι η άποψή σας για την υποτροφία EDP που προσφέρεται από το ECA για την προώθηση της διαφορετικότητας και της ένταξης; Είναι μια καλή αρχή – πολύ λίγο πολύ αργά – ένας κολλώδης σοβάς που καλύπτει ένα μεγαλύτερο ζήτημα;

Στο πλαίσιο αυτού του κορυφαίου εκπαιδευτικού προγράμματος, το ECA, μαζί με τους συνεργάτες μας, κατέστησε δυνατή την εκπαίδευση οκτώ υπαλλήλων της ευρωπαϊκής βιομηχανίας καζίνο τα τελευταία τρία χρόνια. Έξι από τις υποτροφίες απονεμήθηκαν σε γυναίκες, οι οποίες εξήγησαν στην αίτησή τους πώς ζουν και προωθούν τη διαφορετικότητα στους καθημερινούς τους ρόλους.

Η υποτροφία EDP δεν είναι μόνο μια έκκληση προς τα μέλη του ECA να ορίσουν τους καλύτερους ανθρώπους τους, αλλά θέλουμε επίσης να ενημερώσουμε τα μέλη μας για το πόσο σημαντική είναι η ποικιλομορφία στον τομέα μας σήμερα. Αυτό το πρόγραμμα υποτροφιών δημιουργεί το κατάλληλο επίπεδο προσοχής γύρω από αυτό το θέμα και υπογραμμίζει τη σημασία της ένταξης ταυτόχρονα.

Πρέπει να αλλάξει η σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου του ΕΕΣ για τη βελτίωση του κλάδου; Και πρέπει το Διοικητικό Συμβούλιο να ανησυχεί από την πρόσφατη αρνητική κάλυψη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Το Διοικητικό Συμβούλιο του ΕΕΣ εκλέγεται από τα μέλη του. Σε σχέση με τον αριθμό των εκπροσώπων των μελών, το ποσοστό των γυναικών στο διοικητικό συμβούλιο είναι 20 τοις εκατό, με δύο γυναίκες εκπροσώπους. Θα χαρακτήριζα αυτή την αναλογία αποδεκτή, αλλά υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης. Το διοικητικό συμβούλιο του ΕΕΣ, καθώς και τα μέλη του, έχουν το θέμα της διαφορετικότητας στην πρώτη γραμμή της ατζέντας τους και τους υπενθυμίζεται, ξανά και ξανά, πόσο σημαντικό είναι να προχωρήσουμε σε αυτό το θέμα.

Υπάρχει άφθονο γυναικείο ταλέντο εκεί έξω, αλλά πρέπει να κάνουμε την προσπάθεια να βρούμε και να προωθήσουμε αυτό το ταλέντο ανάλογα. Αν συμβαίνει ότι οι γυναίκες δεν κάνουν ενεργά το επόμενο βήμα στην καριέρα λόγω σεμνότητας ή αυτοπεποίθησης, εδώ χρειάζονται καλοί ηγέτες για να δουν και να προωθήσουν τις δυνατότητες. Τα πρότυπα είναι επίσης σημαντικά και ελπίζω, με κάθε σεμνότητα, να γίνω ένα.

Επικεντρώνεται υπερβολική προσοχή στο φύλο σε αντίθεση με την πίστη, την αναπηρία, τη φυλή, τη σεξουαλικότητα κ.λπ.;

Αυτό είναι απολύτως σωστό, αλλά δεν μπορείς να τα αντιμετωπίσεις όλα ταυτόχρονα. Όλα αυτά τα θέματα είναι σημαντικά και θα διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στην κοινωνία στο μέλλον. Είμαι πεπεισμένος ότι θα πραγματοποιηθεί μια σταδιακή αλλαγή που θα κάνει τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών πιο πολύχρωμο, πιο ποικιλόμορφο, πιο περιεκτικό και πιο βιώσιμο στο μέλλον και έτσι θα διατηρήσει την απήχηση των πελατών του.

Καθώς αποχωρείτε από το Συμβούλιο του ΕΕΣ το 2022, η γυναικεία εκπροσώπηση μειώνεται στο μισό. Χρειάζεται να αντιμετωπιστεί επειγόντως αυτό;

Δεν έχω καμία επιρροή στο ποιος θα με αντικαταστήσει στο ΕΕΣ, αλλά φυσικά εύχομαι να είναι γυναίκα και το ποσοστό των γυναικών στο διοικητικό συμβούλιο του ΕΕΣ να αυξηθεί τα επόμενα χρόνια. Ελπίζω ότι θα επιτευχθεί ισοτιμία στο μέλλον, κάτι που μπορεί να ακούγεται αισιόδοξο, αλλά αυτή είναι η φύση μου.